Facturering en betalingen

Je Netflix-servicekosten

Je abonnement en maandelijkse kosten bekijken

Log in op je account en selecteer Factureringsgegevens om je Netflix-abonnement en factureringsoverzicht te bekijken.

Je kunt altijd abonnementen en prijzen vergelijken en je abonnement wijzigen.

Uitleg over de factureringsdatum

Als lid word je eenmaal per maand gefactureerd. We schrijven het bedrag voor je abonnement af op de datum waarop je je oorspronkelijk hebt geregistreerd. Aan het begin van je factureringscyclus brengen we het maandbedrag in rekening. Dit kan tot enkele dagen na de factureringsdatum in je account worden weergegeven.

Als de factureringsdatum is gepland op een dag die niet elke maand voorkomt (zoals de 31e), word je in plaats hiervan gefactureerd op de laatste dag van die maand.

Opmerking:
Als je voor Netflix betaalt via derden, kan Netflix een andere factureringsdatum hebben dan die provider.

Je betalingsgegevens bijwerken

Log in op je account en selecteer Betalingsgegevens beheren. Bij sommige betalingsmethodes wordt je naar de betreffende website geleid om de wijziging te voltooien.

Als je op een andere manier voor Netflix wilt betalen, hebben we verschillende betaalmiddelen.

Je Netflix-factuur afdrukken

  1. Log in op je account.

  2. Selecteer onder Lidmaatschap en facturering de optie Factureringsgegevens.

  3. Klik op de datum van de afschrijving die je wilt bekijken. Met deze link open je een afdrukbare factuurpagina voor die specifieke afschrijving. Als je alle afschrijvingen in het afgelopen jaar liever op papier hebt, kun je de pagina Factureringsgegevens afdrukken.

  4. Zoek naar antwoorden op vragen over btw op je Netflix-factuur.

Je kunt je factureringsgegevens van Netflix tot één jaar terug bekijken. Neem contact op met je financiële instelling als je factureringsgegevens nodig hebt die ouder zijn dan een jaar.

Betalingsproblemen oplossen

Als er een probleem is met je betaalmiddel, volgen hier enkele van de meest voorkomende oorzaken en suggesties om het probleem op te lossen.

Betaalmiddel is afgewezen

Als de bank of financiële instelling de afschrijving heeft afgewezen:

  • Controleer of je betalingsgegevens correct zijn, zoals de postcode, beveiligingscode en vervaldatum.

    • Zo niet, log dan in op je account en selecteer Betalingsgegevens beheren. Je kunt ook een ander betaalmiddel proberen.

    • Als alles klopt, kun je de betaling opnieuw proberen.

  • Als je nog steeds problemen ondervindt, controleer dan of je betaalmiddel e-commercetransacties ondersteunt.

Betaalmiddel wordt niet geaccepteerd

Je kunt op veel manieren betalen voor Netflix, bijvoorbeeld via creditcards, debitcards en partners. Als een van onze geaccepteerde betaalmiddelen niet werkt, neem dan contact met ons op voor hulp.

Account onverwacht beëindigd

Als je wordt gefactureerd via een partner of als je een pakket met Netflix hebt, kan je account om een ​​aantal redenen worden beëindigd.

  • Er is een probleem met je betaling.

    • Via een partner: log in op het partneraccount om het betalingsprobleem op te lossen en word opnieuw lid van Netflix.

      • Als je niet opnieuw lid kunt worden via de partner, kun je opnieuw lid worden op de Netflix-website en een ander betaalmiddel.

    • Bij een pakket: log in op je pakketaccount om het betalingsprobleem op te lossen en probeer je Netflix-account opnieuw te koppelen.

  • Je hebt een pakket met Netflix tijdelijk stopgezet of opgezegd en er is geen ander betaalmiddel bekend.

    • Als je pakket nog steeds actief is, probeer dan je Netflix-account opnieuw te koppelen.

    • Heb je je pakket opgezegd, log dan in op je Netflix-account en voeg een nieuw betaalmiddel toe.

Onverwachte afschrijvingen onderzoeken

Kosten zijn hoger dan verwacht

Er zijn een paar redenen waarom je mogelijk een afschrijving ziet die hoger is dan verwacht.

  • Belastingen - Afhankelijk van waar je woont, kunnen we belastingen in rekening brengen naast de kosten van je abonnement.

  • Toeslagen - In sommige landen kunnen creditcardmaatschappijen een toeslag berekenen voor internationale transacties. Sommige landen kunnen de valuta wijzigen in USD, ook al brengen we kosten in de lokale valuta in rekening.

  • Autorisaties - Wanneer je je Netflix-account start of je betaalmiddel wijzigt, kan het zijn dat je op je afschrift een autorisatie ziet die wordt weergegeven als transactie in behandeling. Autorisaties zijn geen kosten, maar kunnen je beschikbare saldo beïnvloeden totdat je bank het bedrag binnen enkele dagen vrijgeeft.

  • Abonnementswijzigingen - Als het Netflix-abonnement is bijgewerkt door jou of iemand in je gezin, bevat de factuur de nieuwe kosten van het abonnement.

Kosten die eerder dan verwacht zijn afgeschreven

Als je factureringsdatum is gepland op een dag die niet in een bepaalde maand valt (zoals de 31ste), word je in plaats hiervan gefactureerd op de laatste dag van die maand.

Als je onlangs je factureringsdatum hebt gewijzigd en er binnen dezelfde maand sprake is van een prijswijziging of een upgrade van je abonnement, kunnen we eerder kosten in rekening brengen dan verwacht.

Meerdere of ongeautoriseerde kosten

Als Netflix-lid word je eenmaal per maand gefactureerd. We schrijven het bedrag voor je abonnement af op de datum waarop je je oorspronkelijk hebt geregistreerd. Volg deze stappen als je meerdere of ongeautoriseerde afschrijvingen voor Netflix ziet.