Si Netflix no funciona en tu TV o en un dispositivo conectado a la TV, muchas veces es posible solucionar el problema siguiendo estos pasos básicos.
Apaga el dispositivo. Si tu dispositivo tiene un cable de alimentación, desconéctalo.
Asegúrate de que el dispositivo esté completamente apagado, no en hibernación o suspensión.
Deja el dispositivo apagado por 15 segundos.
Enciende el dispositivo e intenta reproducir contenido de Netflix nuevamente.
Apaga tu dispositivo y desconecta de la alimentación el módem y el enrutador.
Después de 30 segundos, conecta el módem y el enrutador.
Espera 1 minuto y enciende el dispositivo.
Vuelve a probar Netflix.
Desde la pantalla de inicio de Netflix, ve a la izquierda para abrir el menú.
Ve a la parte inferior del menú, desplázate a la derecha y selecciona Obtener ayuda.
Selecciona Cerrar sesión.
Vuelve a iniciar sesión y prueba Netflix nuevamente.
Si el dispositivo muestra una pantalla de error:
Selecciona Más información.
Selecciona Cerrar sesión o Restablecer.
Vuelve a iniciar sesión y prueba Netflix nuevamente.
Si no aparece la opción Obtener ayuda o Cerrar sesión:
Con el control remoto, presiona estos botones en este orden: Arriba, Arriba, Abajo, Abajo, Izquierda, Derecha, Izquierda, Derecha, Arriba, Arriba, Arriba, Arriba.
En el menú que aparece, selecciona Cerrar sesión, Restablecer o Desactivar.
Intenta buscar en nuestro Centro de ayuda el código de error que estés viendo o el problema que estés experimentando. Posiblemente haya un artículo que incluya pasos para solucionar tu problema específico.
Si los pasos no logran solucionar el inconveniente o no hay un artículo que coincida con tu problema, contacta al Servicio al Cliente para obtener más ayuda.