Word nu lid van Netflix

Beste beeldkwaliteit verkrijgen

Zorg dat je Netflix kijkt in de best mogelijke kwaliteit, of dat nu in HD, in 4K Ultra HD of met HDR is.

Normaal gesproken krijg je automatisch de beste kwaliteit, maar als de beeldkwaliteit niet zo goed is als verwacht, is dit artikel misschien nuttig.

Lees Beeldkwaliteit van een download wijzigen als je de beeldkwaliteit van downloads wilt wijzigen.

Volg alle onderstaande stappen. Als je wijzigingen maakt, stop dan en controleer of je een verschil ziet voordat je doorgaat.

Elke Netflix-serie en -film heeft een informatiepagina met onder meer een beschrijving van de titel en een leeftijdsclassificatie. De pagina bevat ook labels voor de beeldkwaliteit. Deze geven aan in welke kwaliteit een titel wordt afgespeeld op het gebruikte apparaat.

Resolutie (detail van afbeelding)

of HDR icon
4K of 4K HDR: de hoogste resolutie die momenteel op Netflix beschikbaar is. Wordt ook Ultra HD of 4K Ultra HD genoemd.


HD: kan Full High Definition (1080p) of High Definition (720p) zijn.

Dynamisch bereik (contrast en kleurrijkheid)

of
Dolby Vision: een HDR-systeem (High Dynamic Range) dat is ontwikkeld door Dolby Laboratories.

of HDR icon
HDR of HDR10+: een ander systeem voor High Dynamic Range-video.

Op de meeste tv's zie je een resolutielabel naast Netflix-titels. Als HD beschikbaar is, zie je ook een label voor de HD-indeling waarin de titel wordt afgespeeld.

Op sommige tv's en apparaten zie je slechts één label voor beeldkwaliteit, zelfs als er meer dan één van toepassing is. Als High Dynamic Range wordt ondersteund door de titel en het apparaat, wordt er een HDR-label weergegeven. Maar als een titel in 4K wordt afgespeeld en ook Dolby Vision ondersteunt op een apparaat, wordt alleen het Dolby Vision-label weergegeven.

Let voor de resolutie op het 4K- en HD- label.Let voor High Dynamic Range op het Dolby Vision- en HDR- label. Klik op stap 5 hieronder voor specifieke titels waarmee je elke optie kunt controleren.

Opmerking:Op sommige mobiele apparaten kun je mogelijk niet altijd in HDR kijken, zelfs niet als er een HDR-label wordt weergegeven, bijvoorbeeld als de batterij van het apparaat bijna op is of als je een mobiele verbinding gebruikt.

Controleer welk abonnement je hebt en of de gewenste kwaliteit wordt ondersteund.

Opmerking:Als je Netflix kijkt op een apparaat waarop je titels kunt afspelen in een betere kwaliteit dan je abonnement toestaat, vragen we je mogelijk of je je abonnement wilt upgraden zodat je je apparaat optimaal kunt benutten.

Netflix past de snelheid van je internetverbinding aan zodat je kunt blijven kijken. Titels kunnen in een lagere kwaliteit worden gestreamd als de internetverbinding traag of onstabiel is.

Opmerking:Soms kunnen titels beginnen in een lagere resolutie en dan na korte tijd overschakelen naar een hogere resolutie.

Volg de onderstaande stappen om de internetsnelheid van je apparaat te controleren.

  1. Open de Netflix-app en selecteer een profiel.

  2. Ga naar het startscherm van Netflix en druk op de knop terug van je afstandsbediening om naar het menu te gaan.

  3. Als het menu bovenaan staat: Ga naar je profielpictogram, selecteer Ondersteuning en dan Netwerk controleren.

    Als het menu aan de linkerkant staat: Selecteer onderaan Ondersteuning en dan Netwerk controleren.

Controleer of de weergegeven snelheid op je apparaat voldoet aan de aanbevolen internetsnelheden van Netflix voor de gewenste resolutie.

  1. Open de Netflix-app.

  2. Tik rechtsonder op Mijn Netflix.

  3. Tik rechtsboven op Menu.

  4. Tik op App-instellingen.

  5. Scrol omlaag en tik op Internetsnelheidstest.

  6. Controleer of je snelheid voldoet aan de aanbevolen internetsnelheden van Netflix nadat de test is voltooid.

Als je een foutmelding ziet of de pagina niet wordt geladen, betekent dit dat je apparaat geen verbinding met internet heeft. Mogelijk moet je problemen oplossen met de internetverbinding van je thuisnetwerk of je mobiele apparaat.

Ga in je browser naar fast.com en wacht totdat de test is voltooid.

Controleer of de weergegeven snelheid op je apparaat voldoet aan de aanbevolen internetsnelheden van Netflix voor de gewenste resolutie.

Als je gebruik wilt maken van de beste kwaliteit die je abonnement biedt, moeten alle gebruikte apparaten die kwaliteit ondersteunen. Als je een Premium-abonnement hebt en Netflix wilt kijken op een tv met een streamingstick en een audio-ontvanger, moeten alle drie apparaten 4K of HDR ondersteunen om titels in 4K of HDR te kijken.

  • Je moet ook controleren of op alle apparaten de meest recente software of firmware wordt uitgevoerd en of de ingestelde videoresolutie gelijk aan of beter dan de gewenste kwaliteit is.

  • De videokabels en de poorten waarop ze zijn aangesloten, moeten ook de kwaliteit van je abonnement ondersteunen. Voor het Premium-abonnement moet je een Premium High Speed HDMI- of Ultra High Speed HDMI-kabel gebruiken. (Weet je niet zeker wat voor kabel je hebt? Dat staat vaak op de kabel zelf of op de uiteinden van de kabel.)

  • Controleer voor 4K en HDR of apparaten en kabels zijn aangesloten op een HDMI-poort die HDCP 2.2 of hoger ondersteunt (meestal de HDMI 1-poort).

  • Als een apparaat of kabel niet voldoet aan alle vereisten voor een bepaalde kwaliteit, speelt Netflix de hoogst beschikbare kwaliteit voor dat apparaat, die poort of die kabel af.


Tv's en streamingapparaten

HDR kan worden in- of uitgeschakeld in de Netflix-app op HDR-compatibele apparaten:

  1. Open de Netflix-app en kies een profiel.

  2. Ga naar het startscherm van Netflix en druk op de knop terug van je afstandsbediening om naar het menu te gaan.

  3. Als het menu bovenaan staat: ga links naar je profielpictogram en selecteer Ondersteuning en dan Video.

    Als het menu links staat: selecteer onderaan Ondersteuning en dan Video.

  4. KiesHDR aan of HDR uit.

  5. Kijk verder op Netflix.

Opmerking:Sommige apparaten kunnen standaard zijn ingesteld op HDR uit.

De meeste (maar niet alle) Netflix-titels zijn beschikbaar in HD of 4K. Je kunt zoeken op 'HD' of '4K' voor een lijst met titels in HD of 4K.

  • De informatiepagina van een titel bevat de beeld- en geluidskwaliteit van de titel zoals deze wordt afgespeeld op je apparaat. Een film is misschien wel beschikbaar in 4K, maar als je apparaat hoogstens 1080p aankan, wordt HD in plaats van 4K weergegeven op de informatiepagina. De titel wordt dan afgespeeld in 1080p.

  • Titels waarmee je kunt testen:

Hoewel je geen resolutie kunt kiezen in je accountinstellingen, zijn er enkele instellingen die van invloed zijn op de beeldkwaliteit. De standaardinstellingen zouden moeten werken, maar je kunt controleren of ze zijn ingesteld op een lagere kwaliteit. Ga in een webbrowser naar Instellingen voor afspelen en kies het profiel waarmee je wilt kijken. Controleer of Dataverbruik per scherm is ingesteld op de doelkwaliteit:

  • 4K: Hoog of Automatisch

  • 1080p HD: Hoog of Automatisch

  • 720p HD: Normaal, Hoog of Automatisch

Opmerking:Voor netwerken met variërende streamingsnelheden kan een andere instelling dan Automatisch een bepaalde snelheid afdwingen. Hierdoor kan de beeldkwaliteit beter worden. Zet de instelling terug op Automatisch als data worden gebufferd of het beeld vastloopt.

Opmerking: Bij streamen in een hogere beeldkwaliteit worden meer data en mogelijk ook meer stroom verbruikt. Lees Dataverbruik van Netflix regelen.

Kijk je op een computer of mobiel apparaat? Mogelijk moet je nog een paar punten controleren. In het artikel voor je apparaat staat meer informatie: Windows, Mac, Android-telefoon/-tablet, iPhone/iPad.

Neem contact op met je apparaatfabrikant als je alle stappen hebt uitgevoerd en nog steeds niet de verwachte beeldkwaliteit krijgt.

Gerelateerde artikelen

Gerelateerde artikelen

Meer hulp nodig?

Contact opnemen