Tham gia Netflix

Không thể tải series hoặc phim xuống

Nếu bạn gặp sự cố khi tải phim hoặc series xuống từ ứng dụng Netflix, hãy chọn tùy chọn bên dưới phù hợp nhất với sự cố của bạn để biết thêm thông tin.

Tìm kiếm thông báo hoặc mã lỗi đó trong Trung tâm trợ giúp của chúng tôi để tìm bài viết nêu các bước khắc phục sự cố.

Nếu bạn có thể tải một số bộ phim và series xuống, nhưng lại không tải được những bộ phim và series khác xuống, hoặc nếu bạn không nhìn thấy biểu tượng Tải xuống bên cạnh bộ phim hoặc series bạn muốn xem ngoại tuyến, điều đó có nghĩa là bộ phim hoặc series đó không thể tải xuống được.

Tìm hiểu lý do không thể tải một số bộ phim và series xuống.

Nếu bạn không tìm thấy tùy chọn tải xuống hoặc không nhìn thấy biểu tượng Tải xuống trong ứng dụng Netflix, hãy làm theo các bước dưới đây áp dụng cho thiết bị của bạn.

Do có nhiều loại thiết bị khác nhau với khả năng khác nhau sử dụng hệ điều hành Android, một số thiết bị sẽ không tương thích với tính năng tải xuống.

Đảm bảo thiết bị của bạn đang sử dụng cả hai:

  • Hệ điều hành Android phiên bản mới nhất

  • Ứng dụng Netflix phiên bản mới nhất

Nếu bạn vẫn không thể tải nội dung Netflix xuống, bạn có thể cần sử dụng một thiết bị khác để tải xuống.

Nếu bạn đang sử dụng điện thoại hoặc máy tính bảng Android, hãy mở trang Netflix trong Cửa hàng Play, sau đó nhấn vào Cập nhật.

Bạn cũng có thể cập nhật ứng dụng Netflix theo các bước sau:

  1. Mở ứng dụng Cửa hàng Play. Nếu bạn không thấy ứng dụng, có thể bạn cần xử lý sự cố với Cửa hàng Play.

  2. Trong thanh Tìm kiếm, gõ "Netflix."

  3. Trong danh sách, hãy nhấn vào ứng dụng Netflix. Nếu bạn không tìm thấy ứng dụng Netflix, hãy làm theo các bước trong bài viết này.

  4. Nhấn vào Update (Cập nhật). Nếu bạn không thấy tùy chọn này, ứng dụng đã được cập nhật.

Bạn có thể cập nhật hệ điều hành của thiết bị Android trong ứng dụng Settings (Cài đặt). Truy cập trang hỗ trợ của Google để biết các bước chính xác hoặc để khắc phục sự cố.

Thao tác đặt lại ứng dụng sẽ xóa tất cả video đã tải xuống và được lưu trên thiết bị của bạn cũng như đăng xuất bạn khỏi Netflix.

  1. Truy cập màn hình chính hoặc danh sách ứng dụng của thiết bị.

  2. Nhấn và giữ ứng dụng Netflix, sau đó nhấn App info (Thông tin ứng dụng).

  3. Nhấn vào Bộ nhớ & bộ nhớ đệm > Xóa bộ nhớ > OK.

  4. Dùng thử Netflix lần nữa.

Lưu ý:Các bước để xóa dữ liệu của ứng dụng trên thiết bị của bạn có thể khác. Để được trợ giúp, hãy xem sách hướng dẫn đi kèm với thiết bị hoặc liên hệ với công ty sản xuất.

  1. Trên màn hình chính của thiết bị Android, hãy chuyển đến mục Settings (Cài đặt).

  2. Chọn Apps (Ứng dụng) hoặc Apps Manager (Trình quản lý ứng dụng).

  3. Chọn Netflix.

  4. Chọn Permissions (Quyền).

  5. Chuyển Storage (Bộ nhớ) sang On (Bật).

  6. Thử tải lại bộ phim hoặc series Netflix xuống.

Để có thể tải phim hoặc series xuống, bạn cần có iPhone hoặc iPad chạy iOS 9 trở lên.

Cách kiểm tra phiên bản của bạn:

  1. Mở ứng dụng Settings (Cài đặt).

  2. Nhấn vào General (Cài đặt chung), sau đó nhấn About (Giới thiệu).

  1. Truy cập màn hình chính, sau đó nhấn vào App Store.

  2. Nhấn vào Search (Tìm kiếm), sau đó nhập "Netflix".

  3. Tìm và nhấn vào Netflix trong danh sách, rồi nhấn vào Update (Cập nhật). Bạn có thể phải nhập mật khẩu cho ID Apple. Nếu bạn quên, hãy làm theo các bước hướng dẫn của Apple để đặt lại.

  4. Sau khi quy trình cập nhật hoàn tất, hãy dùng thử Netflix lần nữa.

Bạn có thể cập nhật iPhone hoặc iPad lên phiên bản iOS hoặc iPadOS có sẵn mới nhất trong ứng dụng Settings (Cài đặt). Truy cập trang hỗ trợ của Apple để biết các bước chính xác hoặc để khắc phục sự cố.

Thao tác gỡ cài đặt ứng dụng sẽ xóa tất cả video đã tải xuống và được lưu trên thiết bị của bạn cũng như đăng xuất bạn khỏi Netflix.

  1. Truy cập màn hình chính, sau đó nhấn và giữ ứng dụng Netflix.

  2. Nhấn vào Remove app (Gỡ bỏ ứng dụng) > Delete app (Xóa ứng dụng) > Delete (Xóa).

  3. Mở App Store và tìm kiếm "Netflix."

  4. Nhấn vào Netflix, sau đó nhấn vào biểu tượng đám mây để tải ứng dụng. Bạn có thể phải nhập mật khẩu cho ID Apple. Nếu bạn quên, hãy làm theo các bước hướng dẫn của Apple để đặt lại.

  5. Sau khi đã cài đặt ứng dụng, hãy dùng thử Netflix lần nữa.

Lưu ý:Nếu bạn không tìm thấy ứng dụng Netflix sau khi xóa, hãy làm theo các bước hướng dẫn của Apple để tải lại ứng dụng xuống từ App Store.

Để có thể tải phim hoặc series xuống, bạn cần có một chiếc máy tính bảng chạy Fire OS 7 trở lên.

Cách kiểm tra phiên bản của bạn:

  1. Mở menu hoặc ứng dụng Settings (Cài đặt).

  2. Nhấn vào Device Options (Tùy chọn thiết bị), sau đó nhấn vào System Updates (Bản cập nhật hệ thống).

  1. Truy cập màn hình chính, sau đó nhấn vào Appstore.

  2. Ở phía trên bên trái, nhấn vào Menu, sau đó nhấn vào App Updates (Bản cập nhật ứng dụng).

  3. Trong danh sách, hãy tìm ứng dụng Netflix rồi nhấn vào Update (Cập nhật). Nếu ứng dụng Netflix không có trong danh sách thì có nghĩa là ứng dụng đó đã được cập nhật.

  4. Sau khi cập nhật xong, hãy nhấn vào Open (Mở) rồi dùng thử Netflix lần nữa.

  1. Mở ứng dụng Settings (Cài đặt).

  2. Nhấn vào Device Options (Tùy chọn thiết bị) > System Updates (Bản cập nhật hệ thống) > Check Now (Kiểm tra ngay).

  3. Nhấn vào Update (Cập nhật) để cài đặt bản cập nhật. Nếu bạn thấy thông báo No updates found (Không tìm thấy bản cập nhật), thiết bị của bạn đã được cập nhật.

  4. Sau khi máy tính bảng của bạn khởi động lại, hãy thử mở Netflix lần nữa.

Tính năng tải xuống không khả dụng trên các thiết bị dùng Windows, nhưng bạn có thể tải phim và series xuống một trong những thiết bị sau:

  • Điện thoại hoặc máy tính bảng Android

  • iPhone hoặc iPad

  • Máy tính bảng Amazon Fire

  • Google Chromebook (đã cài đặt Cửa hàng Google Play)

Bài viết liên quan

Bài viết liên quan

Bạn cần thêm trợ giúp?

Liên hệ với chúng tôi