Kirjautuminen Netflixiin ei onnistu

1. Avaa Netflix ja valitse sitten Kirjaudu sisään.

2. Valitse oikeasta alakulmasta Kirjaudu sisään puhelimella. Jos tätä vaihtoehtoa ei ole saatavilla, kirjaudu sisään kaukosäätimellä.

3. Avaa puhelimesi kamerasovellus ja kuvaa televisiossa näkyvää QR-koodia.

4. Napauta avautuvaa linkkiä. Jos et saa linkkiä, avaa verkkoselain ja mene osoitteeseen netflix.com/tv8.

5. Anna televisiossa oleva koodi ja napauta Jatka.

6. Napauta Aloita katselu kirjautuaksesi sisään televisiolla.

1. Avaa Netflix ja valitse sitten Kirjaudu sisään.

2. Valitse oikeasta alakulmasta Kirjaudu sisään puhelimella. Jos tätä vaihtoehtoa ei ole saatavilla, kirjaudu sisään kaukosäätimellä.

3. Avaa tietokoneen verkkoselain ja mene osoitteeseen netflix.com/tv8.

4. Anna televisiossa näkyvä kirjautumiskoodi ja klikkaa Jatka.

5. Klikkaa Aloita katselu kirjautuaksesi sisään televisiolla.

Varmista, että TV-ruudulla näkyvä sähköpostiosoite on oikein. Jos se ei ole oikein, klikkaa Edellinen ja palaa takaisin korjaamaan virheet.

Anna salasanasi uudestaan ja muista, että Netflixin salasanoissa isot ja pienet kirjaimet tunnistetaan. Klikkaa ruudulla olevaa nuolta vaihtaaksesi isojen ja pienten kirjainten välillä. Klikkaamalla Näytä salasana saat salasanan näkyviin ja voit tarkistaa, että se on oikein.

1. Irrota laitteen virtajohto.

2. Paina laitteen virtapainiketta kerran ja odota 1 minuutti tai irrota laitteen virtajohto virtalähteestä kolmeksi minuutiksi.

3. Kytke laitteen virtajohto takaisin.

4. Kytke laite päälle ja kokeile Netflixiä uudelleen.

Saatat joutua päivittämään salasanasi. Mene kohtaan Näin vaihdat Netflix-salasanan tehdäksesi sen.

1. Sammuta laite ja irrota modeemi ja reititin virtalähteestä.

2. Odota 30 sekuntia ja kytke sitten modeemi ja reititin verkkovirtaan.

3. Odota 1 minuutti ja käynnistä laite.

4. Kokeile Netflixiä uudelleen.

Jos olet muuttanut laitteesi yhteysasetuksia, sinun pitää palauttaa ne oletusarvoihin.

Näitä asetuksia voivat olla esimerkiksi nämä:

• Modeemin mukautetut asetukset.

• VPN-verkon (Virtual Private Network) tai välityspalvelimen asetukset.

• Mukautetut DNS-asetukset.

Jos tarvitset apua näiden asetusten muuttamisessa, ota yhteyttä laitteen valmistajaan.

Kun olet saanut palautettua nämä asetukset, kokeile Netflixiä uudestaan.

Jos ongelma ei korjaannu näiden ohjeiden avulla, ota yhteyttä internet-palveluntarjoajaasi ja pyydä apua verkkoyhteysongelman ratkaisemiseen.

Internet-palveluntarjojasi voi tehdä seuraavaa:

• tarkistaa alueesi nettikatkokset

• korjata yleiset reititintä tai modeemia koskevat ongelmat sekä väärät verkkoasetukset.

• käynnistää verkkoyhteytesi uudelleen tai palauttaa sen.

Kerro internet-palveluntarjoajallesi seuraavat asiat:

• esiintyykö ongelma vain yhdellä laitteella vai myös muilla samaan verkkoon yhdistetyillä laitteilla

• onko laitteesi yhdistetty verkkoon langattomasti vai suoraan kaapelilla.

Ennen kuin lopetat keskustelun internet-palveluntarjoajasi kanssa, tee seuraavat asiat:

• Siirry verkkoselaimella osoitteeseen fast.com ja testaa nettiyhteytesi nopeus sekä yhteytesi suoraan Netflixiin.

• Kokeile katsoa Netflixiä uudelleen varmistaaksesi, että ongelma on korjaantunut.

Varmista, että ruudulla näkyvä sähköpostiosoite on oikein.

Anna salasanasi uudestaan ja muista, että Netflixin salasanoissa isot ja pienet kirjaimet tunnistetaan. Klikkaamalla Näytä saat salasanan näkyviin ja voit tarkistaa, että se on oikein.

1. Paina Netflix-sovelluskuvaketta hetken aikaa ja napauta sen jälkeen Sovelluksen tiedot (App info).

2. Napauta Tallennustila ja välimuisti (Storage & cache) > Tyhjennä muisti (Clear storage) > OK.

3. Kokeile Netflixiä uudelleen.

Sovelluksen tietojen tyhjentäminen saattaa toimia eri tavalla sinun laitteellasi. Katso laitteen mukana tulleesta ohjekirjasta oman laitteesi ohje tai pyydä laitteen valmistajalta apua.

Saatat joutua päivittämään salasanasi. Mene kohtaan Näin vaihdat Netflix-salasanan tehdäksesi sen.

Varmista, että ruudulla näkyvä sähköpostiosoite on oikein.

Anna salasanasi uudestaan ja muista, että Netflixin salasanoissa isot ja pienet kirjaimet tunnistetaan. Klikkaamalla Näytä saat salasanan näkyviin ja voit tarkistaa, että se on oikein.

1. Pidä sivupainiketta ja yhtä äänenvoimakkuuden säätöpainikkeista alhaalla samaan aikaan, kunnes liukusäätimet ilmestyvät. Vedä ylemmästä liukusäätimestä, niin että laitteestasi katkeaa virta.

   • Jos liukusäätimet eivät ilmaannu, pidä nukkumispainiketta alhaalla, kunnes punainen liukusäädin ilmestyy. Liu'uta sitten säädintä.

2. Odota 10 sekuntia ja käynnistä laite uudelleen painamalla nukkumispainiketta.

3. Kun laite on käynnistynyt, kokeile Netflixiä uudelleen.

Saatat joutua päivittämään salasanasi. Mene kohtaan Näin vaihdat Netflix-salasanan tehdäksesi sen.

Varmista, että ruudulla näkyvä sähköpostiosoite on oikein.

Anna salasanasi uudestaan ja muista, että Netflixin salasanoissa isot ja pienet kirjaimet tunnistetaan. Klikkaamalla Näytä saat salasanan näkyviin ja voit tarkistaa, että se on oikein.

1. Siirry osoitteeseen netflix.com/clearcookies. Näin kirjaudut ulos tililtäsi.

2. Valitse Kirjaudu sisään (Sign In) ja kirjoita Netflix-sähköpostiosoitteesi ja -salasanasi.

3. Kokeile Netflixiä uudelleen.

Saatat joutua päivittämään salasanasi. Mene kohtaan Näin vaihdat Netflix-salasanan tehdäksesi sen.

Mene kohtaan Netflixin tukemat selaimet päivittääksesi verkkoselaimesi tai käyttääksesi toista selainta.