Netflix cho biết "Rất tiếc, Netflix đã ngừng hoạt động".
Nếu bạn thấy thông báo lỗi trên điện thoại, máy tính bảng hoặc TV Android cho biết
Rất tiếc, Netflix đã ngừng hoạt động
Thông báo đó thường cho thấy ứng dụng hoặc hệ thống cần cập nhật. Hãy làm theo các bước xử lý sự cố dưới đây cho thiết bị để khắc phục.
Điện thoại hoặc máy tính bảng Android
Bạn có đang sử dụng Thiết bị mở rộng sóng Wi-Fi Linksys RE6500 AC1200 không?
Nếu bạn đang sử dụng Thiết bị mở rộng sóng Wi-Fi Linksys RE6500 AC1200, vui lòng truy cập trang web của nhà sản xuất và cập nhật lên phiên bản 1.0.06.011 hoặc mới hơn. Nếu bạn gặp sự cố khi cập nhật, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ của Linksys. Nếu bạn không sử dụng Thiết bị mở rộng sóng Wi-Fi Linksys RE6500 AC1200, hãy tiếp tục xử lý sự cố như dưới đây.
Cập nhật phiên bản hệ điều hành Android của bạn
Mở ứng dụng Settings (Cài đặt).
Nhấn vào System (Hệ thống) > System update (Cập nhật hệ thống).
Kiểm tra và cài đặt các bản cập nhật có sẵn.
Dùng thử Netflix lần nữa.
Cập nhật ứng dụng Netflix
Nếu bạn đang sử dụng điện thoại hoặc máy tính bảng Android, hãy mở trang Netflix trong Cửa hàng Play, sau đó nhấn vào Cập nhật.
Bạn cũng có thể cập nhật ứng dụng Netflix theo các bước sau:
Mở ứng dụng Cửa hàng Play. Nếu bạn không thấy ứng dụng, có thể bạn cần xử lý sự cố với Cửa hàng Play.
Trong thanh Tìm kiếm, gõ "Netflix."
Trong danh sách, hãy nhấn vào ứng dụng Netflix. Nếu bạn không tìm thấy ứng dụng Netflix, hãy làm theo các bước trong bài viết này.
Nhấn vào Update (Cập nhật). Nếu bạn không thấy tùy chọn này, ứng dụng đã được cập nhật.
Cài đặt lại ứng dụng Netflix
Nếu bạn đang sử dụng điện thoại hoặc máy tính bảng Android, hãy mở trang Netflix trong Cửa hàng Play rồi nhấn vào Uninstall (Gỡ cài đặt), sau đó nhấn vào Install (Cài đặt).
Các bước sau cũng sẽ giúp cài đặt lại ứng dụng:
Mở ứng dụng Cửa hàng Play và tìm kiếm "Netflix."
Trong danh sách, tìm và nhấn vào ứng dụng Netflix.
Nhấn Uninstall (Gỡ cài đặt).
Nhấn vào Install (Cài đặt) và đợi cho đến khi hoàn tất.
Nhấn vào Open (Mở) rồi dùng thử Netflix lần nữa.
Bạn có đang sử dụng máy tính bảng Lenovo Yoga không?
Nếu bạn đang sử dụng máy tính bảng Lenovo Yoga, hãy xác minh model của thiết bị:
Mở ứng dụng Settings (Cài đặt).
Chọn General (Cài đặt chung).
Chọn About Device (Về thiết bị).
Xem model được ghi bên dưới Model Number (Số model).
Nếu model được ghi là B8080-F hoặc B8080-H:
Thiết bị của bạn đang gặp sự cố phần mềm hoặc phần cứng mà chỉ có nhà sản xuất thiết bị mới giải quyết được. Để có thể xem Netflix trở lại, bạn sẽ cần liên hệ với nhà sản xuất thiết bị của mình. Họ có thể gợi ý cho bạn về cách khắc phục cho thiết bị. Nếu họ không có thêm bước nào nữa hoặc việc thực hiện thêm các bước khác vẫn không xử lý được sự cố, bạn sẽ cần sử dụng một thiết bị khác đã kích hoạt Netflix để tiếp tục phát trực tuyến.
Nếu model không phải là B8080-F hay B8080 hoặc nếu thiết bị của bạn không phải là máy tính bảng Lenovo Yoga, hãy tiếp tục xử lý sự cố như dưới đây.
Tôi nên làm gì kế tiếp?
Chúng tôi đang tìm hiểu sự cố này. Để giúp chúng tôi tìm hiểu, hãy liên hệ với chúng tôi.
Android TV
Bạn có đang sử dụng Thiết bị mở rộng sóng Wi-Fi Linksys RE6500 AC1200 không?
Nếu bạn đang sử dụng Thiết bị mở rộng sóng Wi-Fi Linksys RE6500 AC1200, vui lòng truy cập trang web của nhà sản xuất và cập nhật lên phiên bản 1.0.06.011 hoặc mới hơn. Nếu bạn gặp sự cố khi cập nhật, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ của Linksys. Nếu bạn không sử dụng Thiết bị mở rộng sóng Wi-Fi Linksys RE6500 AC1200, hãy tiếp tục xử lý sự cố như dưới đây.
Hãy đảm bảo TV của bạn đã được cập nhật
Nhấn nút Home (Màn hình chính) trên điều khiển từ xa.
Điều hướng đến Settings (Cài đặt) và chọn tùy chọn này.
Điều hướng đến About (Giới thiệu) và chọn tùy chọn này.
Chọn System software update (Cập nhật phần mềm hệ thống).
Chọn Check for a system software update (Kiểm tra bản cập nhật hệ thống).
Khi bạn đã tải xuống mọi bản cập nhật có sẵn, hãy dùng thử Netflix lần nữa.
Cập nhật ứng dụng Netflix
Nếu bạn đang sử dụng điện thoại hoặc máy tính bảng Android, hãy mở trang Netflix trong Cửa hàng Play, sau đó nhấn vào Cập nhật.
Bạn cũng có thể cập nhật ứng dụng Netflix theo các bước sau:
Mở ứng dụng Cửa hàng Play. Nếu bạn không thấy ứng dụng, có thể bạn cần xử lý sự cố với Cửa hàng Play.
Trong thanh Tìm kiếm, gõ "Netflix."
Trong danh sách, hãy nhấn vào ứng dụng Netflix. Nếu bạn không tìm thấy ứng dụng Netflix, hãy làm theo các bước trong bài viết này.
Nhấn vào Update (Cập nhật). Nếu bạn không thấy tùy chọn này, ứng dụng đã được cập nhật.