Netflix muestra el mensaje "Asegúrate de que tu dispositivo está conectado a la red y de que la fecha y hora están configuradas correctamente. (-121)".

1. En tu teléfono o tablet con Android, abre la página de Netflix en la Play Store.

2. Toca Actualizar.

Solución de problemas

• Si no puedes abrir la página, es posible que debas solucionar un problema con la Play Store.

• Si no puedes encontrar la app de Netflix, sigue los pasos de este artículo.

Para corregir este problema, deberás solicitarle ayuda a la compañía que fabricó el dispositivo.

Cuando hables con ellos, pídeles ayuda para ejecutar estos pasos. Después de cada paso, vuelve a probar Netflix para ver si se resolvió el problema.

1. Actualiza el firmware o el software del dispositivo a la versión más reciente.

2. Restablece la configuración original del dispositivo (la que tenía cuando lo compraste).

Si el fabricante no puede solucionar el problema o estos pasos no funcionan, deberás usar otro dispositivo para ver Netflix.