Lỗi Netflix tvq-pb-101 (5.2.102)

1. Bắt đầu từ màn hình chính PS4.

   • Nếu bạn hiện không ở màn hình chính, giữ nút PS ở giữa tay cầm điều khiển, chọn Close Application (Đóng ứng dụng), sau đó chọn OK.

2. Điều hướng sang phần TV & Video và chọn Netflix.

3. Nhấn nút Options (Tùy chọn) trên tay cầm điều khiển.

4. Chọn Check for Updates (Kiểm tra bản cập nhật).

5. Nếu bạn nhận thấy ứng dụng Netflix có phiên bản mới, hãy xác nhận lựa chọn và tải xuống bản cập nhật.

6. Dùng thử Netflix lần nữa.

Nếu ngày giờ trên thiết bị của bạn chênh lệch đáng kể so với ngày giờ hiện tại, video của bạn sẽ không phát được bình thường. Để đặt thời gian:

1. Trên màn hình chính, điều hướng đến Settings (Cài đặt).

   • Nếu bạn hiện không ở menu chính, hãy giữ nút PS ở giữa bộ điều khiển. Chọn Thoát rồi chọn Có để quay về màn hình chính.

2. Chọn Date and Time (Ngày và giờ).

3. Chọn Date and Time Settings (Cài đặt ngày và giờ).

4. Chọn Set Using Internet (Đặt bằng Internet).

5. Chọn Đặt tự động nếu ô này chưa được đánh dấu.

6. Chọn Set Now (Đặt ngay).

7. Dùng thử Netflix lần nữa.

1. Ngắt nguồn của thiết bị.

2. Nhấn nút nguồn trên thiết bị một lần rồi đợi 1 phút, hoặc ngắt nguồn trong 3 phút.

3. Cắm điện trở lại cho thiết bị.

4. Bật lại thiết bị và dùng thử Netflix lần nữa.

Có thể có sự cố về kết nối giữa thiết bị của bạn và TV.

Để khắc phục sự cố:

1. Đảm bảo rằng bạn đang sử dụng cáp HDMI.

2. Thử đảo đầu cáp HDMI.

3. Bỏ qua mọi đầu thu hoặc hệ thống âm thanh đang được sử dụng bằng cách kết nối trực tiếp thiết bị của bạn với TV thông qua cáp HDMI.

4. Thử kết nối với một cổng HDMI khác trên TV.

5. Thử dùng cáp HDMI mới.

6. Nếu có, thử dùng cổng HDMI trên một TV khác.

   • Nếu bạn có thể phát trực tuyến trên TV khác, có thể lỗi nằm ở cổng HDMI trên TV ban đầu. Liên hệ với nhà sản xuất TV để được trợ giúp.

1. Ngắt nguồn của thiết bị.

2. Nhấn nút nguồn trên thiết bị một lần rồi đợi 1 phút, hoặc ngắt nguồn trong 3 phút.

3. Cắm điện trở lại cho thiết bị.

4. Bật lại thiết bị và dùng thử Netflix lần nữa.

Để khắc phục sự cố này, bạn cần liên hệ với công ty sản xuất thiết bị của bạn.

Khi bạn nói chuyện với họ, hãy nhờ họ giúp thực hiện các bước này. Sau mỗi bước, hãy dùng thử Netflix lần nữa để xem sự cố đã được khắc phục chưa.

1. Cập nhật chương trình cơ sở hoặc phần mềm của thiết bị lên phiên bản mới nhất.

2. Khôi phục thiết bị của bạn về cài đặt gốc, giống như khi bạn mới mua thiết bị.

Nếu họ không thể khắc phục được sự cố hoặc các bước trên không hiệu quả, bạn cần sử dụng thiết bị khác để xem Netflix.

1. Từ Bảng điều khiển Xbox, chọn Settings (Cài đặt), sau đó là System (Hệ thống).

2. Chọn Storage (Dung lượng).

3. Chọn All Devices (Mọi thiết bị) nếu có hoặc chọn thiết bị đầu tiên trong danh sách. Đây rất có thể là Memory Unit (Đơn vị bộ nhớ)(, USB storage (Bộ nhớ USB) hoặc Hard Drive (Ổ cứng).

   Lưu ý:

   Nếu bạn nhìn thấy nhiều thiết bị, hãy lặp lại các bước sau đây cho mỗi thiết bị.

4. Chọn Games and Apps (Trò chơi và ứng dụng).

5. Chọn Netflix.

6. Chọn Netflix Saved Game (Trò chơi Netflix đã lưu).

7. Chọn Delete (Xóa).

8. Chọn Yes (Có) để xác nhận.

9. Nếu bạn nhìn thấy Netflix Xbox 360 Game, hãy chọn mục này, sau đó chọn Delete (Xóa) và xác nhận.

10. Nếu bạn nhìn thấy Netflix Title Update (Cập nhật video Netflix), hãy chọn mục này, sau đó chọn Delete (Xóa) và xác nhận.

11. Dùng thử Netflix lần nữa.

Gỡ cài đặt Netflix

1. Từ Bảng điều khiển Xbox 360, hãy vào Apps (Ứng dụng) > My Apps (Ứng dụng của tôi).

2. Chọn ứng dụng Netflix.

3. Nhấn vào nút X để xem thông tin ứng dụng.

4. Chọn Delete (Xóa) > Yes (Có).

Cài đặt lại Netflix

1. Trên Bảng điều khiển Xbox 360, hãy vào Apps (Ứng dụng).

2. Chọn Netflix để tải xuống ứng dụng.

3. Dùng thử Netflix lần nữa.