Word nu lid van Netflix

De Top 10-lijsten worden niet weergegeven

Top 10 van series en Top 10 van films zijn lijsten die worden weergegeven op het startscherm van Netflix en die dagelijks worden bijgewerkt met de populairste titels op Netflix. Als Top 10-lijsten beschikbaar zijn in je regio, worden ze automatisch weergegeven op je apparaat met de meest bekeken titels in je land. Top 10-lijsten zijn ook beschikbaar op top10.netflix.com en worden wekelijks bijgewerkt.

Als je Top 10-lijsten niet ziet op je apparaat, volg dan deze stappen om het probleem op te lossen.

Er zijn geen Top 10-lijsten beschikbaar in de Netflix-app voor Apple TV of Windows-computers.

Top 10-lijsten worden mogelijk niet weergegeven als je een VPN gebruikt die je land of internetlocatie wijzigt. Lees meer over het gebruik van een VPN met Netflix.

Opmerking: Bepaalde antivirussoftware wordt geleverd met een VPN die mogelijk is ingeschakeld. Neem voor meer informatie of hulp contact op met de leverancier van antivirussoftware.

Als je een VPN gebruikt, schakel dit dan uit.

Volg de onderstaande stappen als je niet zeker weet of een VPN is ingeschakeld.

  1. Open een webbrowser op een apparaat dat is verbonden met hetzelfde netwerk als het apparaat met het probleem.

  2. Ga naar fast.com. Netflix doet een verbindingstest.

  3. Klik op Meer informatie weergeven wanneer de test is voltooid.

  4. Kijk naast Client naar het land.

  5. Als het land niet overeenkomt met je locatie, betekent dit dat er een VPN is ingeschakeld op het apparaat of in het netwerk. Schakel dit uit en probeer Netflix opnieuw.

Houd rekening met het volgende:

  • De klantenservice van Netflix kan niet helpen met VPN's omdat de stappen per VPN verschillen. Neem contact op met je VPN-provider als je hulp nodig hebt.

  • Als je je VPN hebt uitgeschakeld en dit het probleem niet heeft verholpen, of als de locatie van fast.com overeenkomt met jouw locatie, volg dan de onderstaande stappen.

Top 10-lijsten worden mogelijk niet weergegeven als een serie of film in de lijst een leeftijdsclassificatie heeft die niet is toegestaan of wordt beperkt door de instellingen van je Netflix-profiel.

Je kunt de toegestane leeftijdsclassificatie van je profiel en andere opties voor ouderlijk toezicht wijzigen via het gedeelte met profielinstellingen van je account. Ga naar Ouderlijk toezicht op Netflix voor meer informatie.

Top 10-lijsten worden mogelijk niet weergegeven als je apparaat niet de nieuwste versie van de Netflix-app bevat.

Volg de stappen op je apparaat om de app bij te werken.

De stappen om apps of software bij te werken verschillen per merk of model van een tv of streamingapparaat. De meeste apparaten ontvangen automatisch app-updates, maar je kunt apps of software meestal bijwerken via het menu Instellingen of Systeem.

Raadpleeg de meegeleverde handleiding of neem contact op met het bedrijf dat je apparaat heeft gemaakt voor de stappen om apps op je tv of streamingapparaat bij te werken.

Controleer op firmware-updates

  1. Druk op Home op de afstandsbediening van je Amazon Fire TV.

  2. Selecteer aan de rechterkant van het scherm Instellingen .

  3. Selecteer Mijn Fire TV.

  4. Selecteer Over.

  5. Selecteer Controleren op updates .

  6. Probeer Netflix opnieuw.

    Opmerking: Je moet misschien meerdere updates installeren voordat je de meest recente firmwareversie hebt.

De Netflix-app bijwerken

  1. Open de Netflix-pagina in de Play Store vanaf je Android-telefoon of -tablet.

  2. Tik op Bijwerken.

Opmerking: Als je deze optie niet ziet, is je app al bijgewerkt.

Problemen oplossen

De Netflix-app bijwerken

  1. Ga naar het startscherm en tik op App Store.

  2. Tik op Zoeken en voer in de zoekbalk 'Netflix' in.

  3. Zoek en tik op Netflix in de lijst en tik daarna op Bijwerken. Mogelijk moet je het wachtwoord van je Apple ID invoeren. Als je het vergeten bent, volg dan de stappen van Apple om het opnieuw in te stellen.

  4. Probeer Netflix opnieuw nadat de update is voltooid.

De Netflix-app bijwerken

  1. Ga naar het startscherm en tik op Appstore.

  2. Tik linksboven op Menu en tik op App-updates.

  3. Zoek in de lijst naar de Netflix-app en tik op Bijwerken. Als de Netflix-app niet in de lijst staat, is deze al bijgewerkt.

  4. Tik op Openen wanneer het bijwerken is voltooid en probeer Netflix opnieuw.

Gerelateerde artikelen

Gerelateerde artikelen

Meer hulp nodig?

Contact opnemen