Mettre à jour les informations dans le compte Netflix

Pour modifier l'adresse courriel que vous utilisez pour ouvrir une session sur Netflix, allez à la page Modifier l'adresse courriel (Change email). Vous devrez peut-être ouvrir une session si ce n'est pas déjà fait.

• Si un profil pour enfants est actif, passez à un autre profil avant de réessayer.

• Vous devrez peut-être confirmer votre identité avant de pouvoir faire des modifications.

• L'adresse courriel doit comporter de 4 à 50 caractères.

• Vous ne pouvez pas la changer pour une adresse courriel qui est déjà associée à un autre compte.

Si vous ne pouvez pas ouvrir une session avec votre mot de passe actuel, envoyez-vous un courriel de réinitialisation du mot de passe.

Si vous avez oublié l'adresse courriel associée à votre compte, allez à la page Modifier le mot de passe, l'adresse courriel ou le numéro de téléphone (Update password, email or phone), utilisez le lien Je ne me souviens pas de mon adresse courriel ou de mon numéro de téléphone (I don't remember my email or phone) ou cliquez dessus, et suivez les étapes indiquées.

Si vous connaissez votre mot de passe et que vous pouvez ouvrir une session sur Netflix, mais que vous souhaitez modifier le mot de passe, accédez à la page Modifier le mot de passe (Change password).

• Vous ne pourrez pas changer le mot de passe si un profil pour enfants est actif. Passez à un autre profil, puis modifiez le mot de passe.

L'ajout d'un numéro de téléphone à votre compte facilite l'ouverture de session, améliore la sécurité du compte et peut vous aider à vous reconnecter à votre compte si vous oubliez votre mot de passe.

Pour ajouter, modifier ou supprimer un numéro de téléphone :

1. Accédez à la page Modifier le numéro de téléphone. Vous devrez peut-être ouvrir une session si ce n'est pas déjà fait.

2. Suivez les instructions pour confirmer votre identité.

3. Après avoir confirmé, vous pouvez effectuer les actions suivantes :

   • Ajouter un numéro de téléphone : Sélectionnez un pays, saisissez le numéro de téléphone, puis choisissez Suivant (Next).

   • Modifier : Apportez des modifications au numéro de téléphone et choisissez Suivant (Next).

   • Supprimer : Sélectionnez Supprimer le numéro de téléphone (Delete Phone Number).

4. Pour utiliser le nouveau numéro pour Netflix, vous devrez confirmer qu'il est valide en entrant le code que nous avons envoyé à votre téléphone dans un message texte au moment de la modification. Vous pouvez également le confirmer en suivant ce lien : Confirmer votre numéro de téléphone de récupération.

Si vous ne recevez pas de messages texte au numéro associé à votre compte, cela pourrait s'expliquer par un retard de votre fournisseur. Si le problème persiste, veuillez communiquer avec votre fournisseur de téléphonie pour obtenir de l'aide.