Netflix cho biết "Vui lòng đảm bảo rằng thiết bị của bạn có kết nối mạng và cài đặt đúng Ngày và thời gian. (-400)"

Vui lòng đảm bảo rằng thiết bị của bạn có kết nối mạng và cài đặt đúng Ngày và thời gian. (-400)

Để khắc phục sự cố trên điện thoại hoặc máy tính bảng Android:

Thao tác đặt lại ứng dụng sẽ xóa tất cả video đã tải xuống và được lưu trên thiết bị của bạn cũng như đăng xuất bạn khỏi Netflix.

  1. Truy cập màn hình chính hoặc danh sách ứng dụng của thiết bị.

  2. Nhấn và giữ ứng dụng Netflix, sau đó nhấn App info (Thông tin ứng dụng).

  3. Nhấn vào Bộ nhớ & bộ nhớ đệm > Xóa bộ nhớ > OK.

  4. Dùng thử Netflix lần nữa.

Lưu ý:Các bước để xóa dữ liệu của ứng dụng trên thiết bị của bạn có thể khác. Để được trợ giúp, hãy xem sách hướng dẫn đi kèm với thiết bị hoặc liên hệ với công ty sản xuất.

  1. Trên điện thoại hoặc máy tính bảng Android, hãy mở trang Netflix trong Cửa hàng Play.

  2. Nhấn Update (Cập nhật).

Lưu ý: Nếu bạn không thấy lựa chọn này thì tức là ứng dụng của bạn đã được cập nhật.

Xử lý sự cố

Tablet with power icon indicating turn off process

  1. Tắt điện thoại hoặc máy tính bảng. Hãy đảm bảo thiết bị đã tắt chứ không phải chỉ bị khóa.

  2. Bật lại thiết bị.

  3. Dùng thử Netflix lần nữa.

Nếu cài đặt ngày hoặc giờ không khớp với thời gian hiện tại và vị trí của bạn, thì Netflix có thể ngừng hoạt động.

  1. Mở cài đặt thiết bị Android.

  2. Tìm Date & time (Ngày giờ).

  3. Đảm bảo hệ thống đã được đặt thành tự động hoặc sử dụng thời gian/múi giờ do mạng cung cấp.

  4. Dùng thử Netflix lần nữa.

  1. Trên màn hình chính Android, chọn Settings (Cài đặt).

  2. Chọn Connections (Kết nối).

    • Nếu bạn không thấy Connections (Kết nối), hãy tiếp tục thực hiện bước kế tiếp.

  3. Chọn Wi-Fi.

  4. Chọn mạng mà bạn hiện đang kết nối.

  5. Chọn Forget (Quên).

  6. Khi không còn kết nối với mạng đó nữa, hãy kết nối lại với mạng ưu tiên của bạn.

  7. Dùng thử Netflix lần nữa.

Bài viết liên quan