Các khoản phí không nhận ra hoặc trái phép từ Netflix
Nếu bạn thấy các khoản phí ngoài dự tính trên bảng sao kê từ Netflix, thì hãy làm theo các bước thích hợp dưới đây.
Bạn bị Netflix tính phí nhưng lại không có tài khoản
Ai đó có thể đã mở tài khoản bằng phương thức thanh toán của bạn
Nếu bạn chưa từng đăng ký Netflix hoặc nghi ngờ có người sử dụng thông tin thanh toán của bạn khi chưa được bạn cho phép, vui lòng liên hệ với chúng tôi ngay lập tức.
Vẫn bị tính phí trên một thẻ đã hết hạn
Ngân hàng của bạn có thể đã cập nhật thông tin thanh toán thẻ tín dụng hoặc thẻ ghi nợ của bạn
Các ngân hàng có thể tự động cập nhật số thẻ tín dụng hoặc thẻ ghi nợ khi một thẻ mới được phát hành. Do việc cập nhật này, thẻ của bạn vẫn có thể bị tính phí, ngay cả khi thẻ đã hết hạn. Bạn có thể xóa hoặc cập nhật thông tin thanh toán của mình bất kỳ lúc nào trên trang Tài khoản.
Khoản phí bị tính khác với dự kiến của bạn
Hãy tham khảo lý do tại sao giá Netflix của bạn lại thay đổi.
Bị tính phí dù bạn đã hủy tài khoản
Hãy xem Bị tính phí dù đã hủy tài khoản
Bị tính phí nhiều lần
Hãy xem Netflix tính phí hai lần