Cómo comunicarse con nosotros desde la app de Netflix

Para comunicarte con el Servicio al Cliente de Netflix a través de la app de Netflix, tendrás que descargar la app en tu iPhone, iPad o smartphone o tablet con Android. Llamar desde la app de Netflix requiere una conexión estable a internet que utilice wifi o datos celulares.

Sigue nuestros pasos de configuración para descargar la app en tu iPhone o iPad.

Sigue nuestros pasos de configuración para descargar la app en tu teléfono o tablet Android.

Si eres miembro de Netflix, inicia sesión en la app de Netflix y sigue estos pasos:

  1. En el área inferior derecha, toca Mi Netflix.

  2. En el área superior derecha, toca el ícono Menú.

  3. Toca Ayuda.

  4. Toca el botón Llamar o Chat.

Si no eres miembro de Netflix, abre la app de Netflix y sigue estos pasos:

  1. En el área superior derecha, toca Ayuda.

  2. Toca el botón Llamar o Chat.

Si no te puedes comunicar con nosotros al intentar hacerlo a través de la app de Netflix:

  • Asegúrate de que estás usando la versión más reciente de la app de Netflix. Pasos para actualizar: Android o iPhone/iPad

    • Si estás usando la versión más reciente de la app de Netflix, pero aún así no puedes comunicarte con nosotros mediante una llamada de voz, intenta hacerlo por chat.

La llamada desde la app de Netflix al estar conectado a una red wifi o a una red de datos móviles es gratis y no tiene cargos de larga distancia. Es posible que se apliquen tarifas de datos en la conexión celular, según el proveedor.

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