Cargos no reconocidos o no autorizados de Netflix

Si ves cargos de Netflix inesperados en tu estado de cuenta, sigue los siguientes pasos cuando corresponda.

Se te cobró Netflix, pero no tienes una cuenta

Es posible que una persona haya iniciado una cuenta con tu forma de pago

Si nunca te suscribiste a Netflix o sospechas que alguien está usando tu información de pago para una cuenta de Netflix sin tu consentimiento, comunícate con nosotros de inmediato.

Se sigue cobrando en una tarjeta vencida

Es posible que tu banco haya actualizado la información de tu tarjeta de débito o crédito

Los bancos podrían actualizar automáticamente los números de tarjeta de crédito o débito cuando se emite una nueva tarjeta. Esta actualización permite que se continúe cobrando en la tarjeta, incluso si está vencida. Puedes eliminar o actualizar tu información de pago en cualquier momento en la página Cuenta.

Se te cobró un monto diferente al esperado

Se te cobró después de cancelar la cuenta

Se te cobró varias veces