Tham gia Netflix

Không thể tải series hoặc phim xuống

Nếu bạn gặp sự cố khi tải series hoặc phim xuống từ ứng dụng Netflix, hãy chọn tùy chọn phù hợp nhất với sự cố của bạn để được trợ giúp.

Để tìm một bài viết có các bước sửa lỗi, hãy tìm thông báo lỗi hoặc mã lỗi đó trong Trung tâm trợ giúp của chúng tôi.

Nếu bạn có thể tải một số bộ phim và series xuống nhưng không tải được những bộ phim và series khác xuống, hoặc nếu bạn không nhìn thấy biểu tượng Tải xuống bên cạnh bộ phim hoặc series bạn muốn xem ngoại tuyến, thì bộ phim hoặc series đó không thể tải xuống được.

Tìm hiểu lý do không thể tải một số bộ phim và series xuống.

Nếu bạn không tìm thấy tùy chọn tải xuống hoặc không nhìn thấy biểu tượng Tải xuống ở bất kỳ đâu trong Netflix trên thiết bị của mình:

Nếu thiết bị của bạn có thể tải xuống nhưng bạn vẫn gặp sự cố, thì có thể bạn gặp một vấn đề khác.

Để khắc phục sự cố, hãy làm theo các bước dành cho thiết bị của bạn.

Nếu bạn đang sử dụng điện thoại hoặc máy tính bảng Android, hãy mở trang Netflix trong Cửa hàng Play, sau đó nhấn vào Cập nhật.

Bạn cũng có thể cập nhật ứng dụng Netflix theo các bước sau:

  1. Mở ứng dụng Cửa hàng Play. Nếu bạn không thấy ứng dụng, có thể bạn cần xử lý sự cố với Cửa hàng Play.

  2. Trong thanh Tìm kiếm, gõ "Netflix."

  3. Trong danh sách, hãy nhấn vào ứng dụng Netflix. Nếu bạn không tìm thấy ứng dụng Netflix, hãy làm theo các bước trong bài viết này.

  4. Nhấn vào Update (Cập nhật). Nếu bạn không thấy tùy chọn này, ứng dụng đã được cập nhật.

Bạn có thể tìm thấy lựa chọn cập nhật phiên bản hệ điều hành của thiết bị Android trong ứng dụng Settings (Cài đặt). Để biết chính xác các bước để cập nhật thiết bị của bạn hoặc để khắc phục sự cố khi cập nhật, hãy làm theo các bước hướng dẫn của Google để cập nhật phiên bản Android của bạn.

Thao tác đặt lại ứng dụng sẽ xóa tất cả video đã tải xuống và được lưu trên thiết bị của bạn cũng như đăng xuất bạn khỏi Netflix.

  1. Truy cập màn hình chính hoặc danh sách ứng dụng của thiết bị.

  2. Nhấn và giữ ứng dụng Netflix, sau đó nhấn App info (Thông tin ứng dụng).

  3. Nhấn vào Bộ nhớ & bộ nhớ đệm > Xóa bộ nhớ > OK.

  4. Dùng thử Netflix lần nữa.

Lưu ý:Các bước để xóa dữ liệu của ứng dụng trên thiết bị của bạn có thể khác. Để được trợ giúp, hãy xem sách hướng dẫn đi kèm với thiết bị hoặc liên hệ với công ty sản xuất.

  1. Trên màn hình chính của thiết bị Android, hãy chuyển đến mục Settings (Cài đặt).

  2. Chọn Apps (Ứng dụng) hoặc Apps Manager (Trình quản lý ứng dụng).

  3. Chọn Netflix.

  4. Chọn Permissions (Quyền).

  5. Chuyển Storage (Bộ nhớ) sang On (Bật).

  6. Dùng thử Netflix lần nữa.

  1. Truy cập màn hình chính, sau đó nhấn vào App Store.

  2. Nhấn vào Search (Tìm kiếm), sau đó nhập "Netflix".

  3. Tìm và nhấn vào Netflix trong danh sách, rồi nhấn vào Update (Cập nhật). Bạn có thể phải nhập mật khẩu cho ID Apple. Nếu bạn quên, hãy làm theo các bước hướng dẫn của Apple để đặt lại.

  4. Sau khi quy trình cập nhật hoàn tất, hãy dùng thử Netflix lần nữa.

Bạn có thể tìm thấy lựa chọn nâng cấp iPhone hoặc iPad lên phiên bản iOS hoặc iPadOS mới nhất trong ứng dụng Cài đặt. Để biết chính xác các bước để cập nhật thiết bị của bạn hoặc để khắc phục sự cố khi cập nhật, hãy làm theo các bước hướng dẫn của Apple để cập nhật iPhone hoặc iPad của bạn.

Thao tác gỡ cài đặt ứng dụng sẽ xóa tất cả video đã tải xuống và được lưu trên thiết bị của bạn cũng như đăng xuất bạn khỏi Netflix.

  1. Truy cập màn hình chính, sau đó nhấn và giữ ứng dụng Netflix.

  2. Nhấn vào Remove app (Gỡ bỏ ứng dụng) > Delete app (Xóa ứng dụng) > Delete (Xóa).

  3. Mở App Store và tìm kiếm "Netflix."

  4. Nhấn vào Netflix, sau đó nhấn vào biểu tượng đám mây để tải ứng dụng. Bạn có thể phải nhập mật khẩu cho ID Apple. Nếu bạn quên, hãy làm theo các bước hướng dẫn của Apple để đặt lại.

  5. Sau khi đã cài đặt ứng dụng, hãy dùng thử Netflix lần nữa.

Lưu ý:Nếu bạn không tìm thấy ứng dụng Netflix sau khi xóa, hãy làm theo các bước hướng dẫn của Apple để tải lại ứng dụng xuống từ App Store.

  1. Truy cập màn hình chính, sau đó nhấn vào Appstore.

  2. Ở phía trên bên trái, nhấn vào Menu, sau đó nhấn vào App Updates (Bản cập nhật ứng dụng).

  3. Trong danh sách, hãy tìm ứng dụng Netflix rồi nhấn vào Update (Cập nhật). Nếu ứng dụng Netflix không có trong danh sách thì có nghĩa là ứng dụng đó đã được cập nhật.

  4. Sau khi cập nhật xong, hãy nhấn vào Open (Mở) rồi dùng thử Netflix lần nữa.

  1. Mở ứng dụng Settings (Cài đặt).

  2. Nhấn vào Device Options (Tùy chọn thiết bị) > System Updates (Bản cập nhật hệ thống) > Check Now (Kiểm tra ngay).

  3. Nhấn vào Update (Cập nhật) để cài đặt bản cập nhật. Nếu bạn thấy thông báo No updates found (Không tìm thấy bản cập nhật), thiết bị của bạn đã được cập nhật.

  4. Sau khi máy tính bảng của bạn khởi động lại, hãy thử mở Netflix lần nữa.

Đã có ứng dụng Netflix mới dành cho Windows, có những điểm cải tiến như hỗ trợ xem sự kiện trực tiếp, cải thiện chất lượng phát trực tuyến, tương thích với các gói dịch vụ có quảng cáo và nhiều điểm cải tiến khác. Mặc dù tính năng tải xuống không còn được hỗ trợ, bạn vẫn có thể tiếp tục xem các bộ phim và series ngoại tuyến bằng thiết bị di động được hỗ trợ.

Nếu bạn không tìm thấy tùy chọn tải xuống hoặc phát các video đã tải xuống trong ứng dụng Netflix dành cho Windows, máy tính của bạn hiện đang sử dụng phiên bản ứng dụng mới. Không có cách nào để quay lại phiên bản ứng dụng cũ.

Bài viết liên quan

Bài viết liên quan

Bạn cần thêm trợ giúp?

Liên hệ với chúng tôi