Error de Netflix ui-115

Aparece el código de error ui-115, acompañado del mensaje:

No es posible conectarse con Netflix. Intenta nuevamente o reinicia la red doméstica y el dispositivo de streaming. Para obtener más información, visita netflix.com/nethelp.

Esto indica, por lo general, que hay un problema con la versión de la app de Netflix.

Para solucionarlo, sigue los pasos específicos para tu dispositivo.

Si encuentras este error al usar un Android TV o un dispositivo de streaming con Android, asegúrate de descargar la app de Netflix desde Google Play Store.

Si no puedes encontrar la app de Netflix en Google Play Store o aparece un mensaje que indica tu dispositivo no es compatible con la app, esto significa que el dispositivo no es compatible. Para ver Netflix, deberás usar otro dispositivo compatible.

Verificar el estado de Play Protect de tu dispositivo
  1. Abre la app Play Store.

  2. En el área superior derecha, toca tu ícono de perfil.

  3. Toca Configuración > Acerca de.

  4. En Certificación de Play Protect, consulta el estado de certificación de tu dispositivo.

Si aparece el mensaje El dispositivo está certificado, comunícate con nosotros para obtener más información.

Si el dispositivo no está certificado, deberás usar un dispositivo compatible para ver Netflix. Te recomendamos que te comuniques con el fabricante del dispositivo para consultar por un dispositivo con certificación Play Protect. Para obtener más información, ve a la página de soporte sobre la certificación Play Protect de Google.

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