Lataukset puuttuvat puhelimesta tai tabletista

Sarja tai elokuva ei välttämättä näy Lataukset-osiossa, jos sen ikäraja on korkeampi kuin profiilisi lapsilukkoasetus. Siirry Netflixin Tili-sivulle tarkastaaksesi tai vaihtaaksesi profiilin ikärajan asetukset.

Näin tarkistat profiilin katselurajoitukset:

1. Avaa Netflix-sovellus.

2. Napauta oikeasta alakulmasta Oma Netflix .

3. Napauta Valikko ja sitten Hallinnoi profiileja .

4. Napauta profiilisi muokkauskuvaketta .

5. Napauta Katselurajoitukset ja sitten Ikäraja tarkistaaksesi profiilisi katselurajoitukset.

Lue lisätietoja artikkelista Profiilin ikärajan asettaminen ja nimikkeiden estäminen.

Jos profiilillasi ei ole katselurajoituksia, mutta lataukset puuttuvat silti, siirry seuraavaan vaiheeseen.

Vanhempaa Android-versiota käyttävän laitteen tallennustilan käyttöoikeutta saatetaan joutua muuttamaan.

1. Siirry Asetukset-sovellukseen (Settings).

2. Napauta Sovellukset (Apps) tai Sovellusten hallinta (Apps Manager).

3. Etsi sovellusten luettelosta Netflix.

4. Napauta Käyttöoikeudet (Permissions).

5. Vaihda Tallennustila (Storage) tilaan Päällä (On).

6. Kokeile Netflixiä uudelleen.

Jos käytössäsi on SD-kortti etkä löydä ladattuja nimikkeitä, saatat joutua korjaamaan latausten tallentamista SD-kortille koskevan ongelman.

Jotkin sovellukset ehdottavat laitteesi ”puhdistamista” tai vapauttavat tallennustilaa poistamalla automaattisesti laitteellesi ladattujen sovellusten tietoja. Jos nämä sovellukset vahingossa poistavat Netflix-sovelluksen tiedot, kaikki laitteelle tai SD-kortille ladatut nimikkeet poistetaan. Lisäksi tästä saattaa aiheutua muitakin ongelmia.

Kokeile sulkea nämä sovellukset ja lataa sitten sarja tai elokuva uudelleen.

Sarja tai elokuva ei välttämättä näy Lataukset-osiossa, jos sen ikäraja on korkeampi kuin profiilisi lapsilukkoasetus. Siirry Netflixin Tili-sivulle tarkastaaksesi tai vaihtaaksesi profiilin ikärajan asetukset.

Näin tarkistat profiilin katselurajoitukset:

1. Avaa Netflix-sovellus.

2. Napauta oikeasta alakulmasta Oma Netflix .

3. Napauta Valikko ja sitten Hallinnoi profiileja .

4. Napauta profiilisi muokkauskuvaketta .

5. Napauta Katselurajoitukset ja sitten Ikäraja tarkistaaksesi profiilisi katselurajoitukset.

Lue lisätietoja artikkelista Profiilin ikärajan asettaminen ja nimikkeiden estäminen.

Jos profiilillasi ei ole katselurajoituksia, mutta lataukset puuttuvat silti, ota meihin yhteyttä.