Lỗi Netflix ui-800-3

1. Trên màn hình chính, chọn Settings (Cài đặt).

2. Chọn Network Settings (Cài đặt mạng) > Internet Connection Settings (Cài đặt kết nối Internet) > OK.

3. Chọn Custom (Tùy chỉnh).

4. Chọn loại kết nối bạn sử dụng:

   • Đối với Wireless (Mạng không dây), chọn các tùy chọn sau:

     • Trong phần WLAN, chọn Enter Manually (Nhập thủ công).

     • Chọn IP Address Setting (Cài đặt địa chỉ IP).

   • Đối với Wired Connection (Kết nối có dây), chọn Auto-Detect (Tự động phát hiện) cho Operation mode (Chế độ hoạt động).

5. Khi bạn kiểm tra các cài đặt tiếp theo, chọn các tùy chọn sau:

   • IP Address Setting (Cài đặt địa chỉ IP) > Automatic (Tự động)

   • DHCP Host (Máy chủ lưu trữ DHCP) > Do Not Set (Không cài đặt)

   • DNS Settings (Cài đặt DNS) > Automatic (Tự động)

   • Proxy Server (Máy chủ proxy) > Do Not Use (Không sử dụng)

   • MTU > Automatic (Tự động)

   • UPnP > Enable (Bật)

6. Để lưu các cài đặt của bạn, hãy nhấn nút X.

7. Chọn Test Connection (Kiểm tra kết nối).

8. Dùng thử Netflix lần nữa.

Gỡ cài đặt ứng dụng Netflix

1. Truy cập màn hình chính của PS3 bằng cách nhấn nút PS > Quit (Thoát) > Yes (Có).

2. Truy cập phần TV/Video Services (Dịch vụ TV/Video) và chọn Netflix.

3. Nhấn nút tam giác.

4. Chọn Delete (Xóa).

5. Chọn Yes (Có).

Cài đặt lại ứng dụng Netflix

1. Truy cập màn hình chính của PS3 bằng cách nhấn nút PS > Quit (Thoát) > Yes (Có).

2. Truy cập phần TV/Video Services (Dịch vụ TV/Video) và chọn Netflix.

3. Chọn Yes (có) để tải xuống.

Nếu các bước này không khắc phục được sự cố, hãy liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ Internet (ISP) của bạn để được trợ giúp khắc phục sự cố kết nối mạng.

ISP của bạn có thể:

• Kiểm tra sự cố mất Internet trong khu vực của bạn.

• Khắc phục các sự cố chung về bộ định tuyến hoặc modem và cài đặt mạng không chính xác.

• Khởi động lại hoặc đặt lại kết nối mạng của bạn.

Khi trao đổi với ISP, hãy cho họ biết:

• Sự cố chỉ xảy ra trên một thiết bị hay các thiết bị khác trên cùng một mạng.

• Thiết bị của bạn kết nối qua Wi-Fi hay trực tiếp bằng cáp.

Trước khi trao đổi xong với ISP:

• Truy cập trang fast.com trên một trình duyệt web để kiểm tra tốc độ Internet và kết nối trực tiếp với Netflix.

• Thử phát lại Netflix để đảm bảo sự cố đã được khắc phục.

1. Truy cập menu chính, sau đó chọn Settings (Cài đặt).

2. Chọn Network (Mạng) > Set Up Internet Connection (Thiết lập kết nối Internet).

3. Chọn loại kết nối bạn sử dụng:

   • Đối với Use Wi-Fi (Dùng Wi-Fi), chọn Custom (Tùy chỉnh), sau đó chọn mạng Wi-Fi của bạn.

   • Đối với Use a LAN Cable (Dùng cáp mạng LAN), chọn Custom (Tùy chỉnh) > Operation mode (Chế độ hoạt động).

4. Khi bạn kiểm tra các cài đặt tiếp theo, chọn các tùy chọn sau:

   • IP Address Settings (Cài đặt địa chỉ IP) > Automatic (Tự động)

   • DHCP Host (Máy chủ lưu trữ DHCP) > Don't Specify (Không chỉ định)

   • DNS Settings (Cài đặt DNS) > Automatic (Tự động)

   • Proxy Server (Máy chủ proxy) > Don't Use (Không sử dụng)

   • MTU Settings (Cài đặt MTU) > Automatic (Tự động)

5. Chọn Test Connection (Kiểm tra kết nối).

6. Dùng thử Netflix lần nữa.

1. Bắt đầu từ màn hình chính PS4.

   • Nếu bạn hiện không ở màn hình chính, giữ nút PS ở giữa tay cầm điều khiển, chọn Close Application (Đóng ứng dụng), sau đó chọn OK.

2. Điều hướng sang phần TV & Video và chọn Netflix.

3. Nhấn nút Options (Tùy chọn) trên tay cầm điều khiển.

4. Chọn Delete (Xóa).

5. Chọn OK.

   Lưu ý:

   Xóa ứng dụng Netflix sẽ không dẫn đến xóa biểu tượng Netflix trên màn hình chính PS4.

6. Chọn biểu tượng Netflix. Cửa hàng PlayStation sẽ mở ra.

7. Chọn biểu tượng Download (Tải xuống).

8. Sau khi Netflix đã tải xuống xong, chọn Start (Bắt đầu).

9. Đăng nhập vào tài khoản Netflix của bạn và thử phát trực tuyến lần nữa.

   • Ứng dụng có thể yêu cầu bạn đăng nhập vào tài khoản PlayStation Network (PSN) trước.

Nếu các bước này không khắc phục được sự cố, hãy liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ Internet (ISP) của bạn để được trợ giúp khắc phục sự cố kết nối mạng.

ISP của bạn có thể:

• Kiểm tra sự cố mất Internet trong khu vực của bạn.

• Khắc phục các sự cố chung về bộ định tuyến hoặc modem và cài đặt mạng không chính xác.

• Khởi động lại hoặc đặt lại kết nối mạng của bạn.

Khi trao đổi với ISP, hãy cho họ biết:

• Sự cố chỉ xảy ra trên một thiết bị hay các thiết bị khác trên cùng một mạng.

• Thiết bị của bạn kết nối qua Wi-Fi hay trực tiếp bằng cáp.

Trước khi trao đổi xong với ISP:

• Truy cập trang fast.com trên một trình duyệt web để kiểm tra tốc độ Internet và kết nối trực tiếp với Netflix.

• Thử phát lại Netflix để đảm bảo sự cố đã được khắc phục.

1. Nhấn nút Guide (Hướng dẫn) trên tay cầm điều khiển.

2. Chuyển đến Settings (Cài đặt) và chọn System Settings (Cài đặt hệ thống).

3. Chọn Network Settings (Cài đặt mạng).

4. Chọn mạng của bạn rồi chọn Configure Network (Cấu hình mạng).

5. Chọn DNS Settings (Cài đặt DNS) rồi chọn Automatic (Tự động).

6. Tắt Xbox, sau đó bật lại.

7. Dùng thử Netflix lần nữa.

Gỡ cài đặt Netflix

1. Từ Bảng điều khiển Xbox 360, hãy vào Apps (Ứng dụng) > My Apps (Ứng dụng của tôi).

2. Chọn ứng dụng Netflix.

3. Nhấn vào nút X để xem thông tin ứng dụng.

4. Chọn Delete (Xóa) > Yes (Có).

Cài đặt lại Netflix

1. Trên Bảng điều khiển Xbox 360, hãy vào Apps (Ứng dụng).

2. Chọn Netflix để tải xuống ứng dụng.

3. Dùng thử Netflix lần nữa.

Nếu các bước này không khắc phục được sự cố, hãy liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ Internet (ISP) của bạn để được trợ giúp khắc phục sự cố kết nối mạng.

ISP của bạn có thể:

• Kiểm tra sự cố mất Internet trong khu vực của bạn.

• Khắc phục các sự cố chung về bộ định tuyến hoặc modem và cài đặt mạng không chính xác.

• Khởi động lại hoặc đặt lại kết nối mạng của bạn.

Khi trao đổi với ISP, hãy cho họ biết:

• Sự cố chỉ xảy ra trên một thiết bị hay các thiết bị khác trên cùng một mạng.

• Thiết bị của bạn kết nối qua Wi-Fi hay trực tiếp bằng cáp.

Trước khi trao đổi xong với ISP:

• Truy cập trang fast.com trên một trình duyệt web để kiểm tra tốc độ Internet và kết nối trực tiếp với Netflix.

• Thử phát lại Netflix để đảm bảo sự cố đã được khắc phục.

1. Nhấn nút Xbox để mở Guide (Hướng dẫn).

2. Trong menu Profile & system (Hồ sơ và hệ thống), chọn Settings (Cài đặt).

3. Chọn General (Cài đặt chung) > Network Settings (Cài đặt mạng) > Advanced Settings (Cài đặt nâng cao) > DNS Settings (Cài đặt DNS).

4. Chọn Automatic (Tự động).

5. Dùng thử Netflix lần nữa.

Gỡ cài đặt ứng dụng Netflix:

1. Bắt đầu từ Bảng điều khiển Xbox.

2. Chọn My Games & Apps (Trò chơi và ứng dụng của tôi).

   Lưu ý:

   Bạn cần cuộn xuống để xem tùy chọn này.

3. Chọn Apps (Ứng dụng) từ các tùy chọn ở bên trái.

4. Chọn ứng dụng Netflix và nhấn phím Menu trên tay cầm điều khiển.

5. Chọn Manage App (Quản lý ứng dụng).

6. Chọn Uninstall All (Gỡ cài đặt tất cả).

7. Chọn Uninstall All (Gỡ cài đặt tất cả) lần nữa để xác nhận.

Cài đặt lại ứng dụng Netflix:

1. Bắt đầu từ màn hình Home (Trang chủ) trên Xbox One.

2. Cuộn sang phải để truy cập Store (Cửa hàng).

3. Trong phần Ứng dụng, chọn Netflix.

   Lưu ý:

   Nếu bạn không thấy Netflix, chọn Search all apps (Tìm kiếm tất cả các ứng dụng) để tìm kiếm Netflix.

4. Chọn Install (Cài đặt).

5. Khi ứng dụng đã tải xuống xong, chọn Launch (Chạy) để đăng nhập và dùng thử Netflix lần nữa.

Nếu các bước này không khắc phục được sự cố, hãy liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ Internet (ISP) của bạn để được trợ giúp khắc phục sự cố kết nối mạng.

ISP của bạn có thể:

• Kiểm tra sự cố mất Internet trong khu vực của bạn.

• Khắc phục các sự cố chung về bộ định tuyến hoặc modem và cài đặt mạng không chính xác.

• Khởi động lại hoặc đặt lại kết nối mạng của bạn.

Khi trao đổi với ISP, hãy cho họ biết:

• Sự cố chỉ xảy ra trên một thiết bị hay các thiết bị khác trên cùng một mạng.

• Thiết bị của bạn kết nối qua Wi-Fi hay trực tiếp bằng cáp.

Trước khi trao đổi xong với ISP:

• Truy cập trang fast.com trên một trình duyệt web để kiểm tra tốc độ Internet và kết nối trực tiếp với Netflix.

• Thử phát lại Netflix để đảm bảo sự cố đã được khắc phục.