Netflix muestra el mensaje "Hubo un problema con esta descarga. (10021)"

Aparece un error en tu iPhone o iPad que dice:

Hubo un problema con esta descarga. (10021)

Esto indica, por lo general, que es necesario actualizar la información almacenada en el dispositivo. Sigue los pasos que se indican a continuación para solucionar el problema.

Descarga el título de nuevo

1. En el área superior derecha, toca Descargas.

2. Junto a una serie o una película, toca el ícono de estado de descarga .

3. Toca Eliminar descarga.

4. Intenta descargar nuevamente la serie o película.

Elimina las descargas guardadas en todos los otros dispositivos

Para solucionar el problema, sigue una de estas opciones e intenta volver a descargar el contenido:

• Elimina todas las descargas guardadas en un dispositivo para hacer espacio para otras. Si no tienes acceso al dispositivo del que quieres eliminar las descargas, puedes eliminar las descargas del dispositivo usando un navegador web.

• Cambia tu plan de Netflix a uno que permita más dispositivos de descarga. Para ver el límite actual, consulta Administrar dispositivos de descarga.