Tham gia Netflix

Lỗi "Rất tiếc, đã xảy ra lỗi" khi đăng nhập

Bạn có thể gặp thông báo lỗi này khi đăng nhập vào Netflix.

Rất tiếc, đã xảy ra lỗi. Vui lòng thử lại sau.

Thông báo lỗi này phổ biến và thường tự khắc phục sau một thời gian ngắn. Nếu lỗi không tự khắc phục được, các bước xử lý sự cố sau đây có thể giúp ích.

Vui lòng làm theo các bước sau theo thứ tự. Sau mỗi bước, hãy dùng thử Netflix lần nữa.

  1. Tắt thiết bị.

    Lưu ý:Nếu bạn không chắc thiết bị đã tắt hoàn toàn chưa hoặc không tìm thấy nút nguồn, hãy rút phích dây nguồn.

  2. Tắt thiết bị trong ít nhất 30 giây.

  3. Bật thiết bị và dùng thử Netflix lần nữa.

  1. Vào netflix.com/clearcookies. Thao tác này sẽ đăng xuất cho bạn khỏi tài khoản.

  2. Chọn Sign In (Đăng nhập) và nhập email và mật khẩu Netflix của bạn.

  3. Dùng thử Netflix lần nữa.

Resetting modem and device, 30-sec timer, cable unplugged.

  1. Tắt thiết bị của bạn, sau đó ngắt nguồn modem và bộ định tuyến.

  2. Sau 30 giây, cắm nguồn cho modem và bộ định tuyến của bạn.

  3. Đợi 1 phút, sau đó bật lại thiết bị.

  4. Dùng thử Netflix lần nữa.

Lưu ý: Một số thiết bị, modem và bộ định tuyến có thể mất nhiều thời gian hơn để kết nối lại với Internet.

Một số thiết bị tự động lưu mật khẩu. Nếu email hoặc mật khẩu Netflix của bạn đã thay đổi, bạn có thể phải mở trình quản lý mật khẩu và tự cập nhật mật khẩu cũ đã lưu.

Nếu bạn quản lý mật khẩu bằng Google:

  1. Chuyển đến Settings (Cài đặt) rồi tìm mục Password Manager (Trình quản lý mật khẩu)

  2. Trong phần Google Play services (Dịch vụ Google Play), hãy nhấn Password Manager (Trình quản lý mật khẩu)

  3. Trong danh sách, hãy tìm rồi nhấn vào Netflix. Có thể bạn cần nhập khóa màn hình

  4. Nhấn vào Delete (Xóa) để xóa, hoặc Edit (Chỉnh sửa) để cập nhật mật khẩu Netflix

  5. Dùng thử Netflix lần nữa

Nếu bạn sử dụng Samsung Pass:

  1. Chuyển đến Settings (Cài đặt), rồi nhấn Biometrics and security (Sinh trắc học và bảo mật)

  2. Nhấn vào Samsung Pass. Có thể bạn được yêu cầu nhập mật khẩu Samsung

  3. Trong mục IDs and passwords (ID và mật khẩu), nhấn vào Apps (Ứng dụng)

  4. Trong danh sách, hãy tìm rồi nhấn vào Netflix

  5. Nhấn vào Delete (Xóa), sau đó nhấn vào Delete (Xóa) một lần nữa để xác nhận

Nếu bạn sử dụng Apple Passwords hoặc iCloud Keychain:

Truy cập trang hỗ trợ của Apple để tìm hiểu cách cập nhật hoặc xóa mật khẩu đã lưu trên iPhone hoặc iPad.

Bạn có thể phải đặt lại mật khẩu. Truy cập Cách thay đổi hoặc đặt lại mật khẩu để thực hiện việc này.

Có thể có sự cố với cài đặt mạng trên thiết bị, modem hoặc bộ định tuyến của bạn.

Thử làm theo các bước sau. Sau mỗi bước, hãy dùng thử Netflix lần nữa.

Lưu ý:Để được trợ giúp thực hiện các bước này, bạn có thể cần liên hệ với công ty sản xuất thiết bị, nhà cung cấp dịch vụ internet (ISP) hoặc nhà cung cấp dịch vụ VPN của bạn.

  1. Nếu bạn đang sử dụng VPN, hãy thử tắt đi.

  2. Đặt lại cài đặt mạng trên thiết bị có sự cố.

  3. Đặt lại modem hoặc bộ định tuyến của bạn về cài đặt mặc định.

Nếu bạn sử dụng Apple TV:

Xóa Netflix

  1. Trên màn hình chính của Apple TV, chọn ứng dụng Netflix.

  2. Nhấn và giữ phần giữa bề mặt cảm ứng hoặc bàn di của điều khiển cho đến khi ứng dụng Netflix bắt đầu rung.

  3. Nhấn nút Play/Pause (Phát/Tạm dừng) để xóa ứng dụng.

  4. Chọn Delete (Xóa) để xác nhận.

Cài đặt lại Netflix

  1. Trên màn hình chính của Apple TV, mở App Store.

  2. Tìm kiếm "Netflix" để tìm ứng dụng, sau đó chọn Install (Cài đặt).

  3. Dùng thử Netflix lần nữa.

Nếu bạn đã thử các bước trên mà vẫn gặp lỗi này, hãy chờ ít nhất 24 giờ rồi thử lại.

Bài viết liên quan:

Bài viết liên quan

Bài viết liên quan

Bạn cần thêm trợ giúp?

Liên hệ với chúng tôi