Tham gia Netflix

Lỗi Netflix ui-800-4

Netflix đã gặp phải một lỗi. Sẽ thử lại sau X giây.
Mã: ui-800-4

Lỗi này xảy ra khi có một sự cố với dữ liệu lưu trên thiết bị ngăn không cho Netflix phát nội dung.

Cách khắc phục sự cố:

  1. Chọn Tìm hiểu thêm trên màn hình lỗi.

  2. Chọn Tải lại Netflix.

  3. Sau khi ứng dụng tải lại, dùng thử Netflix lần nữa.

  1. Ngắt nguồn của thiết bị.

  2. Nhấn nút nguồn trên thiết bị một lần rồi đợi 1 phút, hoặc ngắt nguồn trong 3 phút.

  3. Cắm điện trở lại cho thiết bị.

  4. Bật lại thiết bị và dùng thử Netflix lần nữa.

  1. Truy cập màn hình chính của Netflix, sau đó chuyển sang trái để mở menu.

  2. Ở dưới cùng, hãy chọn Nhận trợ giúp > Đăng xuất > Có.

  3. Đăng nhập trở lại rồi dùng thử Netflix lần nữa.

Nếu thiết bị của bạn xuất hiện màn hình lỗi:

  1. Chọn Tìm hiểu thêm.

  2. Chọn Đăng xuất hoặc Đặt lại.

  3. Đăng nhập trở lại rồi dùng thử Netflix lần nữa.

Nếu bạn không tìm thấy Nhận trợ giúp hoặc Đăng xuất:

  1. Sử dụng điều khiển từ xa rồi nhấn các nút sau theo thứ tự: Lên, Lên, Xuống, Xuống, Trái, Phải, Trái, Phải, Lên, Lên, Lên, Lên.

  2. Trên menu xuất hiện, chọn Đăng xuất, Đặt lại hoặc Hủy kích hoạt.

Nếu các bước trên không hiệu quả, hãy làm theo các bước áp dụng cho thiết bị của bạn.

Cài đặt lại ứng dụng Netflix

Cách gỡ cài đặt Netflix:

  1. Sử dụng điều khiển từ xa Fire TV, nhấn nút Home (Màn hình chính) .

  2. Truy cập vào ứng dụng Netflix, sau đó nhấn Options (Tùy chọn) .

  3. Chọn Uninstall (Gỡ cài đặt).

  4. Chọn Uninstall (Gỡ cài đặt) một lần nữa để xác nhận.

Cách cài đặt lại Netflix:

  1. Sử dụng điều khiển từ xa Fire TV, nhấn nút Netflix.

  2. Chọn Download (Tải xuống), sau đó chọn Open (Mở).

  3. Dùng thử Netflix lần nữa.

Xóa và thêm lại Netflix

Cách xóa Netflix:

  1. Nhấn nút Home (Màn hình chính) trên điều khiển từ xa Roku.

  2. Trong danh sách ứng dụng bên phải, cuộn xuống để tìm ứng dụng Netflix.

  3. Nhấn nút Star (Sao) trên điều khiển từ xa Roku.

  4. Chọn Remove app (Gỡ bỏ ứng dụng) > Remove (Xóa).

Cách thêm Netflix:

  1. Nhấn nút Netflix trên điều khiển từ xa Roku.

  2. Chọn Add channel (Thêm kênh) > OK > Go to channel (Vào kênh).

  3. Dùng thử Netflix lần nữa.

Liên hệ với nhà sản xuất thiết bị

Các bước này có thể xóa ứng dụng, dữ liệu và cài đặt đã lưu trên thiết bị. Trước bạn tiếp tục, hãy đảm bảo bạn có sẵn tên và mật khẩu Wi-Fi cũng như thông tin đăng nhập Netflix.

Để khắc phục sự cố này, bạn cần liên hệ với công ty sản xuất thiết bị của bạn.

Khi bạn nói chuyện với họ, hãy nhờ họ giúp thực hiện các bước này. Sau mỗi bước, hãy dùng thử Netflix lần nữa để xem sự cố đã được khắc phục chưa.

  1. Cập nhật chương trình cơ sở hoặc phần mềm của thiết bị lên phiên bản mới nhất.

  2. Khôi phục thiết bị của bạn về cài đặt gốc, giống như khi bạn mới mua thiết bị.

Nếu họ không thể khắc phục được sự cố hoặc các bước trên không hiệu quả, bạn cần sử dụng thiết bị khác để xem Netflix.

Đặt lại Samsung Smart Hub

Nếu đang sử dụng thiết bị Samsung, bạn có thể cần phải đặt lại Samsung Smart Hub. Để biết các bước đặt lại Smart Hub, hãy truy cập trang web hỗ trợ của Samsung hoặc liên hệ với Samsung để được trợ giúp.

Chúng tôi đang tìm hiểu sự cố này. Để giúp chúng tôi tìm hiểu, hãy liên hệ với chúng tôi.

Bài viết liên quan

Bài viết liên quan

Bạn cần thêm trợ giúp?

Liên hệ với chúng tôi