Lỗi Netflix 113

Nếu bạn thấy mã lỗi 113 trên Apple TV, thường đi kèm một trong các thông báo sau:

Rất tiếc, chúng tôi đã gặp sự cố khi đăng nhập cho bạn.

Không thể xác minh tên tài khoản Netflix và mật khẩu của bạn. Vui lòng thử lại. Truy cập www.netflix.com/support để biết thêm thông tin.

Điều đó thường có nghĩa là đã xảy ra sự cố với thông tin đăng nhập của bạn. Hãy làm theo các bước xử lý sự cố dưới đây để khắc phục.

Kiểm tra email và mật khẩu của bạn

Đảm bảo rằng email hiển thị trên TV của bạn là chính xác. Nếu không, hãy nhấp vào Trước đó để quay lại và sửa email.

Nhập lại mật khẩu của bạn, lưu ý rằng mật khẩu Netflix có phân biệt chữ hoa chữ thường. Nhấp vào mũi tên trên màn hình để thay đổi giữa chữ hoa và chữ thường. Nhấp vào Hiện mật khẩu để xem mật khẩu của bạn và xác nhận rằng mật khẩu chính xác.

Đặt lại mật khẩu

Bạn có thể phải đặt lại mật khẩu. Truy cập Cách thay đổi hoặc đặt lại mật khẩu để thực hiện việc này.

Khởi động lại thiết bị

Tắt thiết bị. Nếu thiết bị có dây nguồn, hãy rút phích dây nguồn.
Đảm bảo thiết bị đã tắt hoàn toàn, không phải ở chế độ tạm nghỉ hoặc chế độ chờ.
Tắt thiết bị trong 15 giây.
Bật thiết bị và dùng thử Netflix lần nữa.

Cài đặt lại ứng dụng Netflix

Xóa Netflix

Trên màn hình chính của Apple TV, chọn ứng dụng Netflix.
Nhấn và giữ phần giữa bề mặt cảm ứng hoặc bàn di của điều khiển cho đến khi ứng dụng Netflix bắt đầu rung.
Nhấn nút Play/Pause (Phát/Tạm dừng) để xóa ứng dụng.
Chọn Delete (Xóa) để xác nhận.

Cài đặt lại Netflix

Trên màn hình chính của Apple TV, mở App Store.
Tìm kiếm "Netflix" để tìm ứng dụng, sau đó chọn Install (Cài đặt).
Dùng thử Netflix lần nữa.

Cập nhật Apple TV

Truy cập màn hình chính, sau đó chọn Settings (Cài đặt).
Chọn System (Hệ thống) > Software Updates (Các bản cập nhật phần mềm) > Update Software (Cập nhật phần mềm).
Nếu có, hãy chọn Download and Install (Tải xuống và cài đặt). Nếu bạn không thấy tùy chọn này, thiết bị của bạn đã cập nhật.
Dùng thử Netflix lần nữa.

Lưu ý:

Các bước trên có thể khác đối với model Apple TV bạn đang dùng. Hãy truy cập trang web hỗ trợ của Apple để biết các bước cập nhật phần mềm Apple TV của bạn.

Khôi phục toàn bộ cài đặt trên Apple TV

Các bước này sẽ xóa Apple TV của bạn, đặt lại cài đặt đã lưu và xóa dữ liệu được lưu trữ trên thiết bị của bạn, chẳng hạn như thông tin đăng nhập Netflix cũng như tên và mật khẩu Wi-Fi của bạn. Đảm bảo chuẩn bị sẵn thông tin này và chỉ làm theo các bước sau nếu các bước khác chưa khắc phục được sự cố.

Để khắc phục sự cố:

Làm theo các bước của Apple để đặt lại hoặc khôi phục Apple TV về cài đặt gốc.
Sau khi đặt lại Apple TV và hoàn tất quá trình thiết lập ban đầu, hãy dùng thử Netflix lần nữa.