Netflix cho biết "Đã xảy ra lỗi khi xử lý yêu cầu của bạn".

Đã xảy ra lỗi khi xử lý yêu cầu của bạn.
Thông tin đăng nhập mà bạn nhập không khớp với tài khoản trong hồ sơ của chúng tôi.

Lỗi này thường xảy ra khi email hoặc mật khẩu bạn nhập không chính xác hoặc khi dữ liệu được lưu trữ trên thiết bị của bạn cần được làm mới.

Để khắc phục sự cố:

Kiểm tra email và mật khẩu của bạn

Đảm bảo email hiển thị trên màn hình là chính xác. Nếu không, hãy sử dụng phím lùi để quay lại và sửa mọi lỗi hoặc lỗi chính tả.
Nhập lại mật khẩu. Lưu ý rằng mật khẩu Netflix có phân biệt chữ hoa chữ thường. Để thay đổi giữa chữ hoa và chữ thường, hãy chọn mũi tên lên.
Chọn Tiếp tục để dùng thử Netflix lần nữa.

Bạn có thể phải đặt lại mật khẩu. Truy cập Cách thay đổi hoặc đặt lại mật khẩu để thực hiện việc này.

Ngắt nguồn của thiết bị.
Nhấn nút nguồn trên thiết bị một lần rồi đợi 1 phút, hoặc ngắt nguồn trong 3 phút.
Cắm điện trở lại cho thiết bị.
Bật lại thiết bị và dùng thử Netflix lần nữa.

Để đặt lại ứng dụng, hãy làm theo các bước sau trên bất kỳ màn hình nào:

Sử dụng điều khiển từ xa và nhấn các nút sau theo thứ tự:
Lên, Lên, Xuống, Xuống, Trái, Phải, Trái, Phải, Lên, Lên, Lên, Lên.
Chọn Hủy kích hoạt hoặc Bắt đầu lại.
Dùng thử Netflix lần nữa.

Nếu các bước trên không hiệu quả hoặc bạn vẫn không thể đăng nhập, hãy liên hệ với chúng tôi để được trợ giúp thêm.