Cómo informar problemas con un título
Si notas un problema con la calidad, el sonido, la imagen, el video o los subtítulos de una serie o película, puedes informarlo directamente a Netflix. Si bien no todos los problemas se resuelven de inmediato, los informes les permiten a nuestros equipos de contenido tomar conocimiento sobre el problema y trabajar para resolverlo.
Puedes informar sobre los siguientes tipos de problemas con un título:
Almacenamiento en búfer
Problemas con los subtítulos o subtítulos ocultos, incluida la calidad o disponibilidad
Problemas con el audio o doblaje, incluida la calidad o disponibilidad
Problemas con la calidad de video o la relación de aspecto
Niveles de volumen
Episodios o temporadas desordenados
Problemas con la clasificación o clasificación por edad
Contenido inapropiado
El título o la descripción son incorrectos o tienen errores
La imagen de un título es incorrecta, engañosa, o es un spoiler
Si tienes problemas de reproducción en todos los títulos, visita Problemas de video con Netflix o La serie o la película presenta problemas de sonido.
Cómo informar problemas
Puedes informar un problema con un título mientras lo estás viendo en Netflix desde un navegador web o desde la app de Netflix en Windows 10 y versiones posteriores, o desde la página Cuenta en el sitio web de Netflix.