So schützen Sie Ihr Konto

Auf der Seite Zugriff und Geräte verwalten haben Sie die Möglichkeit, sich aus allen Geräten auszuloggen oder sich aus nicht genutzten oder nicht erkannten Geräten mit kürzlicher Streaming-Aktivität auszuloggen.

Bei der Verwendung öffentlicher oder gemeinsam genutzter Geräte achten Sie darauf, sich am Ende jeder Sitzung auszuloggen.

Wenn Sie ein Gerät, auf dem Sie sich zuvor Netflix angesehen haben, nicht mehr nutzen werden, loggen Sie sich aus Netflix sowie aus allen Konten oder Diensten aus, die Sie auf dem Gerät verwendet haben, bevor Sie das Gerät weggeben.

Beim sogenannten Phishing gibt sich der Angreifer als eine vertrauenswürdige Website, Person oder Firma aus, um so an Ihre personenbezogenen Daten zu gelangen.

Phisher erstellen möglicherweise gefälschte Websites oder senden E-Mails oder Textnachrichten, die den Anschein erwecken, sie würden von Netflix stammen, und in denen um die Angabe personenbezogener Daten gebeten wird. Diese Nachrichten werden immer überzeugender. Wenn Sie also Zweifel haben, gehen Sie auf Nummer sicher und klicken Sie auf keine der Links. Öffnen Sie stattdessen die Netflix-App oder geben Sie Netflix.com im Browser ein.

Sie haben eine Phishing-Nachricht erhalten oder eine Phishing-Website besucht? Weitere Informationen finden Sie unter Phishing-Mails oder verdächtige E-Mails oder SMS, die angeblich von Netflix stammen.

Netflix nimmt Betrug ernst. Nehmen Sie Kontakt mit uns auf, wenn Sie verdächtige oder unbekannte Abbuchungen oder eine unautorisierte Kontoaktivität feststellen.

Konten, die zum Verkauf angeboten oder auf Websites von Drittanbietern geteilt werden, sind häufig gestohlen. Die Nutzung derartiger Konten kann die Sicherheit Ihrer eigenen personenbezogenen Daten oder die einer anderen Person gefährden. Sie sollten Ihre Login-Informationen oder Ihr Konto auch nicht mit Fremden teilen. Diese könnten dadurch Zugriff auf Ihren Titelverlauf erhalten oder versuchen, Ihr Konto zu übernehmen.

Stellen Sie sicher, dass die in Ihrem Konto hinterlegte E-Mail-Adresse und Telefonnummer immer aktuell und zugänglich sind, damit Sie Ihr Konto wiederherstellen können, falls Sie den Zugriff verlieren. Wenn Sie noch keine Telefonnummer hinzugefügt haben, was für die Sicherheit Ihres Kontos wichtig ist, ziehen Sie den Artikel Telefonnummer hinzufügen, ändern oder löschen zurate.

Viele Angriffe auf persönliche Geräte haben Erfolg, weil die Software veraltet ist. Unabhängig davon, ob Sie Netflix auf dem Smartphone, Computer, Tablet oder Fernseher streamen, haben wir folgende Empfehlungen für Sie:

• Aktivieren Sie automatische Updates für das Betriebssystem, den Browser, Ihre Apps (einschließlich Netflix) sowie für alle Anti-Malware- und Antivirenprogramme.

• Installieren Sie Apps nur aus offiziellen App Stores oder von den vom Hersteller angegebenen Portalen oder Websites.

• Nutzen Sie alle in Ihrem Gerät integrierten Sicherheitsvorkehrungen.

• Stellen Sie sicher, dass Ihr Gerät keine Malware oder andere schädliche Software aufweist.

Es gibt verschiedene Anzeichen dafür, dass ein Computer infiziert sein könnte, beispielsweise eine ungewöhnlich schlechte Leistung, unerwartete Popup-Fenster oder Werbeanzeigen beim Streamen sowie unerwartete Neustarts, Abstürze oder das Einfrieren des Systems. Wenn Sie vermuten, dass ein für den Zugriff auf Netflix verwendetes Gerät infiziert sein könnte, nutzen Sie die von Ihrem Gerätehersteller empfohlene Sicherheitssoftware oder eine bewährte Anti-Malware- oder Antiviren-Software. Wenden Sie sich alternativ an einen IT-Experten Ihres Vertrauens.

Sollten Sie beim Netflix-Dienst oder in einer Netflix-App eine Sicherheitslücke entdecken, informieren Sie uns bitte schnellstmöglich über unser Bug-Bounty-Programm darüber. Bitte behalten Sie den Vorfall für sich und verzichten Sie darauf, die Schwachstelle bekannt zu geben, sei es an andere Personen oder öffentlich, bis wir Ihnen die Behebung des Fehlers bestätigt haben. Wir prüfen jede Meldung und bemühen uns, alle Probleme schnellstmöglich zu beheben.

Weitere Informationen finden Sie in unserer Richtlinie zur verantwortungsvollen Offenlegung.