Netflix cho biết "Rất tiếc, chúng tôi không thể kết nối với Dịch vụ Netflix. (-116)"
Nếu bạn thấy thông báo lỗi trên điện thoại hoặc máy tính bảng Android cho biết
Rất tiếc, chúng tôi không thể kết nối với Dịch vụ Netflix. Vui lòng thử lại sau. Nếu vấn đề vẫn tiếp diễn, vui lòng truy cập trang web Netflix (-116).
Hãy làm theo các bước xử lý sự cố dưới đây để khắc phục.
Đăng nhập lần nữa
Nếu nhấn OK trên thông báo lỗi, bạn có thể bị đăng xuất khỏi thiết bị và chuyển đến trang đăng nhập. Nếu hiện tượng này xảy ra, vui lòng đăng nhập lần nữa với cùng tài khoản đó và xem một chương trình truyền hình hoặc phim khác. Nếu thông báo này xuất hiện trở lại, hãy tiếp tục xử lý sự cố như dưới đây.
Khởi động lại điện thoại hoặc máy tính bảng Android
Tắt điện thoại hoặc máy tính bảng. Hãy đảm bảo thiết bị đã tắt chứ không phải chỉ bị khóa.
Bật lại thiết bị.
Dùng thử Netflix lần nữa.
Liên hệ với nhà sản xuất thiết bị của bạn
Để khắc phục sự cố này, bạn cần liên hệ với công ty sản xuất thiết bị của bạn.
Khi bạn nói chuyện với họ, hãy nhờ họ giúp thực hiện các bước này. Sau mỗi bước, hãy dùng thử Netflix lần nữa để xem sự cố đã được khắc phục chưa.
Cập nhật chương trình cơ sở hoặc phần mềm của thiết bị lên phiên bản mới nhất.
Khôi phục thiết bị của bạn về cài đặt gốc, giống như khi bạn mới mua thiết bị.
Nếu họ không thể khắc phục được sự cố hoặc các bước trên không hiệu quả, bạn cần sử dụng thiết bị khác để xem Netflix.