Topp 10-listor visas inte
Topp 10-listan för serier och topp 10-listan för filmer dyker upp automatiskt på Netflix hemskärm och uppdateras varje dag med de mest populära titlarna på Netflix. Om topp 10-listor är tillgängliga i din region visas de automatiskt på din enhet och innehåller ditt lands favoriter. Topp 10-listor är även tillgängliga på top10.netflix.com där de uppdateras varje vecka.
Följ de här stegen för att lösa problemet om du inte ser topp 10-listorna på din enhet.
Kontrollera om en VPN-anslutning är aktiverad
Topp 10-listor kanske inte visas om du använder en VPN-anslutning som ändrar ditt land eller din internetplats. Läs mer om att använda en VPN-anslutning med Netflix.
Om du använder en VPN-anslutning, prova att stänga av den.
Om du är osäker på om en VPN-anslutning är påslagen följer du stegen nedan.
Öppna en webbläsare på en dator eller mobil enhet som använder samma nätverk som enheten med problem.
Gå till fast.com. Netflix påbörjar ett test av anslutningen.
Klicka på Visa mer info (Show more info) när testet har avslutats.
Kontrollera land bredvid Klient (Client).
Om landet inte stämmer överens med var du befinner dig betyder det att din enhet eller ditt nätverk har en aktiverad VPN-anslutning. Prova att stänga av den och prova sedan Netflix igen. Kontakta din VPN-leverantör om du vill ha hjälp med att stänga av VPN-anslutningen.
Netflix kundtjänst kan inte hjälpa till med att stänga av en VPN-anslutning eftersom tillvägagångssättet skiljer sig mellan olika VPN-appar eller VPN-tjänster.
Om du stängt av VPN-anslutningen men problemet kvarstår, eller om platsen som visas på fast.com stämmer överens med var du befinner dig, går du vidare med nästa steg.
Kontrollera åldersgränsen för profilen
Topp 10-listor kanske inte visas om en serie eller film i listan har en åldersgräns som har förbjudits eller begränsats i dina profilinställningar.
Du kan ändra den tillåtna åldersgränsen för profilen och andra föräldrakontroller via inställningarna för profil- och föräldrakontroller på ditt konto. Läs mer i artikeln Föräldrakontroller på Netflix.
Uppdatera Netflix-appen
Topp 10-listor kanske inte visas om Netflix-appen på din enhet inte har den senaste versionen.
Följ stegen för din enhet för att uppdatera appen.
Tv eller streamingenhet
Stegen för att uppdatera appar eller programvara skiljer sig åt mellan olika märken eller modeller av tv-apparater eller streamingenheter. Appen uppdateras automatiskt på de flesta enheter men för det mesta kan du uppdatera appar eller programvara genom att gå till menyn Inställningar (Settings) eller System.
Stegen för att uppdatera appar på din tv eller streamingenhet hittar du i bruksanvisningen som följde med enheten, eller genom att kontakta tillverkaren av enheten.
Amazon Fire TV/Stick
Tryck på hemknappen
på din Fire TV-fjärrkontroll.Välj Inställningar
> Min Fire TV > Om.Välj Leta efter systemuppdateringar eller Installera systemuppdatering.
Obs!Du kan behöva installera flera uppdateringar innan du kan använda den senaste versionen av den inbyggda programvaran.Prova Netflix igen.
Android-mobil eller Android-surfplatta
Om du använder en Android-mobil eller Android-surfplatta öppnar du Netflix-sidan i Play Store och trycker sedan på Uppdatera (Update).
Du kan också uppdatera Netflix-appen med dessa steg:
Öppna appen Play Store. Om du inte har den kan du behöva lösa ett problem med Play Store.
I sökfältet skriver du ”Netflix”.
Tryck på Netflix-appen i listan. Om du inte hittar Netflix-appen följer du stegen i den här artikeln istället.
Tryck på Uppdatera (Update). Om du inte ser det här alternativet är appen redan uppdaterad.
iPhone eller iPad
Gå till hemskärmen och tryck sedan på App Store.
Tryck på Sök (Search) och skriv ”Netflix”.
I listan letar du reda på Netflix och trycker sedan på Uppdatera (Update). Du kan behöva ange lösenordet för ditt Apple-ID. Om du har glömt det följer du Apples steg för att återställa lösenordet.
När uppdateringen är klar kan du prova Netflix igen.
Fire-surfplatta
Gå till hemskärmen och tryck sedan på Appstore.
Tryck på Meny
i det övre vänstra hörnet och tryck sedan på App-uppdateringar (App Updates).Leta reda på Netflix-appen i listan och tryck på Uppdatera (Update). Om du inte ser Netflix-appen i listan är den redan uppdaterad.
Tryck på Öppna (Open) och prova Netflix igen när uppdateringen har slutförts.