アカウント管理、メール通信、プライバシーに関する質問。

以下はアカウント管理、メール通信、プライバシーに関し、Netflixに寄せられたよくある質問についての回答です。

アカウントをキャンセルする方法は?

お客様がNetflixをキャンセルされるのは誠に残念ですが、メンバーシップのキャンセルを希望される場合は、[アカウント情報]ページから[メンバーシップのキャンセル]をクリックしてください。

許可していないNetflixからの課金がある。

お客様のお支払い情報を使って無断でNetflixアカウントが開設されたと思われる場合、またはNetflixから身に覚えのない課金があった場合は、すぐにNetflixまでお問い合せください。

請求関連の別の質問がある。

  1. 請求の仕組みに関する一般的な情報は、「Netflixのお支払いに関するよくあるご質問」をご覧ください。

  2. お客様のアカウントへの課金に関する具体的なご質問については、Netflixまでお問い合せください。

私のアカウントを許可なく使用している第三者のアクセスを遮断する方法は?

お客様のNetflixへの不正アクセスを遮断するには、[アカウント情報]ページの[一般設定]にある[デバイス管理]でアカウント上のすべてのデバイスからログアウトすることをお勧めします。 デバイスの無効化が反映されるまでに、最大で8時間かかることがあります。 デバイスが削除されたら、パスワードを変更することをお勧めします。

また、「お客様のアカウント情報とパーソナル情報の安全性を維持するための推奨事項」をご覧ください。

視聴履歴の作品を非表示にするには

ご利用のNetflixアカウントの作品の視聴履歴を非表示にする機能をお使いいただくことができます。

個人情報を共有する方法は?

Netflixは情報を、Netflixサービスおよびマーケティング活動の提供、分析、管理、向上およびカスタマイズ、お客様の登録、注文および支払の処理、ならびにこれらやその他の件に関するお客様とのやりとりに使用します。 個人情報保護方針のとおり特定の目的上、情報を共有します (「情報の開示」の項目をご覧ください)。 Netflixは、Netflixに代わってサービスを実施するため、またはNetflixによるお客様へのサービス提供をサポートするために、他の会社、代理業者または請負業者 (「カスタマーサービスの担当者やITサービスプロバイダー」) を使用します。 しかし、Netflixはこうした企業に対して、そのサービスの提供に関する場合を除き、ユーザーの個人情報の使用または開示を許可していません。

個人情報を売却することはありますか?

Netflixは、第三者の営利目的またはその他の利用のために、お客様の個人情報を売ったり貸したりすることはありません。

Netflixのメール配信を停止する方法は?

お客様は、アンケート調査を含め、Netflixによるキャンペーン情報やその他特定のメール配信を停止することができます。 配信を停止するにはNetflixにサインインし、[アカウント情報]ページの[メッセージ配信の設定]で設定します。

フィッシング詐欺と思われるNetflixのなりすましメールを受信した場合、どこに転送すればいいですか?

お客様がNetflixを装ったなりすまし (フィッシング) メールを受信した疑いがある場合、phishing@netflix.comまでご連絡ください。 フィッシング詐欺とは、お客様が信頼しているウェブサイトや企業を装い、オンラインで個人情報を取得しようとする手口のことです。 こうしたメールに対しリンクをクリックする、返信する、情報を提供することはお避けください。

また、「お客様のアカウント情報とパーソナル情報の安全性を維持するための推奨事項」をご覧ください。

探している回答が見つかりません。

プライバシーに関する質問の回答が見つからない場合、その他のトピックに関する詳細はプライバシーとセキュリティのヘルプページをご覧ください。 個人情報保護方針についてはnetflix.com/privacyもご覧ください。 その他の質問がある場合はお気軽にお問い合せください。