Sabi ng Netflix, 'Pasensya na, hindi na active ang account na ito.'

Kung nakikita mo ang error code na E111 o ang message na ito:

Pasensya na, hindi na active ang account na ito. Mag-sign up ulit o mag-sign in sa ibang account.

Ibig sabihin nitong hindi na active ang Netflix account o kailangang i-refresh ang data na naka-store sa device mo.

Para ayusin ang problema, sundin ang steps para sa device mo.

TV o streaming device

Siguraduhing active ang Netflix account mo

Puwedeng mangyari ang problemang ito kung hindi na active o kasalukuyang on hold ang membership mo sa Netflix.

Para ayusin ang problemang ito, baka kailangan mong:

Kung kasalukuyang active ang Netflix membership mo o wala kang nakikitang option na Simulan ulit ang Membership sa account page mo, pumunta sa susunod na steps.

Mag-sign out sa Netflix

  1. Pumunta sa home screen ng Netflix, at pumunta sa kaliwa para buksan ang menu.

  2. Sa ibaba, piliin ang Humingi ng Tulong > Mag-sign out > Oo.

  3. Mag-sign in ulit, pagkatapos ay subukan ulit ang Netflix.

Kung nasa error screen ang device mo:

  1. Pindutin ang More Details.

  2. Pindutin ang Sign out o Reset.

  3. Mag-sign in ulit, pagkatapos ay subukan ulit ang Netflix.

Kung hindi mo mahanap ang Humingi ng Tulong o Mag-sign out:

  1. Gamit ang remote mo, pindutin ang mga button na ito sa ganitong pagkakasunod-sunod: Up, Up, Down, Down, Left, Right, Left, Right, Up, Up, Up, Up.

  2. Sa lalabas na menu, pindutin ang Mag-sign out, I-reset, o I-deactivate.

Makipag-ugnayan sa manufacturer ng device

Posibleng burahin ng steps na ito ang mga app, data, o setting na naka-save sa device mo. Bago ka magpatuloy, siguraduhing ihanda ang pangalan at password ng Wi-Fi mo, at impormasyon sa pag-sign in sa Netflix.

Para maayos ang problemang ito, kakailanganin mong makipag-ugnayan sa kumpanya na gumawa ng device mo.

Kapag kinausap mo sila, humingi ng tulong sa steps na ito. Pagkatapos ng bawat step, subukan ulit ang Netflix para malaman kung naayos nito ang problema.

  1. I-update ang firmware o software ng device mo sa pinakabagong version.

  2. I-restore ang device mo sa orihinal na settings nito, tulad noong unang nakuha mo ito.

Kung hindi nito maayos ang problema o hindi gumana ang steps na ito, kakailanganin mong gumamit ng ibang device para makapanood ng Netflix.

iPhone o iPad

Siguraduhing active ang Netflix account mo

Puwedeng mangyari ang problemang ito kung hindi na active o kasalukuyang on hold ang membership mo sa Netflix.

Para ayusin ang problemang ito, baka kailangan mong:

Kung kasalukuyang active ang Netflix membership mo o wala kang nakikitang option na Simulan ulit ang Membership sa account page mo, pumunta sa susunod na steps.

Mag-sign out sa Netflix

  1. Buksan ang Netflix app.

  2. Sa kanang bahagi sa ibaba, i-tap ang Netflix Ko .

  3. Sa kanang bahagi sa itaas, i-tap ang Menu icon ng more.

  4. I-tap ang Mag-sign Out icon ng mag-sign out, at pagkatapos ay i-tap ang Mag-sign Out para i-confirm.

  5. Mag-sign in ulit sa Netflix mo, at subukan ulit.

I-reinstall ang Netflix app

Kapag in-uninstall mo ang app, made-delete ang anumang download na naka-save sa device mo at masa-sign out ka sa Netflix.
  1. Pumunta sa home screen, at i-tap nang matagal ang Netflix app.

  2. I-tap ang Remove app > Delete app > Delete.

  3. Buksan ang App Store at i-search ang "Netflix."

  4. I-tap ang Netflix, pagkatapos ay i-tap ang cloud icon para makuha ang app. Baka kailanganin mong ilagay ang password ng Apple ID mo. Kung nakalimutan mo ito, sundin ang steps ng Apple para i-reset ito.

  5. Kapag naka-install na ang app, subukan ulit ang Netflix.

Paalala:
Kung hindi mo mahanap ang Netflix app pagkatapos alisin ito, sundin ang steps ng Apple para mag-download ulit ng app mula sa App Store.

Android phone o tablet

Siguraduhing active ang Netflix account mo

Puwedeng mangyari ang problemang ito kung hindi na active o kasalukuyang on hold ang membership mo sa Netflix.

Para ayusin ang problemang ito, baka kailangan mong:

Kung kasalukuyang active ang Netflix membership mo o wala kang nakikitang option na Simulan ulit ang Membership sa account page mo, pumunta sa susunod na steps.

Mag-sign out sa Netflix

  1. Buksan ang Netflix app.

  2. Sa kanang bahagi sa ibaba, i-tap ang Netflix Ko .

  3. Sa kanang bahagi sa itaas, i-tap ang Menu .

  4. I-tap ang Mag-sign Out , at pagkatapos ay i-tap ang Mag-sign Out para i-confirm.

  5. Mag-sign in ulit sa Netflix mo, at subukan ulit.

Lahat ng iba pang device

Siguraduhing active ang Netflix account mo

Puwedeng mangyari ang problemang ito kung hindi na active o kasalukuyang on hold ang membership mo sa Netflix.

Para ayusin ang problemang ito, baka kailangan mong:

Kung kasalukuyang active ang Netflix membership mo o wala kang nakikitang option na Simulan ulit ang Membership sa account page mo, pumunta sa susunod na steps.

Mga Kaugnay na Article