Netflix-fout U7361-1253-C00D36B4
Als de foutcode U7361-1253-C00D36B4 optreedt op je Windows 10-computer, wijst dit meestal op een probleem met de audiostuurprogramma's van je computer. Volg de onderstaande stappen voor je apparaat om het probleem op te lossen.
Gebruik je een tv als monitor?
Soms kan het een probleem veroorzaken als je een tv als externe monitor voor je computer gebruikt.
Ontkoppel je computer van je tv en speel je serie of film opnieuw af. Kun je deze zonder problemen afspelen? Raadpleeg dan de gebruikershandleiding van je tv of de ondersteuningswebsite van de fabrikant voor informatie over het gebruik van je tv als computermonitor.
Audioaanpassingen uitschakelen
Klik in het Windows-startmenu van je computer op Instellingen
.Klik op Systeem.
Klik links op Geluid.
Klik rechtsboven op Configuratiescherm Geluid.
Klik in het geopende venster Geluid op het apparaat met een groen vinkje.
Klik op Eigenschappen.
Klik op het tabblad Aanpassingen.
Controleer of Alle aanpassingen uitschakelen is ingeschakeld.
Ga door met de onderstaande stap als je het tabblad Aanpassingen niet ziet of als Alle aanpassingen uitschakelen al is ingeschakeld.
Installeer het Windows Media Feature Pack
Als je Windows 10 N of Windows 10 KN gebruikt, raden we je aan het Windows Media Feature Pack te downloaden. Zodra het Pack is gedownload, start je de computer opnieuw op en probeer je Netflix opnieuw. Je kunt controleren welke versie van Windows Edition je gebruikt door in Windows te zoeken naar Info over je pc (About your PC).
Zorg ervoor dat de videostuurprogramma's up-to-date zijn
Mogelijk moet je het videostuurprogramma van je computer bijwerken of een videostuurprogramma installeren dat wordt ondersteund door Windows 10.
De klantenservice van Netflix kan je niet helpen met deze stappen. Vraag de fabrikant van je computer om hulp als je het geen prettig idee vindt om deze stappen zelf uit te voeren.
Als je computer een videokaart of GPU heeft, gebruik je de hiervoor geïnstalleerde software om het videostuurprogramma bij te werken.
Opmerking:AMD en NVIDIA zijn de bekendste fabrikanten van GPU's en GPU-software.Als het updaten niet is gelukt of als er geen updates beschikbaar zijn, verwijder je het stuurprogramma en installeer je het opnieuw.
Als er voor jouw computer geen videostuurprogramma is dat wordt ondersteund door Windows 10, kun je proberen Netflix te kijken via een ander apparaat of een andere browser, zoals Google Chrome, Mozilla Firefox of Opera.