Tham gia Netflix

Netflix yêu cầu đăng nhập mỗi lần mở

Thiết bị của bạn sẽ không duy trì ở trạng thái đăng nhập Netflix mãi mãi. Do đó, thỉnh thoảng, bạn có thể sẽ được yêu cầu đăng nhập vào tài khoản của mình. Nhưng nếu bạn được yêu cầu đăng nhập mỗi khi mở Netflix, điều đó có nghĩa là có sự cố hoặc cài đặt trên thiết bị khiến Netflix không thể duy trì trạng thái đăng nhập.

  • Nếu bạn không thể đăng nhập, hãy làm theo các bước này.

  • Nếu Netflix yêu cầu bạn xác nhận rằng thiết bị của bạn thuộc Hộ gia đình Netflix mỗi khi bạn mở ứng dụng, hãy làm theo các bước này.

  • Nếu bạn đăng nhập bằng địa chỉ email đã được thêm vào hồ sơ và liên tục được yêu cầu đăng nhập thì có thể địa chỉ email đó đã bị xóa khỏi hồ sơ. Hãy liên hệ với chủ tài khoản để kiểm tra.

Để khắc phục sự cố, hãy làm theo các bước dành cho thiết bị của bạn.

Liên hệ với nhà sản xuất thiết bị

Các bước này có thể xóa ứng dụng, dữ liệu và cài đặt đã lưu trên thiết bị. Trước bạn tiếp tục, hãy đảm bảo bạn có sẵn tên và mật khẩu Wi-Fi cũng như thông tin đăng nhập Netflix.

Để khắc phục sự cố này, bạn cần liên hệ với công ty sản xuất thiết bị của bạn.

Khi bạn nói chuyện với họ, hãy nhờ họ giúp thực hiện các bước này. Sau mỗi bước, hãy dùng thử Netflix lần nữa để xem sự cố đã được khắc phục chưa.

  1. Cập nhật chương trình cơ sở hoặc phần mềm của thiết bị lên phiên bản mới nhất.

  2. Khôi phục thiết bị của bạn về cài đặt gốc, giống như khi bạn mới mua thiết bị.

Nếu họ không thể khắc phục được sự cố hoặc các bước trên không hiệu quả, bạn cần sử dụng thiết bị khác để xem Netflix.

  1. Nhấn nút Home (Màn hình chính) trên điều khiển từ xa của Amazon Fire TV.

  2. Ở góc bên phải màn hình, hãy chọn Settings (Cài đặt) .

  3. Chọn My Fire TV (Fire TV của tôi).

  4. Chọn About (Giới thiệu).

  5. Chọn Check for Updates (Kiểm tra bản cập nhật) .

  6. Dùng thử Netflix lần nữa.

    Lưu ý: Bạn có thể cần cài đặt nhiều bản cập nhật để nâng cấp lên phiên bản chương trình cơ sở mới nhất.

Gỡ cài đặt và cài đặt lại ứng dụng Netflix

Gỡ cài đặt ứng dụng Netflix:

  1. Bắt đầu từ Bảng điều khiển Xbox.

  2. Chọn My Games & Apps (Trò chơi và ứng dụng của tôi).

    Lưu ý:Bạn cần cuộn xuống để xem tùy chọn này.

  3. Chọn Apps (Ứng dụng) từ các tùy chọn ở bên trái.

  4. Chọn ứng dụng Netflix và nhấn phím Menu trên tay cầm điều khiển.

  5. Chọn Manage App (Quản lý ứng dụng).

  6. Chọn Uninstall All (Gỡ cài đặt tất cả).

  7. Chọn Uninstall All (Gỡ cài đặt tất cả) lần nữa để xác nhận.

Cài đặt lại ứng dụng Netflix:

  1. Bắt đầu từ màn hình Home (Trang chủ) trên Xbox One.

  2. Cuộn sang phải để truy cập Store (Cửa hàng).

  3. Trong phần Ứng dụng, chọn Netflix.

    Lưu ý:Nếu bạn không thấy Netflix, chọn Search all apps (Tìm kiếm tất cả các ứng dụng) để tìm kiếm Netflix.

  4. Chọn Install (Cài đặt).

  5. Khi ứng dụng đã tải xuống xong, chọn Launch (Chạy) để đăng nhập và dùng thử Netflix lần nữa.

  1. Trên màn hình chính của thiết bị, chọn ứng dụng Settings (Cài đặt).

  2. Chọn iTunes Store (Cửa hàng iTunes).

  3. Chọn Apple IDs (ID Apple).

  4. Chọn Sign out of Apple ID (Đăng xuất khỏi ID Apple).

  5. Sau khi đăng xuất, hãy thoát về Màn hình chính và mở lại mục Settings (Cài đặt).

  6. Chọn iTunes Store (Cửa hàng iTunes).

  7. Chọn Sign In (Đăng nhập).

  8. Nhập ID Apple và mật khẩu của bạn rồi dùng thử Netflix lần nữa.

  1. Truy cập màn hình chính, sau đó chọn Settings (Cài đặt).

  2. Chọn System (Hệ thống) > Software Updates (Các bản cập nhật phần mềm) > Update Software (Cập nhật phần mềm).

  3. Nếu có, hãy chọn Download and Install (Tải xuống và cài đặt).

  4. Dùng thử Netflix lần nữa.

Làm theo các bước dưới đây trong trình duyệt web:

Chrome

  1. Ở góc trên bên phải, hãy nhấp vào nút Menu .

  2. Nhấp vào Settings (Cài đặt) .

  3. Ở phía bên trái, hãy nhấp vào Privacy & security (Quyền riêng tư & bảo mật) .

  4. Nhấp vào Site settings (Cài đặt trang).

  5. Trong mục Content (Nội dung), hãy nhấp vào Additional content settings (Cài đặt nội dung bổ sung).

  6. Nhấp vào On-device site data (Dữ liệu trang web trên thiết bị).

  7. Đảm bảo đã bật tùy chọn Allow sites to save data on your device (Cho phép các trang web lưu dữ liệu trên thiết bị của bạn).

  8. Dùng thử Netflix lần nữa.

Firefox

  1. Ở phía trên bên phải, nhấn vào nút Menu .

  2. Nhấp vào Settings (Cài đặt)..

  3. Ở phía bên trái, nhấp vào Privacy & Security (Quyền riêng tư & bảo mật).

  4. Đảm bảo đã tắt tính năng Delete cookies and site data when Firefox is closed (Xóa cookie và dữ liệu trang web khi đóng Firefox).

  5. Dùng thử Netflix lần nữa.

Edge

  1. Ở góc trên bên phải, hãy nhấp vào nút Menu .

  2. Nhấp vào Settings (Cài đặt).

  3. Ở phía bên trái, nhấp vào Privacy, search, and services (Quyền riêng tư, tìm kiếm và dịch vụ).

  4. Nhấp vào Cookies (Cookie).

  5. Đảm bảo đã bật tùy chọn Allow sites to save and read cookie data (Cho phép trang web lưu và đọc dữ liệu cookie).

    Lưu ý: Nếu bạn muốn tắt cài đặt này, bạn cần thêm netflix.com vào danh sách Allowed to save cookies (Được phép lưu cookie).

  6. Dùng thử Netflix lần nữa.

Opera

  1. Ở góc trên bên trái, hãy nhấp vào nút Opera.

  2. Nhấp vào Settings (Cài đặt).

  3. Ở phía bên trái, nhấp vào Privacy & security (Quyền riêng tư & bảo mật).

  4. Nhấp vào Site Settings (Cài đặt trang)..

  5. Trong mục Content (Nội dung), hãy nhấp vào Additional content settings (Cài đặt nội dung bổ sung).

  6. Đảm bảo đã bật tùy chọn Allow sites to save data on your device (Cho phép các trang web lưu dữ liệu trên thiết bị của bạn).

  7. Dùng thử Netflix lần nữa.

Truy cập các liên kết bên dưới để biết các bước kiểm tra bản cập nhật cho phiên bản Windows của bạn, sau đó thử dùng Netflix lần nữa.

Microsoft không còn hỗ trợ máy tính chạy Windows XP, Vista, 7 hoặc 8.1 và không thể cập nhật lên phiên bản tương thích với Netflix. Để khám phá các tùy chọn hoặc tìm hiểu thêm, hãy truy cập trang hỗ trợ của Microsoft.

Máy tính Mac

Làm theo các bước dưới đây dành cho trình duyệt web của bạn:

Safari

  1. Ở phía trên bên trái, hãy nhấp vào Safari.

  2. Nhấp vào Settings (Cài đặt).

  3. Trong cửa sổ mở ra, nhấp vào tab General (Cài đặt chung).

  4. Đổi cài đặt Remove history items (Xóa các mục trong lịch sử) sang tùy chọn mà bạn muốn dùng.

    Lưu ý: Cài đặt này sẽ thay đổi tần suất bạn cần đăng nhập vào Netflix.

  5. Dùng thử Netflix lần nữa.

Chrome

  1. Ở góc trên bên phải, hãy nhấp vào nút Menu .

  2. Nhấp vào Settings (Cài đặt) .

  3. Ở bên trái, nhấp vào Privacy & security (Quyền riêng tư và bảo mật) .

  4. Nhấp vào Site settings (Cài đặt trang).

  5. Trong phần Content (Nội dung), hãy nhấp vào Additional content settings (Cài đặt nội dung bổ sung).

  6. Nhấp vào On-device site data (Dữ liệu trang web trên thiết bị).

  7. Đảm bảo đã bật tùy chọn Allow sites to save data on your device (Cho phép các trang web lưu dữ liệu trên thiết bị của bạn).

  8. Dùng thử Netflix lần nữa.

Firefox

  1. Ở phía trên bên phải, nhấp vào nút Menu .

  2. Nhấp vào Settings (Cài đặt).

  3. Ở bên trái, hãy nhấp vào Privacy & Security (Quyền riêng tư và bảo mật).

  4. Đảm bảo đã tắt tùy chọn Delete cookies and site data when Firefox is closed (Xóa cookie và dữ liệu trang web khi Firefox đóng).

  5. Dùng thử Netflix lần nữa.

Edge

  1. Ở góc trên bên phải, hãy nhấp vào nút Menu .

  2. Nhấp vào Settings (Cài đặt).

  3. Ở bên trái, hãy nhấp vào Privacy, search, and services (Quyền riêng tư, tìm kiếm và dịch vụ).

  4. Nhấp vào Cookies (Cookie).

  5. Đảm bảo đã bật tùy chọn Allow sites to save and read cookie data (Cho phép các trang web lưu và đọc dữ liệu cookie).

    Lưu ý: Nếu muốn giữ cài đặt này ở trạng thái tắt, bạn cần thêm netflix.com vào danh sách Allowed to save cookies (Được phép lưu cookie) của mình.

  6. Dùng thử Netflix lần nữa.

Opera

  1. Ở góc trên bên trái, hãy nhấp vào nút Opera.

  2. Nhấp vào Settings (Cài đặt).

  3. Ở bên trái, hãy nhấp vào Privacy & security (Quyền riêng tư và bảo mật).

  4. Nhấp vào Site Settings (Cài đặt trang).

  5. Trong phần Content (Nội dung), hãy nhấp vào Additional content settings (Cài đặt nội dung bổ sung).

  6. Đảm bảo đã bật tùy chọn Allow sites to save data on your device (Cho phép các trang web lưu dữ liệu trên thiết bị của bạn).

  7. Dùng thử Netflix lần nữa.

Làm theo các bước hướng dẫn của Apple để cài đặt bản cập nhật và bản nâng cấp macOS, sau đó thử mở lại Netflix.

  1. Ở góc trên bên phải của Chrome, hãy nhấp vào Menu, sau đó nhấp vào Settings (Cài đặt).

  2. Ở bên trái, hãy nhấp vào Privacy and security(Quyền riêng tư và bảo mật).

  3. Nhấp vào Third-party cookies (Cookie của bên thứ ba).

  4. Đảm bảo bạn đã bật chế độ cài đặt Allow third-party cookies (Cho phép cookie của bên thứ ba).

  5. Dùng thử Netflix lần nữa.

  1. Kết nối máy tính với mạng internet bằng Wi-Fi hoặc Ethernet. Bạn không thể cài đặt bản cập nhật khi kết nối qua mạng di động.

  2. Nhấp vào vùng trạng thái (ở góc dưới bên phải, nơi hiển thị ảnh tài khoản của bạn)

  3. Chọn Settings (Cài đặt).

  4. Chọn About Chrome OS (Giới thiệu về Chrome OS) trong menu ở cạnh bên trái trang.

  5. Chọn Check for and apply updates (Kiểm tra và áp dụng bản cập nhật).

  6. Máy tính sẽ cài đặt mọi bản cập nhật cần thiết. Khi đã cài đặt xong bản cập nhật, chọn Restart to update (Khởi động lại để cập nhật).

  7. Sau khi máy tính đã khởi động lại, dùng thử Netflix lần nữa.

  1. Mở ứng dụng Netflix.

  2. Ở phía dưới bên phải, nhấn vào Netflix của tôi.

  3. Ở đầu màn hình, hãy nhấn vào tên hồ sơ.

  4. Nhấn vào Đăng xuất, sau đó nhấn Đăng xuất để xác nhận.

  5. Đăng nhập lại vào Netflix của bạn rồi thử lại.

Bạn có thể cập nhật hệ điều hành của thiết bị Android trong ứng dụng Settings (Cài đặt). Truy cập trang hỗ trợ của Google để biết các bước chính xác hoặc để khắc phục sự cố.

  1. Mở ứng dụng Netflix.

  2. Ở phía dưới bên phải, nhấn vào Netflix của tôi.

  3. Ở đầu màn hình, hãy nhấn vào tên hồ sơ.

  4. Nhấn vào Đăng xuất, sau đó nhấn Đăng xuất để xác nhận.

  5. Đăng nhập lại vào Netflix của bạn rồi thử lại.

Bạn có thể cập nhật iPhone hoặc iPad lên phiên bản iOS hoặc iPadOS có sẵn mới nhất trong ứng dụng Settings (Cài đặt). Truy cập trang hỗ trợ của Apple để biết các bước chính xác hoặc để khắc phục sự cố.

Chúng tôi đang tìm hiểu sự cố này. Để giúp chúng tôi tìm hiểu, hãy liên hệ với chúng tôi.

Bài viết liên quan

Bài viết liên quan

Bạn cần thêm trợ giúp?

Liên hệ với chúng tôi