Abonnera på Netflix

Topp 10-listor visas inte

Topp 10-listan för serier och topp 10-listan för filmer dyker upp automatiskt på Netflix hemskärm och uppdateras varje dag med de mest populära titlarna på Netflix. Om topp 10-listor är tillgängliga i din region visas de automatiskt på din enhet och innehåller ditt lands favoriter. Topp 10-listor är även tillgängliga på top10.netflix.com där de uppdateras varje vecka.

Följ de här stegen för att lösa problemet om du inte ser topp 10-listorna på din enhet.

Topp 10-listor är inte tillgängliga i Netflix-appen för Apple TV eller Windows-datorer.

Topp 10-listor kanske inte visas om du använder en VPN-anslutning som ändrar ditt land eller din internetplats. Läs mer om att använda en VPN-anslutning med Netflix.

Obs! Vissa antivirusprogram har en VPN-anslutning som kan vara aktiverad. Kontakta leverantören av ditt antivirusprogram för mer information eller hjälp.

Om du använder en VPN-anslutning, prova att stänga av den.

Om du är osäker på om en VPN-anslutning är påslagen följer du stegen nedan.

  1. Öppna en webbläsare på en enhet som använder samma nätverk som enheten med problem.

  2. Gå till fast.com. Netflix påbörjar ett test av anslutningen.

  3. Klicka på Visa mer info (Show more info) när testet har avslutats.

  4. Kontrollera landet bredvid Klient (Client).

  5. Om landet inte stämmer överens med var du befinner dig har din enhet eller ditt nätverk en aktiverad VPN-anslutning. Prova att stänga av den och prova sedan Netflix igen.

Notera följande:

  • Netflix kundtjänst kan inte hjälpa till med VPN-anslutningar eftersom tillvägagångssättet skiljer sig mellan olika VPN-program. Kontakta din VPN-leverantör om du behöver hjälp.

  • Om du har inaktiverat VPN-anslutningen men problemet kvarstår, eller om platsen som visas på fast.com stämmer överens med var du befinner dig, går du vidare med nästa steg nedan.

Topp 10-listor kanske inte visas om en serie eller film i listan har en åldersgräns som har förbjudits eller begränsats i dina profilinställningar.

Du kan ändra den tillåtna åldersgränsen och andra föräldrakontroller för profilen under sektionen profilinställningar på ditt konto. Läs mer i artikeln Föräldrakontroller på Netflix.

Topp 10-listor kanske inte visas om Netflix-appen på din enhet inte har den senaste versionen.

Följ stegen för din enhet för att uppdatera appen.

Stegen för att uppdatera appar eller programvara skiljer sig åt mellan olika märken eller modeller av tv-apparater eller streamingenheter. Appen uppdateras automatiskt på de flesta enheter men för det mesta kan du uppdatera appar eller programvara genom att gå till menyn Inställningar (Settings) eller System.

Stegen för att uppdatera appar på din tv eller streamingenhet hittar du i bruksanvisningen som följde med enheten, eller genom att kontakta tillverkaren av enheten.

Kontrollera om det finns några firmware-uppdateringar

  1. Tryck på Hem-knappen på din Amazon Fire TV-fjärrkontroll.

  2. Välj Inställningar på höger sida av skärmen.

  3. Välj Min Fire TV (My Fire TV).

  4. Välj Om (About).

  5. Välj Sök efter uppdateringar (Check for Updates).

  6. Prova Netflix igen.

    Obs! Du kan behöva installera flera uppdateringar för att få den senaste firmware-versionen.

Uppdatera Netflix-appen

  1. Öppna Netflix-sidan i Play Store på din Android-mobil eller Android-surfplatta.

  2. Tryck på Uppdatera (Update).

Obs! Om du inte ser det här alternativet är appen redan uppdaterad.

Felsökning

Uppdatera Netflix-appen

  1. Gå till hemskärmen och tryck sedan på App Store.

  2. Tryck på Sök (Search) och skriv ”Netflix”.

  3. I listan letar du reda på Netflix och trycker sedan på Uppdatera (Update). Du kan behöva ange lösenordet för ditt Apple-ID. Om du har glömt det följer du Apples steg för att återställa lösenordet.

  4. När uppdateringen är klar kan du prova Netflix igen.

Uppdatera Netflix-appen

  1. Gå till hemskärmen och tryck sedan på Appstore.

  2. Tryck på Meny i det övre vänstra hörnet och tryck sedan på App-uppdateringar (App Updates).

  3. Leta reda på Netflix-appen i listan och tryck på Uppdatera (Update). Om du inte ser Netflix-appen i listan är den redan uppdaterad.

  4. Tryck på Öppna (Open) och prova Netflix igen när uppdateringen har slutförts.

Relaterade artiklar

Relaterade artiklar

Behöver du hjälp?

Kontakta oss