Tham gia Netflix

Lỗi "Rất tiếc, đã xảy ra lỗi" khi thay đổi phương thức thanh toán

Bạn có thể gặp thông báo lỗi này khi cố gắng thêm hoặc thay đổi phương thức thanh toán:

Rất tiếc, đã xảy ra lỗi. Vui lòng thử lại sau.

Thông báo lỗi này thường gặp và thường sẽ tự khắc phục sau một thời gian ngắn. Nếu lỗi không tự khắc phục, các bước xử lý sự cố sau đây có thể giúp ích.

Vui lòng làm theo các bước sau theo thứ tự. Sau mỗi bước, hãy dùng thử Netflix lần nữa.

Nếu bạn thấy thông tin về phương thức thanh toán của mình trên màn hình:

  • Đảm bảo thông tin thanh toán của bạn đã được nhập chính xác.

  • Đảm bảo phương thức thanh toán của bạn vẫn hợp lệ và cập nhật.

  • Đồng thời, hãy kiểm tra để đảm bảo rằng phương thức thanh toán của bạn có đủ tiền để thanh toán.

  • Nếu không có vấn đề gì với phương thức thanh toán của bạn, có thể bạn cần liên hệ với ngân hàng hoặc tổ chức tài chính để được hỗ trợ.

Nếu bạn không thấy thông tin thanh toán:

  1. Hãy truy cập trang Quản lý thông tin thanh toán trong trình duyệt web. Có thể bạn cần phải đăng nhập nếu chưa làm vậy.

  2. Nhấn hoặc nhấp vào Cập nhật ở phương thức thanh toán mà bạn muốn kiểm tra.

  3. Đảm bảo rằng thông tin phương thức thanh toán bạn nhập là chính xác, hợp lệ và mới nhất.

  4. Đồng thời, hãy kiểm tra để đảm bảo rằng phương thức thanh toán của bạn có đủ tiền để thanh toán.

  5. Nếu không có vấn đề gì với phương thức thanh toán của bạn, có thể bạn cần liên hệ với ngân hàng hoặc tổ chức tài chính để được hỗ trợ.

  1. Vào netflix.com/clearcookies. Thao tác này sẽ đăng xuất cho bạn khỏi tài khoản.

  2. Chọn Sign In (Đăng nhập) và nhập email và mật khẩu Netflix của bạn.

  3. Dùng thử Netflix lần nữa.

Thử lại bằng trình duyệt trên điện thoại di động hoặc máy tính bảng của bạn hoặc thử dùng trình duyệt khác như Google Chrome hoặc Mozilla Firefox.

Có thể có sự cố với cài đặt mạng trên thiết bị, modem hoặc bộ định tuyến của bạn.

Thử làm theo các bước sau. Sau mỗi bước, hãy dùng thử Netflix lần nữa.

Lưu ý:Để được trợ giúp thực hiện các bước này, bạn có thể cần liên hệ với công ty sản xuất thiết bị, nhà cung cấp dịch vụ internet (ISP) hoặc nhà cung cấp dịch vụ VPN của bạn.

  1. Nếu bạn đang sử dụng VPN, hãy thử tắt đi.

  2. Đặt lại cài đặt mạng trên thiết bị có sự cố.

  3. Đặt lại modem hoặc bộ định tuyến của bạn về cài đặt mặc định.

Nếu bạn đã thử các bước trên mà vẫn gặp lỗi, chúng tôi có thể hỗ trợ bạn.

Liên hệ với chúng tôi để trò chuyện hoặc nói chuyện với ai đó trong nhóm của chúng tôi.

Bài viết liên quan:

Bài viết liên quan

Bài viết liên quan

Bạn cần thêm trợ giúp?

Liên hệ với chúng tôi