Netflix yêu cầu đăng nhập mỗi lần mở
Nếu thiết bị của bạn yêu cầu bạn đăng nhập mỗi khi kết nối với Netflix thì có thể có sự cố kỹ thuật khiến thiết bị của bạn không thể duy trì đăng nhập.
Để khắc phục sự cố, hãy làm theo các bước dành cho thiết bị của bạn.
TV và Thiết bị phát đa phương tiện trực tuyến
TV thông minh
Để khắc phục sự cố này, bạn cần liên hệ với công ty sản xuất thiết bị của bạn.
Khi bạn nói chuyện với họ, hãy nhờ họ giúp thực hiện các bước này. Sau mỗi bước, hãy dùng thử Netflix lần nữa để xem sự cố đã được khắc phục chưa.
Cập nhật chương trình cơ sở hoặc phần mềm của thiết bị lên phiên bản mới nhất.
Khôi phục thiết bị của bạn về cài đặt gốc, giống như khi bạn mới mua thiết bị.
Nếu họ không thể khắc phục được sự cố hoặc các bước trên không hiệu quả, bạn cần sử dụng thiết bị khác để xem Netflix.
Fire TV Stick
Kiểm tra năm sản xuất model thiết bị của bạn
Truy cập trang Hoạt động phát trực tuyến gần đây qua thiết bị của tài khoản.
Tìm Fire TV Stick của bạn trong danh sách. Năm sản xuất model sẽ được hiển thị bên cạnh tên thiết bị.
Nếu model thiết bị của bạn được sản xuất vào năm 2014, bạn có thể được yêu cầu đăng nhập thường xuyên hơn bình thường. Đây là một sự cố đã biết với model năm 2014.
Nếu năm sản xuất model thiết bị của bạn sau năm 2014, hãy tiếp tục thực hiện các bước tiếp theo.
Kiểm tra bản cập nhật chương trình cơ sở
Sử dụng điều khiển từ xa Fire TV, nhấn nút Home (Màn hình chính)
.Chọn Settings (Cài đặt)
> My Fire TV (Fire TV của tôi) > About (Thông tin).Chọn Check for system update (Kiểm tra bản cập nhật hệ thống) hoặc Install System Update (Cài đặt bản cập nhật hệ thống).
Lưu ý:Bạn có thể phải cài đặt nhiều bản cập nhật để cập nhật lên phiên bản chương trình cơ sở mới nhất.Dùng thử Netflix lần nữa.
Apple TV 2/3
Đăng xuất khỏi ID Apple của bạn
Trên màn hình chính, chọn Streaming Settings (Cài đặt phát trực tuyến).
Chọn iTunes Store (Cửa hàng iTunes).
Chọn Apple IDs (ID Apple).
Chọn Sign out of Apple ID (Đăng xuất khỏi ID Apple).
Sau khi đăng xuất, hãy thoát về Màn hình chính và mở lại mục Settings (Cài đặt).
Chọn iTunes Store (Cửa hàng iTunes).
Chọn Sign In (Đăng nhập).
Nhập ID Apple và mật khẩu của bạn rồi dùng thử Netflix lần nữa.
Cập nhật Apple TV
Truy cập màn hình chính, sau đó chọn Settings (Cài đặt).
Chọn System (Hệ thống) > Software Updates (Các bản cập nhật phần mềm) > Update Software (Cập nhật phần mềm).
Nếu có, hãy chọn Download and Install (Tải xuống và cài đặt). Nếu bạn không thấy tùy chọn này, thiết bị của bạn đã cập nhật.
Dùng thử Netflix lần nữa.
Đầu phát Blu-ray
Để khắc phục sự cố này, bạn cần liên hệ với công ty sản xuất thiết bị của bạn.
Khi bạn nói chuyện với họ, hãy nhờ họ giúp thực hiện các bước này. Sau mỗi bước, hãy dùng thử Netflix lần nữa để xem sự cố đã được khắc phục chưa.
Cập nhật chương trình cơ sở hoặc phần mềm của thiết bị lên phiên bản mới nhất.
Khôi phục thiết bị của bạn về cài đặt gốc, giống như khi bạn mới mua thiết bị.
Nếu họ không thể khắc phục được sự cố hoặc các bước trên không hiệu quả, bạn cần sử dụng thiết bị khác để xem Netflix.
Điện thoại di động và máy tính bảng
Điện thoại hoặc máy tính bảng Android
Đăng xuất khỏi Netflix
Mở ứng dụng Netflix.
Ở phía dưới bên phải, hãy nhấn vào Netflix của tôi
.Ở phía trên bên phải, hãy nhấn vào Menu
.Nhấn vào Đăng xuất
, sau đó nhấn vào Đăng xuất để xác nhận.Đăng nhập lại vào Netflix của bạn rồi thử lại.
Cập nhật phiên bản hệ điều hành Android của bạn
Mở ứng dụng Settings (Cài đặt).
Nhấn vào System (Hệ thống) > System update (Cập nhật hệ thống).
Kiểm tra và cài đặt các bản cập nhật có sẵn.
Dùng thử Netflix lần nữa.
iPhone hoặc iPad
Đăng xuất khỏi Netflix
Mở ứng dụng Netflix.
Ở phía dưới bên phải, hãy nhấn vào Netflix của tôi
.Ở phía trên bên phải, hãy nhấn vào Menu
.Nhấn vào Đăng xuất
, sau đó nhấn vào Đăng xuất để xác nhận.Đăng nhập lại vào Netflix của bạn rồi thử lại.
Cập nhật phiên bản iOS
Làm theo các bước hướng dẫn của Apple để cập nhật thiết bị của bạn lên phiên bản mới nhất, sau đó dùng thử Netflix lần nữa.
Máy tính
Windows
Kiểm tra cài đặt cookie của trình duyệt bạn đang dùng
Làm theo các bước dưới dây trong trình duyệt Internet.
Chrome
Từ thanh công cụ trên trình duyệt, nhấp vào menu Chrome
.Nhấp vào Settings (Cài đặt).
Trong menu bên trái, nhấp vào Privacy & security (Quyền riêng tư và bảo mật).
Nhấp vào Cookies and site data (Cookie và dữ liệu trang).
Đảm bảo đã tắt cài đặt Clear cookies and site data when you quit Chrome (Xóa cookie và dữ liệu trang khi bạn thoát Chrome).
Dùng thử Netflix lần nữa.
Firefox
Ở góc trên bên phải trình duyệt, nhấp vào Menu
.Nhấp vào Preferences (Tùy chọn).
Trong menu bên trái, nhấp vào Privacy & Security (Quyền riêng tư và bảo mật).
Trong mục History (Lịch sử), tìm menu thả xuống Firefox will (Firefox sẽ): và chọn Remember history (Ghi nhớ lịch sử).
Nhấp vào Restart Firefox (Khởi động lại Firefox).
Dùng thử Netflix lần nữa.
Internet Explorer (phiên bản 11 hoặc mới hơn)
Ở góc trên bên phải trình duyệt, nhấp vào Tools (Công cụ)
.Nhấp vào Internet Options (Tùy chọn Internet).
Trong mục Browsing History (Lịch sử duyệt web), bỏ chọn Delete browsing history on exit (Xoá lịch sử duyệt khi thoát).
Dùng thử Netflix lần nữa.
Microsoft Edge
Ở góc trên bên phải trình duyệt, nhấp vào nút "More" (Thêm)...
Nhấp vào Settings (Cài đặt).
Trong menu bên trái, nhấp vào Privacy and services (Quyền riêng tư và dịch vụ).
Dưới đề mục Clear browsing data (Xóa dữ liệu duyệt web), nhấp vào Choose what to clear (Chọn nội dung để xóa).
Đảm bảo đã tắt Cookies and other site data (Cookie và dữ liệu trang khác).
Lưu ý:Nếu vẫn muốn bật cài đặt này, bạn sẽ cần thêm netflix.com vào danh sách Do not clear (Không xóa)Dùng thử Netflix lần nữa.
Opera
Ở góc trên bên trái của trình duyệt, nhấp vào nút Opera.
Nhấp vào Settings (Cài đặt).
Trong menu bên trái, nhấp vào Privacy & security (Quyền riêng tư và bảo mật).
Nhấp vào Site Settings (Cài đặt trang).
Nhấp vào Cookies and site data (Cookie và dữ liệu trang).
Đảm bảo đã tắt cài đặt Clear cookies and site data when you quit Opera (Xóa cookie và dữ liệu trang khi thoát Opera).
Dùng thử Netflix lần nữa.
Cập nhật Windows
Nhấn Phím Windows trên bàn phím.
Chọn Settings (Cài đặt)
.Chọn Update & security (Cập nhật & bảo mật).
Windows sẽ kiểm tra xem có bản cập nhật nào không. Nếu không có, chọn Check for updates (Kiểm tra bản cập nhật).
Khi đã cài đặt bản cập nhật xong, khởi động lại máy tính và dùng thử Netflix lần nữa.
Mac
Kiểm tra cài đặt cookie của trình duyệt bạn đang dùng
Làm theo các bước đưới dây trong trình duyệt Internet.
Chrome
Từ thanh công cụ trên trình duyệt, chọn menu Chrome
.Chọn Settings (Cài đặt).
Trong menu bên trái, chọn Privacy & security (Quyền riêng tư và bảo mật).
Chọn Cookies and site data (Cookie và dữ liệu trang).
Đảm bảo đã tắt cài đặt Clear cookies and site data when you quit Chrome (Xóa cookie và dữ liệu trang khi bạn thoát Chrome).
Dùng thử Netflix lần nữa.
Firefox
Ở góc trên bên phải trình duyệt, chọn Menu
.Chọn Preferences (Tùy chọn).
Trong menu bên trái, chọn Privacy & Security (Quyền riêng tư và bảo mật).
Trong mục History (Lịch sử), tìm menu thả xuống Firefox will (Firefox sẽ): và chọn Remember history (Ghi nhớ lịch sử).
Chọn Restart Firefox (Khởi động lại Firefox).
Dùng thử Netflix lần nữa.
Opera
Ở góc trên bên trái của trình duyệt, chọn Opera.
Chọn Settings (Cài đặt).
Trong menu bên trái, chọn Privacy & security (Quyền riêng tư và bảo mật).
Chọn Site Settings (Cài đặt trang).
Chọn Cookies and site data (Cookie và dữ liệu trang).
Đảm bảo đã tắt cài đặt Clear cookies and site data when you quit Opera (Xóa cookie và dữ liệu trang khi bạn thoát Opera).
Dùng thử Netflix lần nữa.
Cập nhật máy tính Mac
Làm theo các bước hướng dẫn của Apple để cài đặt bản cập nhật và bản nâng cấp macOS, sau đó thử mở lại Netflix.
Chromebook
Kiểm tra cài đặt cookie của trình duyệt bạn đang dùng
Ở góc trên bên phải của Chrome, hãy nhấp vào Menu
, sau đó nhấp vào Settings (Cài đặt).Ở bên trái, hãy nhấp vào Privacy and security(Quyền riêng tư và bảo mật).
Nhấp vào Third-party cookies (Cookie của bên thứ ba).
Đảm bảo bạn đã bật chế độ cài đặt Allow third-party cookies (Cho phép cookie của bên thứ ba).
Dùng thử Netflix lần nữa.
Cập nhật máy tính
Kết nối máy tính với mạng internet bằng Wi-Fi hoặc Ethernet. Bạn không thể cài đặt bản cập nhật khi kết nối qua mạng di động.
Nhấp vào vùng trạng thái (ở góc dưới bên phải, nơi hiển thị ảnh tài khoản của bạn)
Chọn Settings (Cài đặt).
Chọn About Chrome OS (Giới thiệu về Chrome OS) trong menu ở cạnh bên trái trang.
Chọn Check for and apply updates (Kiểm tra và áp dụng bản cập nhật).
Máy tính sẽ cài đặt mọi bản cập nhật cần thiết. Khi đã cài đặt xong bản cập nhật, chọn Restart to update (Khởi động lại để cập nhật).
Sau khi máy tính đã khởi động lại, dùng thử Netflix lần nữa.
Máy chơi game
PlayStation 3
Kiểm tra cài đặt ngày giờ
Nếu ngày giờ trên thiết bị của bạn chênh lệch đáng kể so với ngày giờ hiện tại, bạn sẽ gặp lỗi khi phát chương trình truyền hình hoặc phim.
Trên màn hình chính, điều hướng đến Settings (Cài đặt).
Nếu bạn hiện không ở menu chính, giữ nút PS ở giữa tay cầm điều khiển, chọn Quit (Thoát), sau đó chọn Yes (Có) để trở về màn hình chính.
Chọn Date and Time Settings (Cài đặt ngày và giờ).
Chọn Date and Time (Ngày và giờ).
Chọn Set via Internet (Đặt qua Internet).
Nhấn nút O để quay lại màn hình Date and Time (Ngày và giờ).
Chọn Set Automatically (Đặt tự động).
Chọn On (Bật).
Dùng thử Netflix lần nữa.
Cập nhật chương trình cơ sở của PlayStation
Trên màn hình chính của PlayStation, chọn Settings (Cài đặt).
Chọn System Update (Cập nhật hệ thống), sau đó xác nhận lựa chọn.
Chọn Update via Internet (Cập nhật qua Internet), sau đó xác nhận lựa chọn.
Nếu bạn nhận thấy chương trình cơ sở có phiên bản mới, hãy xác nhận lựa chọn và tải xuống phần mềm mới.
Dùng thử Netflix lần nữa.
Tất cả các thiết bị khác
Tất cả các thiết bị khác
Chúng tôi đang tìm hiểu sự cố này. Để giúp chúng tôi tìm hiểu, hãy liên hệ với chúng tôi.