Lỗi Netflix 0013

Nếu bạn gặp sự cố tương tự với các chương trình truyền hình hoặc phim khác, hãy bỏ qua các bước này.

Nếu các chương trình truyền hình hoặc phim khác phát được bình thường, bạn có thể cho chúng tôi biết về sự cố.

1. Sử dụng trình duyệt web để truy cập Hoạt động xem trong tài khoản của bạn.

2. Trong danh sách, hãy tìm chương trình truyền hình hoặc phim gặp sự cố và nhấp vào Báo cáo lỗi.

3. Làm theo hướng dẫn, sau đó nhấp vào Báo cáo lỗi.

Nhóm nội dung của chúng tôi sẽ cố gắng khắc phục sự cố nhanh nhất có thể. Trong thời gian chờ đợi, bạn vẫn có thể xem các chương trình truyền hình và phim khác. Để biết thêm thông tin, hãy truy cập Cách báo cáo sự cố với phim hoặc chương trình truyền hình.

1. Tìm ứng dụng Netflix trên thiết bị Android.

2. Nhấn giữ biểu tượng ứng dụng, sau đó nhấn App info (Thông tin ứng dụng).

3. Nhấn vào Storage & cache (Bộ nhớ & bộ nhớ đệm) > Clear storage (Xóa bộ nhớ) > OK.

4. Dùng thử Netflix lần nữa.

1. Trên điện thoại hoặc máy tính bảng Android, mở trang Netflix trong Cửa hàng Play.

2. Nhấn vào Gỡ cài đặt, sau đó nhấn Cài đặt.

3. Dùng thử Netflix lần nữa.

Để khắc phục sự cố này, bạn cần liên hệ với công ty sản xuất thiết bị của bạn.

Khi bạn nói chuyện với họ, hãy nhờ họ giúp thực hiện các bước này. Sau mỗi bước, hãy dùng thử Netflix lần nữa để xem sự cố đã được khắc phục chưa.

1. Cập nhật chương trình cơ sở hoặc phần mềm của thiết bị lên phiên bản mới nhất.

2. Khôi phục thiết bị của bạn về cài đặt gốc, giống như khi bạn mới mua thiết bị.

Nếu họ không thể khắc phục được sự cố hoặc các bước trên không hiệu quả, bạn cần sử dụng thiết bị khác để xem Netflix.