Tham gia Netflix

Netflix cho biết "Rất tiếc, Netflix đã ngừng hoạt động".

Nếu bạn thấy thông báo lỗi trên điện thoại, máy tính bảng hoặc TV Android cho biết

Rất tiếc, Netflix đã ngừng hoạt động

Thông báo đó thường cho thấy ứng dụng hoặc hệ thống cần cập nhật. Hãy làm theo các bước xử lý sự cố dưới đây cho thiết bị để khắc phục.

Nếu bạn đang sử dụng Thiết bị mở rộng sóng Wi-Fi Linksys RE6500 AC1200, vui lòng truy cập trang web của nhà sản xuất và cập nhật lên phiên bản 1.0.06.011 hoặc mới hơn. Nếu bạn gặp sự cố khi cập nhật, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ của Linksys. Nếu bạn không sử dụng Thiết bị mở rộng sóng Wi-Fi Linksys RE6500 AC1200, hãy tiếp tục xử lý sự cố như dưới đây.

Bạn có thể cập nhật hệ điều hành của thiết bị Android trong ứng dụng Settings (Cài đặt). Truy cập trang hỗ trợ của Google để biết các bước chính xác hoặc để khắc phục sự cố.

  1. Trên điện thoại hoặc máy tính bảng Android, hãy mở trang Netflix trong Cửa hàng Play.

  2. Nhấn Update (Cập nhật).

Lưu ý: Nếu bạn không thấy lựa chọn này thì tức là ứng dụng của bạn đã được cập nhật.

Xử lý sự cố

Nếu bạn gỡ cài đặt Netflix, mọi bộ phim hoặc series đã được tải xuống thiết bị của bạn đều sẽ bị xóa. Bạn cũng sẽ bị đăng xuất khỏi tài khoản của mình. Hãy nhớ chuẩn bị sẵn mật khẩu.

  1. Trên điện thoại hoặc máy tính bảng Android, mở trang Netflix trong Cửa hàng Play.

  2. Nhấn vào Gỡ cài đặt, sau đó nhấn Cài đặt.

  3. Dùng thử Netflix lần nữa.

Nếu bạn đang sử dụng máy tính bảng Lenovo Yoga, hãy xác minh model của thiết bị:

  1. Mở ứng dụng Settings (Cài đặt).

  2. Chọn General (Cài đặt chung).

  3. Chọn About Device (Về thiết bị).

  4. Xem model được ghi bên dưới Model Number (Số model).

  • Nếu model được ghi là B8080-F hoặc B8080-H:

    • Thiết bị của bạn đang gặp sự cố phần mềm hoặc phần cứng mà chỉ có nhà sản xuất thiết bị mới giải quyết được. Để có thể xem Netflix trở lại, bạn sẽ cần liên hệ với nhà sản xuất thiết bị của mình. Họ có thể gợi ý cho bạn về cách khắc phục cho thiết bị. Nếu họ không có thêm bước nào nữa hoặc việc thực hiện thêm các bước khác vẫn không xử lý được sự cố, bạn sẽ cần sử dụng một thiết bị khác đã kích hoạt Netflix để tiếp tục phát trực tuyến.

  • Nếu model không phải là B8080-F hay B8080 hoặc nếu thiết bị của bạn không phải là máy tính bảng Lenovo Yoga, hãy tiếp tục xử lý sự cố như dưới đây.

Chúng tôi đang tìm hiểu sự cố này. Để giúp chúng tôi tìm hiểu, hãy liên hệ với chúng tôi.

Nếu bạn đang sử dụng Thiết bị mở rộng sóng Wi-Fi Linksys RE6500 AC1200, vui lòng truy cập trang web của nhà sản xuất và cập nhật lên phiên bản 1.0.06.011 hoặc mới hơn. Nếu bạn gặp sự cố khi cập nhật, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ của Linksys. Nếu bạn không sử dụng Thiết bị mở rộng sóng Wi-Fi Linksys RE6500 AC1200, hãy tiếp tục xử lý sự cố như dưới đây.

  1. Nhấn nút Home (Màn hình chính) trên điều khiển từ xa.

  2. Điều hướng đến Settings (Cài đặt) và chọn tùy chọn này.

  3. Điều hướng đến About (Giới thiệu) và chọn tùy chọn này.

  4. Chọn System software update (Cập nhật phần mềm hệ thống).

  5. Chọn Check for a system software update (Kiểm tra bản cập nhật hệ thống).

  6. Khi bạn đã tải xuống mọi bản cập nhật có sẵn, hãy dùng thử Netflix lần nữa.

  1. Trên điện thoại hoặc máy tính bảng Android, hãy mở trang Netflix trong Cửa hàng Play.

  2. Nhấn Update (Cập nhật).

Lưu ý: Nếu bạn không thấy lựa chọn này thì tức là ứng dụng của bạn đã được cập nhật.

Xử lý sự cố

Bài viết liên quan

Bài viết liên quan

Bạn cần thêm trợ giúp?

Liên hệ với chúng tôi