Lỗi Netflix NW-4-7

1. Sử dụng máy tính, điện thoại hoặc máy tính bảng, kết nối đến cùng một mạng hoặc Wi-Fi với thiết bị đang có sự cố.

2. Mở trình duyệt web và truy cập netflix.com/clearcookies.

3. Từ góc trên bên phải, nhấp Đăng nhập.

4. Đăng nhập vào tài khoản Netflix.

   • Nếu bạn gặp lỗi NSEZ-403, điều đó có nghĩa là chúng tôi không thể kết nối tài khoản của bạn với Netflix ngay bây giờ. Thử lại sau.

   • Nếu bạn không gặp lỗi, hãy tiếp tục thực hiện bước kế tiếp.

1. Truy cập màn hình chính của Netflix, sau đó chuyển sang trái để mở menu.

2. Ở dưới cùng, hãy chọn Nhận trợ giúp > Đăng xuất > Có.

3. Đăng nhập trở lại rồi dùng thử Netflix lần nữa.

Nếu thiết bị của bạn xuất hiện màn hình lỗi:

1. Chọn Tìm hiểu thêm.

2. Chọn Đăng xuất hoặc Đặt lại.

3. Đăng nhập trở lại rồi dùng thử Netflix lần nữa.

Nếu bạn không tìm thấy Nhận trợ giúp hoặc Đăng xuất:

1. Sử dụng điều khiển từ xa rồi nhấn các nút sau theo thứ tự: Lên, Lên, Xuống, Xuống, Trái, Phải, Trái, Phải, Lên, Lên, Lên, Lên.

2. Trên menu xuất hiện, chọn Đăng xuất, Đặt lại hoặc Hủy kích hoạt.

Nếu các bước này không khắc phục được sự cố, hãy liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ Internet (ISP) của bạn để được trợ giúp khắc phục sự cố kết nối mạng.

ISP của bạn có thể:

• Kiểm tra sự cố mất Internet trong khu vực của bạn.

• Khắc phục các sự cố chung về bộ định tuyến hoặc modem và cài đặt mạng không chính xác.

• Khởi động lại hoặc đặt lại kết nối mạng của bạn.

Khi trao đổi với ISP, hãy cho họ biết:

• Sự cố chỉ xảy ra trên một thiết bị hay các thiết bị khác trên cùng một mạng.

• Thiết bị của bạn kết nối qua Wi-Fi hay trực tiếp bằng cáp.

Trước khi trao đổi xong với ISP:

• Truy cập trang fast.com trên một trình duyệt web để kiểm tra tốc độ Internet và kết nối trực tiếp với Netflix.

• Thử phát lại Netflix để đảm bảo sự cố đã được khắc phục.

1. Sử dụng máy tính, điện thoại hoặc máy tính bảng, kết nối đến cùng một mạng hoặc Wi-Fi với thiết bị đang có sự cố.

2. Mở trình duyệt web và truy cập netflix.com/clearcookies.

3. Từ góc trên bên phải, nhấp Đăng nhập.

4. Đăng nhập vào tài khoản Netflix.

   • Nếu bạn gặp lỗi NSEZ-403, điều đó có nghĩa là chúng tôi không thể kết nối tài khoản của bạn với Netflix ngay bây giờ. Thử lại sau.

   • Nếu bạn không gặp lỗi, hãy tiếp tục thực hiện bước kế tiếp.

1. Truy cập màn hình chính của Netflix, sau đó chuyển sang trái để mở menu.

2. Ở dưới cùng, hãy chọn Nhận trợ giúp > Đăng xuất > Có.

3. Đăng nhập trở lại rồi dùng thử Netflix lần nữa.

Nếu thiết bị của bạn xuất hiện màn hình lỗi:

1. Chọn Tìm hiểu thêm.

2. Chọn Đăng xuất hoặc Đặt lại.

3. Đăng nhập trở lại rồi dùng thử Netflix lần nữa.

Nếu bạn không tìm thấy Nhận trợ giúp hoặc Đăng xuất:

1. Sử dụng điều khiển từ xa rồi nhấn các nút sau theo thứ tự: Lên, Lên, Xuống, Xuống, Trái, Phải, Trái, Phải, Lên, Lên, Lên, Lên.

2. Trên menu xuất hiện, chọn Đăng xuất, Đặt lại hoặc Hủy kích hoạt.

Nếu các bước này không khắc phục được sự cố, hãy liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ Internet (ISP) của bạn để được trợ giúp khắc phục sự cố kết nối mạng.

ISP của bạn có thể:

• Kiểm tra sự cố mất Internet trong khu vực của bạn.

• Khắc phục các sự cố chung về bộ định tuyến hoặc modem và cài đặt mạng không chính xác.

• Khởi động lại hoặc đặt lại kết nối mạng của bạn.

Khi trao đổi với ISP, hãy cho họ biết:

• Sự cố chỉ xảy ra trên một thiết bị hay các thiết bị khác trên cùng một mạng.

• Thiết bị của bạn kết nối qua Wi-Fi hay trực tiếp bằng cáp.

Trước khi trao đổi xong với ISP:

• Truy cập trang fast.com trên một trình duyệt web để kiểm tra tốc độ Internet và kết nối trực tiếp với Netflix.

• Thử phát lại Netflix để đảm bảo sự cố đã được khắc phục.

Mạng công cộng:

Đối với Wi-Fi ở những nơi như quán cà phê, khách sạn hoặc trường học, hãy hỏi xem các dịch vụ video như Netflix có bị chặn không.

Mạng riêng:

Kiểm tra xem kết nối của bạn có chậm hơn tốc độ khuyến nghị không và liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ Internet nếu bạn cần trợ giúp.

Các kết nối như điểm phát sóng di động, mạng di động hay mạng vệ tinh có thể quá chậm nên không thể sử dụng Netflix.

1. Trên màn hình chính, chọn Settings (Cài đặt).

2. Chọn Network Settings (Cài đặt mạng) > Internet Connection Settings (Cài đặt kết nối Internet) > OK.

3. Chọn Custom (Tùy chỉnh).

4. Chọn loại kết nối bạn sử dụng:

   • Đối với Wireless (Mạng không dây), chọn các tùy chọn sau:

     • Trong phần WLAN, chọn Enter Manually (Nhập thủ công).

     • Chọn IP Address Setting (Cài đặt địa chỉ IP).

   • Đối với Wired Connection (Kết nối có dây), chọn Auto-Detect (Tự động phát hiện) cho Operation mode (Chế độ hoạt động).

5. Khi bạn kiểm tra các cài đặt tiếp theo, chọn các tùy chọn sau:

   • IP Address Setting (Cài đặt địa chỉ IP) > Automatic (Tự động)

   • DHCP Host (Máy chủ lưu trữ DHCP) > Do Not Set (Không cài đặt)

   • DNS Settings (Cài đặt DNS) > Automatic (Tự động)

   • Proxy Server (Máy chủ proxy) > Do Not Use (Không sử dụng)

   • MTU > Automatic (Tự động)

   • UPnP > Enable (Bật)

6. Để lưu các cài đặt của bạn, hãy nhấn nút X.

7. Chọn Test Connection (Kiểm tra kết nối).

8. Dùng thử Netflix lần nữa.

1. Tắt hoặc ngắt nguồn máy chơi game.
   

2. Ngắt nguồn của modem (và bộ định tuyến không dây nếu là 2 thiết bị riêng rẽ) trong 30 giây.
   

3. Cắm lại phích của modem và chờ cho đến khi không còn đèn báo mới nào nhấp nháy nữa. Nếu bộ định tuyến và modem là 2 thiết bị riêng rẽ, hãy cắm lại bộ định tuyến và chờ cho đến khi không còn đèn báo mới nào nhấp nháy nữa.
   

4. Bật lại máy chơi game và dùng thử Netflix lần nữa.
   

Nếu các bước này không khắc phục được sự cố, hãy liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ Internet (ISP) của bạn để được trợ giúp khắc phục sự cố kết nối mạng.

ISP của bạn có thể:

• Kiểm tra sự cố mất Internet trong khu vực của bạn.

• Khắc phục các sự cố chung về bộ định tuyến hoặc modem và cài đặt mạng không chính xác.

• Khởi động lại hoặc đặt lại kết nối mạng của bạn.

Khi trao đổi với ISP, hãy cho họ biết:

• Sự cố chỉ xảy ra trên một thiết bị hay các thiết bị khác trên cùng một mạng.

• Thiết bị của bạn kết nối qua Wi-Fi hay trực tiếp bằng cáp.

Trước khi trao đổi xong với ISP:

• Truy cập trang fast.com trên một trình duyệt web để kiểm tra tốc độ Internet và kết nối trực tiếp với Netflix.

• Thử phát lại Netflix để đảm bảo sự cố đã được khắc phục.

Mạng công cộng:

Đối với Wi-Fi ở những nơi như quán cà phê, khách sạn hoặc trường học, hãy hỏi xem các dịch vụ video như Netflix có bị chặn không.

Mạng riêng:

Kiểm tra xem kết nối của bạn có chậm hơn tốc độ khuyến nghị không và liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ Internet nếu bạn cần trợ giúp.

Các kết nối như điểm phát sóng di động, mạng di động hay mạng vệ tinh có thể quá chậm nên không thể sử dụng Netflix.

1. Truy cập menu chính, sau đó chọn Settings (Cài đặt).

2. Chọn Network (Mạng) > Set Up Internet Connection (Thiết lập kết nối Internet).

3. Chọn loại kết nối bạn sử dụng:

   • Đối với Use Wi-Fi (Dùng Wi-Fi), chọn Custom (Tùy chỉnh), sau đó chọn mạng Wi-Fi của bạn.

   • Đối với Use a LAN Cable (Dùng cáp mạng LAN), chọn Custom (Tùy chỉnh) > Operation mode (Chế độ hoạt động).

4. Khi bạn kiểm tra các cài đặt tiếp theo, chọn các tùy chọn sau:

   • IP Address Settings (Cài đặt địa chỉ IP) > Automatic (Tự động)

   • DHCP Host (Máy chủ lưu trữ DHCP) > Don't Specify (Không chỉ định)

   • DNS Settings (Cài đặt DNS) > Automatic (Tự động)

   • Proxy Server (Máy chủ proxy) > Don't Use (Không sử dụng)

   • MTU Settings (Cài đặt MTU) > Automatic (Tự động)

5. Chọn Test Connection (Kiểm tra kết nối).

6. Dùng thử Netflix lần nữa.

1. Tắt hoặc ngắt nguồn máy chơi game.
   

2. Ngắt nguồn của modem (và bộ định tuyến không dây nếu là 2 thiết bị riêng rẽ) trong 30 giây.
   

3. Cắm lại phích của modem và chờ cho đến khi không còn đèn báo mới nào nhấp nháy nữa. Nếu bộ định tuyến và modem là 2 thiết bị riêng rẽ, hãy cắm lại bộ định tuyến và chờ cho đến khi không còn đèn báo mới nào nhấp nháy nữa.
   

4. Bật lại máy chơi game và dùng thử Netflix lần nữa.
   

Nếu các bước này không khắc phục được sự cố, hãy liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ Internet (ISP) của bạn để được trợ giúp khắc phục sự cố kết nối mạng.

ISP của bạn có thể:

• Kiểm tra sự cố mất Internet trong khu vực của bạn.

• Khắc phục các sự cố chung về bộ định tuyến hoặc modem và cài đặt mạng không chính xác.

• Khởi động lại hoặc đặt lại kết nối mạng của bạn.

Khi trao đổi với ISP, hãy cho họ biết:

• Sự cố chỉ xảy ra trên một thiết bị hay các thiết bị khác trên cùng một mạng.

• Thiết bị của bạn kết nối qua Wi-Fi hay trực tiếp bằng cáp.

Trước khi trao đổi xong với ISP:

• Truy cập trang fast.com trên một trình duyệt web để kiểm tra tốc độ Internet và kết nối trực tiếp với Netflix.

• Thử phát lại Netflix để đảm bảo sự cố đã được khắc phục.

Mạng công cộng:

Đối với Wi-Fi ở những nơi như quán cà phê, khách sạn hoặc trường học, hãy hỏi xem các dịch vụ video như Netflix có bị chặn không.

Mạng riêng:

Kiểm tra xem kết nối của bạn có chậm hơn tốc độ khuyến nghị không và liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ Internet nếu bạn cần trợ giúp.

Các kết nối như điểm phát sóng di động, mạng di động hay mạng vệ tinh có thể quá chậm nên không thể sử dụng Netflix.

1. Trên Màn hình chính, chuyển đến Settings (Cài đặt).

2. Chọn Network (Mạng) > Settings (Cài đặt) > Set Up Internet Connection (Thiết lập kết nối Internet).

3. Chọn loại kết nối bạn sử dụng:

   • Đối với mạng không dây, hãy chọn tên mạng Wi-Fi của bạn > Advanced Settings (Cài đặt nâng cao)

   • Đối với mạng có dây, chọn Wired LAN (Mạng LAN có dây) > Advanced Settings (Cài đặt nâng cao).

4. Khi bạn kiểm tra các cài đặt tiếp theo, chọn các tùy chọn sau:

   • IP Address Settings (Cài đặt địa chỉ IP) > Automatic (Tự động)

   • DHCP Host (Máy chủ lưu trữ DHCP) > Don't Specify (Không chỉ định)

   • DNS Settings (Cài đặt DNS) > Automatic (Tự động)

   • Proxy Server (Máy chủ proxy) > Don't Use (Không sử dụng)

   • MTU Settings (Cài đặt MTU) > Automatic (Tự động)

5. Chọn OK để kiểm tra kết nối.

6. Dùng thử Netflix lần nữa.

Chúng tôi đang tìm hiểu sự cố này. Để giúp chúng tôi tìm hiểu, hãy liên hệ với chúng tôi.

Mạng công cộng:

Đối với Wi-Fi ở những nơi như quán cà phê, khách sạn hoặc trường học, hãy hỏi xem các dịch vụ video như Netflix có bị chặn không.

Mạng riêng:

Kiểm tra xem kết nối của bạn có chậm hơn tốc độ khuyến nghị không và liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ Internet nếu bạn cần trợ giúp.

Các kết nối như điểm phát sóng di động, mạng di động hay mạng vệ tinh có thể quá chậm nên không thể sử dụng Netflix.

1. Nhấn nút Guide (Hướng dẫn) trên tay cầm điều khiển.

2. Chuyển đến Settings (Cài đặt) và chọn System Settings (Cài đặt hệ thống).

3. Chọn Network Settings (Cài đặt mạng).

4. Chọn mạng của bạn rồi chọn Configure Network (Cấu hình mạng).

5. Chọn DNS Settings (Cài đặt DNS) rồi chọn Automatic (Tự động).

6. Tắt Xbox, sau đó bật lại.

7. Dùng thử Netflix lần nữa.

1. Tắt hoặc ngắt nguồn máy chơi game.
   

2. Ngắt nguồn của modem (và bộ định tuyến không dây nếu là 2 thiết bị riêng rẽ) trong 30 giây.
   

3. Cắm lại phích của modem và chờ cho đến khi không còn đèn báo mới nào nhấp nháy nữa. Nếu bộ định tuyến và modem là 2 thiết bị riêng rẽ, hãy cắm lại bộ định tuyến và chờ cho đến khi không còn đèn báo mới nào nhấp nháy nữa.
   

4. Bật lại máy chơi game và dùng thử Netflix lần nữa.
   

Nếu các bước này không khắc phục được sự cố, hãy liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ Internet (ISP) của bạn để được trợ giúp khắc phục sự cố kết nối mạng.

ISP của bạn có thể:

• Kiểm tra sự cố mất Internet trong khu vực của bạn.

• Khắc phục các sự cố chung về bộ định tuyến hoặc modem và cài đặt mạng không chính xác.

• Khởi động lại hoặc đặt lại kết nối mạng của bạn.

Khi trao đổi với ISP, hãy cho họ biết:

• Sự cố chỉ xảy ra trên một thiết bị hay các thiết bị khác trên cùng một mạng.

• Thiết bị của bạn kết nối qua Wi-Fi hay trực tiếp bằng cáp.

Trước khi trao đổi xong với ISP:

• Truy cập trang fast.com trên một trình duyệt web để kiểm tra tốc độ Internet và kết nối trực tiếp với Netflix.

• Thử phát lại Netflix để đảm bảo sự cố đã được khắc phục.

Mạng công cộng:

Đối với Wi-Fi ở những nơi như quán cà phê, khách sạn hoặc trường học, hãy hỏi xem các dịch vụ video như Netflix có bị chặn không.

Mạng riêng:

Kiểm tra xem kết nối của bạn có chậm hơn tốc độ khuyến nghị không và liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ Internet nếu bạn cần trợ giúp.

Các kết nối như điểm phát sóng di động, mạng di động hay mạng vệ tinh có thể quá chậm nên không thể sử dụng Netflix.

1. Nhấn nút Xbox để mở Guide (Hướng dẫn).

2. Trong menu Profile & system (Hồ sơ và hệ thống), chọn Settings (Cài đặt).

3. Chọn General (Cài đặt chung) > Network Settings (Cài đặt mạng) > Advanced Settings (Cài đặt nâng cao) > DNS Settings (Cài đặt DNS).

4. Chọn Automatic (Tự động).

5. Dùng thử Netflix lần nữa.

1. Tắt hoặc ngắt nguồn máy chơi game.
   

2. Ngắt nguồn của modem (và bộ định tuyến không dây nếu là 2 thiết bị riêng rẽ) trong 30 giây.
   

3. Cắm lại phích của modem và chờ cho đến khi không còn đèn báo mới nào nhấp nháy nữa. Nếu bộ định tuyến và modem là 2 thiết bị riêng rẽ, hãy cắm lại bộ định tuyến và chờ cho đến khi không còn đèn báo mới nào nhấp nháy nữa.
   

4. Bật lại máy chơi game và dùng thử Netflix lần nữa.
   

Nếu các bước này không khắc phục được sự cố, hãy liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ Internet (ISP) của bạn để được trợ giúp khắc phục sự cố kết nối mạng.

ISP của bạn có thể:

• Kiểm tra sự cố mất Internet trong khu vực của bạn.

• Khắc phục các sự cố chung về bộ định tuyến hoặc modem và cài đặt mạng không chính xác.

• Khởi động lại hoặc đặt lại kết nối mạng của bạn.

Khi trao đổi với ISP, hãy cho họ biết:

• Sự cố chỉ xảy ra trên một thiết bị hay các thiết bị khác trên cùng một mạng.

• Thiết bị của bạn kết nối qua Wi-Fi hay trực tiếp bằng cáp.

Trước khi trao đổi xong với ISP:

• Truy cập trang fast.com trên một trình duyệt web để kiểm tra tốc độ Internet và kết nối trực tiếp với Netflix.

• Thử phát lại Netflix để đảm bảo sự cố đã được khắc phục.

Mạng công cộng:

Đối với Wi-Fi ở những nơi như quán cà phê, khách sạn hoặc trường học, hãy hỏi xem các dịch vụ video như Netflix có bị chặn không.

Mạng riêng:

Kiểm tra xem kết nối của bạn có chậm hơn tốc độ khuyến nghị không và liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ Internet nếu bạn cần trợ giúp.

Các kết nối như điểm phát sóng di động, mạng di động hay mạng vệ tinh có thể quá chậm nên không thể sử dụng Netflix.

1. Nhấn nút Xbox để mở Guide (Hướng dẫn).

2. Trong menu Profile & system (Hồ sơ và hệ thống), chọn Settings (Cài đặt).

3. Chọn General (Cài đặt chung) > Network Settings (Cài đặt mạng) > Advanced Settings (Cài đặt nâng cao) > DNS Settings (Cài đặt DNS).

4. Chọn Automatic (Tự động).

5. Dùng thử Netflix lần nữa.