Se debe seleccionar un país para ver contenido en este artículo.
Los clientes elegibles pueden agregar Netflix a su facturación de Cox.
Vuelve a suscribirte o suscríbete a Netflix en tu decodificador Cox Contour. (Para obtener instrucciones, consulta la sección "Configuración de Netflix" en Uso de Netflix en tu decodificador Cox Contour). La aptitud para acceder a esta facturación es determinada por Cox.
Revisa la sección Membresía de tu página Cuenta de Netflix. También puedes preguntarle a tu proveedor si Netflix está incluido en tu factura.
Si no puedes acceder a tu cuenta de Netflix, consulta más abajo "Tengo problemas para iniciar sesión en Netflix".
Tu fecha de facturación de Netflix corresponde al día en que te suscribiste a tu cuenta de Netflix (o al día en que elegiste que te facturaran). Tu fecha de facturación de Netflix puede ser distinta de la fecha de facturación del proveedor.
Netflix no puede proporcionar reembolsos a cuentas facturadas por un tercero.Si crees que se te cobró por error y confirmaste que nadie de tu entorno familiar creó una cuenta en tu nombre, comunícate con tu proveedor para solicitar la cancelación.
Si tu cuenta de Netflix se canceló sin tu consentimiento, confirma que nadie más con acceso a tu cuenta solicitó la cancelación.De lo contrario, comuníquese con su proveedor para comprobar el estado de su cuenta y hágale estas preguntas:
¿Pueden ver el último intento de cargo de Netflix?¿Pueden explicar por qué se rechazó?
¿Hay fondos suficientes para cubrir el cargo de Netflix?