Netflix cho biết "Rất tiếc, đã xảy ra lỗi. Vui lòng thử lại sau."
Bạn có thể nhận được thông báo lỗi này khi sử dụng Netflix.
Rất tiếc, đã xảy ra lỗi. Vui lòng thử lại sau.
Thông báo lỗi này phổ biến và thường tự khắc phục sau một thời gian ngắn. Nếu lỗi này vẫn tiếp diễn, các bước xử lý sự cố này thường có thể khắc phục được sự cố.
Bạn đang cố làm gì khi lỗi xảy ra?
Đăng nhập
Nếu bạn gặp lỗi này khi thử đăng nhập vào Netflix, thì có thể có sự cố với thiết bị, kết nối mạng hoặc mật khẩu Netflix của bạn.
Để khắc phục sự cố, hãy làm theo các bước sau theo thứ tự. Sau mỗi bước, hãy dùng thử Netflix lần nữa.
Khởi động lại thiết bị
Tắt thiết bị.
Lưu ý:Nếu bạn không chắc thiết bị đã tắt hoàn toàn chưa hoặc không tìm thấy nút nguồn, hãy rút phích dây nguồn.Tắt thiết bị trong ít nhất 30 giây.
Bật thiết bị và dùng thử Netflix lần nữa.
Xóa cookie của Netflix
Vào netflix.com/clearcookies. Thao tác này sẽ đăng xuất cho bạn khỏi tài khoản.
Chọn Sign In (Đăng nhập) và nhập email và mật khẩu Netflix của bạn.
Dùng thử Netflix lần nữa.
Khởi động lại mạng gia đình
Tắt thiết bị của bạn, sau đó ngắt nguồn modem và bộ định tuyến.
Sau 30 giây, cắm nguồn cho modem và bộ định tuyến của bạn.
Đợi 1 phút, sau đó bật lại thiết bị.
Dùng thử Netflix lần nữa.
Đặt lại cài đặt mạng
Có thể có sự cố với cài đặt mạng trên thiết bị, modem hoặc bộ định tuyến của bạn.
Thử làm theo các bước sau. Sau mỗi bước, hãy dùng thử Netflix lần nữa.
Nếu bạn đang sử dụng VPN, hãy thử tắt đi.
Đặt lại cài đặt mạng trên thiết bị có sự cố.
Đặt lại modem hoặc bộ định tuyến của bạn về cài đặt mặc định.
Đặt lại mật khẩu
Bạn có thể phải đặt lại mật khẩu. Truy cập Cách thay đổi hoặc đặt lại mật khẩu để thực hiện việc này.
Nếu bạn sử dụng Apple TV:
Cài đặt lại ứng dụng Netflix
Xóa Netflix
Trên màn hình chính của Apple TV, chọn ứng dụng Netflix.
Nhấn và giữ phần giữa bề mặt cảm ứng hoặc bàn di của điều khiển cho đến khi ứng dụng Netflix bắt đầu rung.
Nhấn nút Play/Pause (Phát/Tạm dừng) để xóa ứng dụng.
Chọn Delete (Xóa) để xác nhận.
Cài đặt lại Netflix
Trên màn hình chính của Apple TV, mở App Store.
Tìm kiếm "Netflix" để tìm ứng dụng, sau đó chọn Install (Cài đặt).
Dùng thử Netflix lần nữa.
Nếu bạn đã thử các bước trên mà vẫn gặp lỗi này, điều đó có nghĩa là đã có sự cố tạm thời với yêu cầu của bạn tại thời điểm này. Vui lòng chờ ít nhất 24 giờ, sau đó thử lại.
Thêm hoặc thay đổi phương thức thanh toán
Nếu bạn gặp lỗi này khi cố gắng thanh toán cho Netflix, thì có thể có vấn đề với phương thức thanh toán, trình duyệt web hoặc ngân hàng của bạn.
Để khắc phục sự cố, hãy làm theo các bước sau theo thứ tự. Sau mỗi bước, hãy dùng thử Netflix lần nữa.
Kiểm tra phương thức thanh toán của bạn
Lỗi này có thể xuất hiện nếu có vấn đề với phương thức thanh toán của bạn. Bạn cần liên hệ với ngân hàng hoặc tổ chức tài chính của mình để được trợ giúp thực hiện các bước này.
Trước khi thử lại, hãy kiểm tra các vấn đề phổ biến sau:
Trên màn hình, đảm bảo thông tin thanh toán của bạn đã được nhập chính xác.
Đảm bảo phương thức thanh toán của bạn vẫn hợp lệ và cập nhật.
Đảm bảo phương thức thanh toán của bạn có đủ tiền.
Xóa cookie của Netflix
Vào netflix.com/clearcookies. Thao tác này sẽ đăng xuất cho bạn khỏi tài khoản.
Chọn Sign In (Đăng nhập) và nhập email và mật khẩu Netflix của bạn.
Dùng thử Netflix lần nữa.
Đặt lại cài đặt mạng
Có thể có sự cố với cài đặt mạng trên thiết bị, modem hoặc bộ định tuyến của bạn.
Thử làm theo các bước sau. Sau mỗi bước, hãy dùng thử Netflix lần nữa.
Nếu bạn đang sử dụng VPN, hãy thử tắt đi.
Đặt lại cài đặt mạng trên thiết bị có sự cố.
Đặt lại modem hoặc bộ định tuyến của bạn về cài đặt mặc định.
Thử dùng trình duyệt khác
Thử lại bằng trình duyệt trên điện thoại di động hoặc máy tính bảng của bạn hoặc thử dùng trình duyệt khác như Google Chrome hoặc Mozilla Firefox.
Liên hệ với chúng tôi
Nếu bạn đã thử các bước trên mà vẫn gặp lỗi, chúng tôi có thể trợ giúp bạn.
Vui lòng liên hệ với chúng tôi để trò chuyện hoặc nói chuyện với ai đó trong nhóm của chúng tôi.
Thay đổi hoặc đặt lại mật khẩu
Nếu lỗi này xuất hiện khi bạn đang cố gắng đặt lại mật khẩu Netflix, thì có thể đã xảy ra sự cố với trình duyệt hoặc tài khoản Netflix của bạn.
Để khắc phục sự cố, hãy làm theo các bước sau theo thứ tự. Sau mỗi bước, hãy dùng thử Netflix lần nữa.
Xóa cookie của Netflix
Vào netflix.com/clearcookies. Thao tác này sẽ đăng xuất cho bạn khỏi tài khoản.
Chọn Sign In (Đăng nhập) và nhập email và mật khẩu Netflix của bạn.
Dùng thử Netflix lần nữa.
Đặt lại cài đặt mạng
Có thể có sự cố với cài đặt mạng trên thiết bị, modem hoặc bộ định tuyến của bạn.
Thử làm theo các bước sau. Sau mỗi bước, hãy dùng thử Netflix lần nữa.
Nếu bạn đang sử dụng VPN, hãy thử tắt đi.
Đặt lại cài đặt mạng trên thiết bị có sự cố.
Đặt lại modem hoặc bộ định tuyến của bạn về cài đặt mặc định.
Thử dùng trình duyệt khác
Thử lại bằng trình duyệt trên điện thoại di động hoặc máy tính bảng của bạn hoặc thử dùng trình duyệt khác như Google Chrome hoặc Mozilla Firefox.
Nếu bạn đã thử các bước trên mà vẫn gặp lỗi này, điều đó có nghĩa là đã có sự cố tạm thời với yêu cầu của bạn tại thời điểm này. Vui lòng chờ ít nhất 24 giờ, sau đó thử lại.
Thay đổi email hoặc số điện thoại trong tài khoản của bạn
Nếu bạn gặp lỗi này khi cố gắng cập nhật thông tin tài khoản Netflix của mình, có thể đã xảy ra sự cố với trình duyệt hoặc kết nối mạng của bạn.
Để khắc phục sự cố, hãy làm theo các bước sau theo thứ tự. Sau mỗi bước, hãy dùng thử Netflix lần nữa.
Xóa cookie của Netflix
Vào netflix.com/clearcookies. Thao tác này sẽ đăng xuất cho bạn khỏi tài khoản.
Chọn Sign In (Đăng nhập) và nhập email và mật khẩu Netflix của bạn.
Dùng thử Netflix lần nữa.
Đặt lại cài đặt mạng
Có thể có sự cố với cài đặt mạng trên thiết bị, modem hoặc bộ định tuyến của bạn.
Thử làm theo các bước sau. Sau mỗi bước, hãy dùng thử Netflix lần nữa.
Nếu bạn đang sử dụng VPN, hãy thử tắt đi.
Đặt lại cài đặt mạng trên thiết bị có sự cố.
Đặt lại modem hoặc bộ định tuyến của bạn về cài đặt mặc định.
Thử dùng trình duyệt khác
Thử lại bằng trình duyệt trên điện thoại di động hoặc máy tính bảng của bạn hoặc thử dùng trình duyệt khác như Google Chrome hoặc Mozilla Firefox.
Nếu bạn đã thử các bước trên mà vẫn gặp lỗi này, điều đó có nghĩa là đã có sự cố tạm thời với yêu cầu của bạn tại thời điểm này. Vui lòng chờ ít nhất 24 giờ, sau đó thử lại.