Tham gia Netflix

Lỗi Netflix -80

Rất tiếc, chúng tôi không thể kết nối với Dịch vụ Netflix. Vui lòng thử lại sau. (-80)

Lỗi này có nghĩa là có sự cố với dữ liệu ứng dụng được lưu trên thiết bị của bạn. Hãy làm theo các bước để xử lý sự cố.

  1. Trên điện thoại hoặc máy tính bảng Android, hãy mở trang Netflix trong Cửa hàng Play.

  2. Nhấn Update (Cập nhật).

Lưu ý: Nếu bạn không thấy lựa chọn này thì tức là ứng dụng của bạn đã được cập nhật.

Xử lý sự cố

Nếu bạn xóa dữ liệu của ứng dụng Netflix, mọi bộ phim hoặc series đã được tải xuống thiết bị của bạn sẽ bị xóa. Bạn cũng sẽ bị đăng xuất khỏi tài khoản của mình. Hãy nhớ chuẩn bị sẵn mật khẩu.

  1. Tìm ứng dụng Netflix trên thiết bị Android.

  2. Nhấn giữ biểu tượng ứng dụng, sau đó nhấn App info (Thông tin ứng dụng).

  3. Nhấn vào Storage & cache (Bộ nhớ & bộ nhớ đệm) > Clear storage (Xóa bộ nhớ) > OK.

  4. Dùng thử Netflix lần nữa.

Lưu ý: Các bước cụ thể có thể khác nhau tùy theo thiết bị của bạn. Hãy xem hướng dẫn sử dụng thiết bị hoặc liên hệ với công ty sản xuất thiết bị để biết hướng dẫn mới nhất.

Nếu bạn gỡ cài đặt Netflix, mọi bộ phim hoặc series đã được tải xuống thiết bị của bạn đều sẽ bị xóa. Bạn cũng sẽ bị đăng xuất khỏi tài khoản của mình. Hãy nhớ chuẩn bị sẵn mật khẩu.

  1. Trên điện thoại hoặc máy tính bảng Android, mở trang Netflix trong Cửa hàng Play.

  2. Nhấn vào Gỡ cài đặt, sau đó nhấn Cài đặt.

  3. Dùng thử Netflix lần nữa.

  1. Truy cập màn hình chính, sau đó nhấn vào Appstore.

  2. Ở phía trên bên trái, nhấn vào Menu, sau đó nhấn vào App Updates (Bản cập nhật ứng dụng).

  3. Trong danh sách, hãy tìm ứng dụng Netflix rồi nhấn vào Update (Cập nhật). Nếu ứng dụng Netflix không có trong danh sách thì có nghĩa là ứng dụng đó đã được cập nhật.

  4. Sau khi cập nhật xong, hãy nhấn vào Open (Mở) rồi dùng thử Netflix lần nữa.

  1. Để truy cập mục Cài đặt, hãy vuốt từ cạnh trên của màn hình xuống.

  2. Chọn Applications (Ứng dụng).

  3. Chọn Manage All Applications (Quản lý tất cả các ứng dụng).

  4. Chọn Netflix.

  5. Chọn Clear Data (Xóa dữ liệu).

  6. Khi đã xóa ứng dụng, giữ nút Nguồn ở cạnh máy tính bảng.

  7. Khi bạn thấy thông báo Do you want to shut down your Kindle? (Bạn có muốn tắt Kindle không?) hoặc Do you want to shut down your Fire? (Bạn có muốn tắt Fire không?, chọn Shut Down (Tắt), Power Off (Tắt nguồn), hoặc OK.

  8. Khi thiết bị đã bị tắt hoàn toàn, giữ nút Nguồn cho đến khi bạn nhìn thấy logo Kindle hoặc Amazon.

  9. Dùng thử Netflix lần nữa.

Nếu bạn gỡ cài đặt Netflix, bạn sẽ bị đăng xuất. Vui lòng đảm bảo bạn đã có sẵn thông tin đăng nhập và mật khẩu để đăng nhập lại.

Cách gỡ cài đặt Netflix:

  1. Nhấn nút Home (Màn hình chính) trên điều khiển từ xa của Amazon Fire TV.

  2. Chọn Settings (Cài đặt).

  3. Chọn Applications (Ứng dụng).

  4. Chọn Manage All Installed Applications (Quản lý tất cả các ứng dụng đã cài đặt).

  5. Chọn Netflix từ danh sách.

  6. Chọn Uninstall (Gỡ cài đặt), sau đó chọn Confirm (Xác nhận).

Cách cài đặt lại Netflix:

  1. Nhấn nút Netflix trên điều khiển từ xa của Amazon Fire TV.

  2. Chọn Download (Tải xuống).

  3. Dùng thử Netflix lần nữa.

Bài viết liên quan

Bài viết liên quan

Bạn cần thêm trợ giúp?

Liên hệ với chúng tôi