Netflix cho biết, "Màn hình đã kết nối không được hỗ trợ. (10065)"

Không thể phát video
Màn hình đã kết nối không được hỗ trợ. (10065)

Lỗi này có thể xảy ra nếu bạn đang sử dụng phương thức xuất video không được hỗ trợ hoặc nếu gói Netflix của bạn không hỗ trợ sử dụng thiết bị di động để xem Netflix trên TV.

Để khắc phục sự cố:

Gói dịch vụ có quảng cáo hoặc gói dịch vụ Di động không hỗ trợ việc dùng thiết bị di động để xem Netflix trên TV.

Nếu bạn sử dụng gói dịch vụ có quảng cáo, bạn cần phải đổi sang gói dịch vụ không quảng cáo.

Nếu bạn sử dụng gói dịch vụ Di động, bạn cần phải nâng cấp lên gói dịch vụ hỗ trợ xem Netflix trên TV.

Đảm bảo bộ chuyển đổi video của bạn được hỗ trợ

  1. Tháo tất cả cáp nối với bộ chuyển đổi, sau đó kết nối với iPhone hoặc iPad.

  2. Chuyển đến mục Settings (Cài đặt) > General (Cài đặt chung) > About (Giới thiệu) > Apple HDMI Adapter (Bộ chuyển đổi HDMI của Apple).

  3. Kiểm tra Model Number (Số model).

Đối với các sự cố xảy ra với thiết bị iPhone và iPad có cổng USB-C, các cách sau có thể giúp ích:

  • Đảm bảo TV hoặc màn hình của bạn đã được đặt thành nguồn đầu vào video chính xác.

  • Đảm bảo bộ chuyển đổi hoặc cáp video của bạn hỗ trợ HDCP 2.2.

  • Thử đảo ngược các đầu của bộ chuyển đổi hoặc cáp video.

  • Nếu có thể, hãy thử kết nối với cổng video khác trên TV hoặc màn hình của bạn.

Nếu gói dịch vụ của bạn hỗ trợ xem trên TV và bạn có TV hoặc thiết bị phát trực tuyến hỗ trợ Netflix thì bạn có thể xem ngay trên TV của mình bằng ứng dụng Netflix.

Bài viết liên quan