Erro tvq-prfls-102 da Netflix
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Isso ocorre quando os dados armazenados no aparelho impedem o carregamento da Netflix ou quando a sessão do aparelho foi encerrada.
Para continuar a assistir, você precisará acessar sua conta Netflix novamente.
Se o erro se repetir, siga os passos referentes ao seu aparelho para tentar consertar o problema.
Smart TV
Acesse Netflix.com em um navegador
Use um computador, celular ou tablet para se conectar à mesma rede Wi-Fi do aparelho com problema.
Abra um navegador e acesse netflix.com/clearcookies.
No canto superior direito, clique em Entrar.
Entre em sua conta Netflix.
Se o erro NSEZ-403 for exibido, isso significa que não foi possível se conectar à sua conta Netflix no momento. Tente novamente mais tarde.
Se o erro não aparecer, prossiga para os próximos passos.
Verifique se recebeu emails recentes da Netflix
Se você recebeu recentemente um email da Netflix informando que sua senha foi redefinida, siga estas instruções para recuperar o acesso à sua conta.
Se você não recebeu esse email da Netflix, sigas as instruções abaixo para resolver o problema.
Reinicie o aparelho
Desligue o aparelho da tomada.
Pressione o botão Ligar no aparelho e aguarde 1 minuto. Ou deixe o aparelho fora da tomada durante 3 minutos.
Conecte novamente o aparelho na tomada.
Ligue o aparelho e tente assistir à Netflix novamente.
Aparelho de transmissão online
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Se o erro NSEZ-403 for exibido, isso significa que não foi possível se conectar à sua conta Netflix no momento. Tente novamente mais tarde.
Se o erro não aparecer, prossiga para os próximos passos.
Verifique se recebeu emails recentes da Netflix
Se você recebeu recentemente um email da Netflix informando que sua senha foi redefinida, siga estas instruções para recuperar o acesso à sua conta.
Se você não recebeu esse email da Netflix, sigas as instruções abaixo para resolver o problema.
Reinicie o aparelho
Desligue o aparelho da tomada.
Pressione o botão Ligar no aparelho e aguarde 1 minuto. Ou deixe o aparelho fora da tomada durante 3 minutos.
Conecte novamente o aparelho na tomada.
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PlayStation 5
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Se o erro não aparecer, prossiga para os próximos passos.
Verifique se recebeu emails recentes da Netflix
Se você recebeu recentemente um email da Netflix informando que sua senha foi redefinida, siga estas instruções para recuperar o acesso à sua conta.
Se você não recebeu esse email da Netflix, sigas as instruções abaixo para resolver o problema.
O que fazer agora
Estamos examinando o problema. Para nos ajudar a investigar o problema, entre em contato com o atendimento ao cliente.
PlayStation 4
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Se o erro não aparecer, prossiga para os próximos passos.
Verifique se recebeu emails recentes da Netflix
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Se você não recebeu esse email da Netflix, sigas as instruções abaixo para resolver o problema.
Reinicie o aparelho
Desligue o aparelho da tomada.
Pressione o botão Ligar no aparelho e aguarde 1 minuto. Ou deixe o aparelho fora da tomada durante 3 minutos.
Conecte novamente o aparelho na tomada.
Ligue o aparelho e tente assistir à Netflix novamente.
PlayStation 3
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Se você recebeu recentemente um email da Netflix informando que sua senha foi redefinida, siga estas instruções para recuperar o acesso à sua conta.
Se você não recebeu esse email da Netflix, sigas as instruções abaixo para resolver o problema.
Reinicie o aparelho
Desligue o aparelho da tomada.
Pressione o botão Ligar no aparelho e aguarde 1 minuto. Ou deixe o aparelho fora da tomada durante 3 minutos.
Conecte novamente o aparelho na tomada.
Ligue o aparelho e tente assistir à Netflix novamente.
Xbox Series X/S
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Se você recebeu recentemente um email da Netflix informando que sua senha foi redefinida, siga estas instruções para recuperar o acesso à sua conta.
Se você não recebeu esse email da Netflix, sigas as instruções abaixo para resolver o problema.
Reinicie o aparelho
Desligue o aparelho da tomada.
Pressione o botão Ligar no aparelho e aguarde 1 minuto. Ou deixe o aparelho fora da tomada durante 3 minutos.
Conecte novamente o aparelho na tomada.
Ligue o aparelho e tente assistir à Netflix novamente.
O que fazer agora
Estamos examinando o problema. Para nos ajudar a investigar o problema, entre em contato com o atendimento ao cliente.
Xbox One
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Reinicie o aparelho
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Xbox 360
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Reinicie o aparelho
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Aparelho de Blu-ray
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