Es posible que en tu carpeta de Descargas no se muestre alguna serie o película si tiene una calificación por edades más alta que la configurada para tu perfil. Ve a la página de tu «Cuenta» de Netflix para ver o cambiar la configuración de edad de un perfil.
Para comprobar las restricciones a la visualización de un perfil:
Abre la aplicación de Netflix.
En la parte inferior derecha, toca Mi Netflix 
.
Toca Menú
y, a continuación, Administrar perfiles 
.
Toca el icono Modificar
en tu perfil.
Toca Restricciones a la visualización 
y, a continuación, Calificación por edades para comprobar las restricciones a la visualización de tu perfil.
Para obtener más información, consulta Cómo configurar la calificación por edades de un perfil o bloquear títulos.
Si tu perfil no tiene restricciones a la visualización y sigues sin encontrar las descargas, continúa con los siguientes pasos.