Lỗi Netflix M7702-1003
Bạn có thể nhận được mã lỗi M7702-1003 đi kèm thông báo sau:
Xin lỗi vì sự gián đoạn này
Chúng tôi hiện đang gặp sự cố khi phát Netflix. Vui lòng truy cập chrome://components, tìm "Mô-đun giải mã nội dung Widevine" và nhấp vào nút "Kiểm tra cập nhật".
Điều đó có nghĩa là một phần của trình duyệt cần được cập nhật hoặc một cài đặt của trình duyệt đã ngăn không cho Netflix phát nội dung.
Để khắc phục sự cố:
Đảm bảo rằng trình duyệt của bạn có thể phát nội dung được bảo vệ
Nhập hoặc sao chép và dán chrome://settings/content/protectedContent vào thanh địa chỉ, sau đó nhấn Enter hoặc Return.
Bật Sites can play protected content (Các trang web có thể phát nội dung được bảo vệ), sau đó thử phát lại Netflix.
Hoặc:
Ở góc trên bên phải trình duyệt, hãy nhấp vào More (Xem thêm)
.Nhấp vào Settings (Cài đặt) > Privacy and security (Quyền riêng tư và bảo mật) > Site settings (Cài đặt trang web).
Trong mục Content (Nội dung), hãy nhấp vào Additional content settings (Cài đặt nội dung bổ sung) > Protected content IDs (ID nội dung được bảo vệ).
Bật Sites can play protected content (Các trang web có thể phát nội dung được bảo vệ), sau đó thử phát lại Netflix.
Cập nhật Google Chrome
Ở góc trên bên phải trình duyệt, hãy nhấp vào More (Xem thêm)
.Nhấp vào Help (Trợ giúp) > About Google Chrome (Giới thiệu về Google Chrome).
Chờ Chrome tự động kiểm tra các bản cập nhật mới.
Nếu có bản cập nhật, hãy nhấp vào Relaunch (Khởi chạy lại).
Dùng thử Netflix lần nữa.
Cập nhật tính năng bảo mật nội dung của Chrome
Nhập hoặc sao chép và dán chrome://components vào thanh địa chỉ của trình duyệt, sau đó nhấn Enter hoặc Return.
Tìm Widevine Content Decryption Module (Mô-đun giải mã nội dung Widevine) trong danh sách và nhấp vào Check for update (Kiểm tra bản cập nhật). Nếu trình duyệt của bạn không có tùy chọn này, hãy tải phiên bản mới nhất của Chrome xuống từ Google.
Nếu trình duyệt hiển thị Status - Component updated (Trạng thái – Thành phần đã được cập nhật), hãy khởi động lại Chrome rồi thử phát lại Netflix.
Nếu trình duyệt hiển thị Status - Component not upated (Trạng thái – Thành phần chưa được cập nhật), điều đó có nghĩa là thành phần đã được cập nhật.
Cài đặt lại Google Chrome
Làm theo các bước của Google để gỡ cài đặt Chrome khỏi máy tính.
Sử dụng một trình duyệt khác, hãy làm theo các bước để cài đặt phiên bản mới nhất của Google Chrome.
Dùng thử Netflix lần nữa.
Bước tiếp theo
Nếu bạn hoàn tất các bước trên nhưng vẫn gặp lỗi này, phần mềm bảo mật tường lửa hoặc diệt virus có thể đang ngăn cập nhật tính năng bảo vệ nội dung của Chrome. Liên hệ nhà sản xuất phần mềm bảo mật hay chuyên gia IT để được trợ giúp hoặc sử dụng một trình duyệt khác để xem Netflix.