No es posible canjear la tarjeta de regalo de Netflix

Si ves un mensaje que indica que el código introducido ya se utilizó, esto indica, por lo general, que la tarjeta ya se canjeó en otra cuenta. Consulta la página Información de facturación o Membresía para ver si se aplicó el saldo de la tarjeta de regalo. Si no puedes ver el saldo de la tarjeta de regalo en tu cuenta, comunícate con nosotros.

Si ves un mensaje que indica que tu código no es válido, esto indica, por lo general, que hubo un problema con el código ingresado. Vuelve a revisar el código e intenta ingresarlo de nuevo.

Si ingresaste el código correctamente, pero aún aparece este mensaje, esto significa que el comercio todavía no activó la tarjeta. Espera 24 horas antes de volver a intentar canjear la tarjeta de regalo. Si continúa apareciendo este error, comunícate con nosotros.

1. Visita netflix.com/clearcookies para borrar las cookies de Netflix. Al hacerlo, se cerrará la sesión de tu cuenta.

2. Ve a netflix.com/redeem e intenta volver a canjear tu tarjeta de regalo.

Si sigue apareciendo este mensaje, esto podría indicar que el comercio todavía no activó la tarjeta. Espera 24 horas antes de volver a intentar canjear la tarjeta de regalo. Si continúa apareciendo este error, comunícate con nosotros.

Si ves un mensaje que indica que el código introducido no se puede utilizar con tu cuenta, esto indica, por lo general, que estás intentando canjear una tarjeta de regalo en una cuenta facturada por medio de Apple o vinculada a un paquete con Netflix incluido.

• Si deseas utilizar una tarjeta de regalo de Netflix y pagas por medio de Apple, debes cancelar la cuenta de Netflix, esperar a que se cierre y reiniciarla con tu tarjeta de regalo.

• Si tu cuenta está vinculada a un paquete con Netflix incluido, puedes guardar la tarjeta de regalo para usarla cuando tu cuenta deje de estar vinculada a este paquete. O bien, puedes canjearla en otra cuenta de Netflix.

1. Visita netflix.com/clearcookies para borrar las cookies de Netflix. Al hacerlo, se cerrará la sesión de tu cuenta.

2. Ve a netflix.com/redeem e intenta volver a canjear tu tarjeta de regalo.

Si sigue apareciendo este mensaje, esto podría indicar que el comercio todavía no activó la tarjeta. Espera 24 horas antes de volver a intentar canjear la tarjeta de regalo. Si continúa apareciendo este error, comunícate con nosotros.

Si ves un mensaje que indica que el código de regalo introducido no coincide con el país, esto indica, por lo general, que la moneda de la tarjeta de regalo no coincide con la moneda de facturación. La moneda de la tarjeta de regalo debe coincidir con la moneda de facturación para que el canje se realice de forma correcta.

Si crees que este mensaje te aparece por error, comunícate con nosotros.

Si no puedes leer el código impreso en el dorso de la tarjeta porque está rayada o dañada, comunícate con nosotros.

Tu cuenta ha alcanzado el monto máximo del saldo de regalo permitido, por lo que no se pueden aplicar tarjetas de regalo adicionales. Consulta los Términos de las tarjetas de regalo y el saldo de Netflix.

Si ves este mensaje, significa que estás intentando canjear una tarjeta de regalo en una cuenta que paga otra persona.

Puedes crear una cuenta independiente si quieres pagar Netflix con una tarjeta de regalo.

Si aparece este mensaje, significa que no es posible canjear tarjetas de regalo en tu plan actual. Para canjear tu tarjeta de regalo:

1. Ve a netflix.com/account.

2. Selecciona Cambiar plan y elige el plan que prefieras.

   • Si no aparece la opción Cambiar plan, es probable que ya se haya agotado el crédito de tu tarjeta de regalo anterior y se haya aplicado una suspensión por falta de pago a tu cuenta. Para cambiar de plan, cancela tu cuenta, vuelve a unirte a Netflix con un nuevo plan y, luego, canjea la tarjeta de regalo.

3. Ve a netflix.com/redeem e intenta volver a canjear tu tarjeta de regalo.

Si crees que este mensaje te aparece por error, comunícate con nosotros.