Netflix indique "Désolé, ce compte est inactif."

Ce problème peut survenir si votre abonnement Netflix n'est plus actif ou fait l'objet d'une suspension.

Pour résoudre ce problème, vous devrez peut-être :

• Réactiver votre compte Netflix

• Résoudre un problème de paiement

Si votre abonnement Netflix est actif ou que vous ne voyez pas l'option Réactiver l'abonnement sur votre page compte, passez aux étapes suivantes.

1. Accédez à l'écran d'accueil de Netflix, puis ouvrez le menu se trouvant sur la gauche.

2. En bas du menu, sélectionnez Obtenir de l'aide > Se déconnecter > Oui.

3. Identifiez-vous de nouveau, puis réessayez d'utiliser Netflix.

Si un écran d'erreur s'affiche sur votre appareil :

1. Sélectionnez Plus de détails.

2. Sélectionnez Se déconnecter ou Réinitialiser.

3. Identifiez-vous de nouveau, puis réessayez d'utiliser Netflix.

Si vous ne trouvez ni Obtenir de l'aide ni Se déconnecter :

1. Sur la télécommande, appuyez sur les touches suivantes dans cet ordre :Haut, Haut, Bas, Bas, Gauche, Droite, Gauche, Droite, Haut, Haut, Haut, Haut.

2. Dans le menu qui apparaît, sélectionnez Se déconnecter, Réinitialiser ou Désactiver.

Pour résoudre ce problème, vous devez contacter le fabricant de votre appareil.

Lors de votre communication avec le fabricant, demandez-lui de l'aide pour suivre ces étapes. Après chaque étape, réessayez d'utiliser Netflix pour voir si le problème est résolu.

1. Mettez à jour le microprogramme ou le logiciel de votre appareil.

2. Rétablissez les paramètres d'origine de votre appareil, ceux qui étaient appliqués lorsque cet appareil était neuf.

Si ces étapes n'ont pas permis de résoudre le problème, vous devrez utiliser un autre appareil pour regarder Netflix.

Ce problème peut survenir si votre abonnement Netflix n'est plus actif ou fait l'objet d'une suspension.

Pour résoudre ce problème, vous devrez peut-être :

• Réactiver votre compte Netflix

• Résoudre un problème de paiement

Si votre abonnement Netflix est actif ou que vous ne voyez pas l'option Réactiver l'abonnement sur votre page compte, passez aux étapes suivantes.

1. Ouvrez l'application Netflix.

2. Dans le coin inférieur droit, touchez Mon Netflix.

3. Dans le coin supérieur droit, touchez Menu.

4. Touchez Se déconnecter, puis Se déconnecter pour confirmer.

5. Identifiez-vous de nouveau sur Netflix, puis réessayez.

1. À partir de l'écran d'accueil, appuyez longuement sur l'application Netflix.

2. Touchez Supprimer l'application > Supprimer l'application > Supprimer.

3. Ouvrez l'App Store et recherchez "Netflix".

4. Touchez Netflix, puis l'icône de nuage pour obtenir l'application. Vous devrez peut-être saisir vos identifiant et mot de passe Apple. Si vous avez oublié votre mot de passe, suivez les consignes d'Apple pour le réinitialiser.

5. Une fois l'application installée, essayez à nouveau de regarder Netflix.

Ce problème peut survenir si votre abonnement Netflix n'est plus actif ou fait l'objet d'une suspension.

Pour résoudre ce problème, vous devrez peut-être :

• Réactiver votre compte Netflix

• Résoudre un problème de paiement

Si votre abonnement Netflix est actif ou que vous ne voyez pas l'option Réactiver l'abonnement sur votre page compte, passez aux étapes suivantes.

1. Ouvrez l'application Netflix.

2. Dans le coin inférieur droit, touchez Mon Netflix.

3. Dans le coin supérieur droit, touchez Menu.

4. Touchez Se déconnecter, puis Se déconnecter pour confirmer.

5. Identifiez-vous de nouveau sur Netflix, puis réessayez.