Tham gia Netflix

Netflix yêu cầu đăng nhập mỗi lần mở

Netflix sẽ không duy trì trạng thái đăng nhập mãi mãi trên một thiết bị và đôi khi chúng tôi có thể yêu cầu bạn đăng nhập vào tài khoản của mình. Nếu Netflix yêu cầu bạn đăng nhập mỗi lần bạn mở Netflix thì có thể có một sự cố hoặc cài đặt trên thiết bị khiến Netflix không thể duy trì trạng thái đăng nhập. Nếu bạn không thể đăng nhập, hãy làm theo các bước này.

Nếu Netflix yêu cầu bạn xác nhận rằng thiết bị của bạn thuộc Hộ gia đình Netflix của bạn mỗi khi bạn mở ứng dụng, hãy làm theo các bước này.

Để khắc phục sự cố, hãy làm theo các bước dành cho thiết bị của bạn.

Liên hệ với nhà sản xuất thiết bị

Các bước này có thể xóa ứng dụng, dữ liệu và cài đặt đã lưu trên thiết bị. Trước bạn tiếp tục, hãy đảm bảo bạn có sẵn tên và mật khẩu Wi-Fi cũng như thông tin đăng nhập Netflix.

Để khắc phục sự cố này, bạn cần liên hệ với công ty sản xuất thiết bị của bạn.

Khi bạn nói chuyện với họ, hãy nhờ họ giúp thực hiện các bước này. Sau mỗi bước, hãy dùng thử Netflix lần nữa để xem sự cố đã được khắc phục chưa.

  1. Cập nhật chương trình cơ sở hoặc phần mềm của thiết bị lên phiên bản mới nhất.

  2. Khôi phục thiết bị của bạn về cài đặt gốc, giống như khi bạn mới mua thiết bị.

Nếu họ không thể khắc phục được sự cố hoặc các bước trên không hiệu quả, bạn cần sử dụng thiết bị khác để xem Netflix.

  1. Truy cập trang Hoạt động phát trực tuyến gần đây qua thiết bị của tài khoản.

  2. Tìm Fire TV Stick của bạn trong danh sách. Năm sản xuất model sẽ được hiển thị bên cạnh tên thiết bị.

Nếu model thiết bị của bạn được sản xuất vào năm 2014, bạn có thể được yêu cầu đăng nhập thường xuyên hơn bình thường. Đây là một sự cố đã biết với model năm 2014.

Nếu năm sản xuất model thiết bị của bạn sau năm 2014, hãy tiếp tục thực hiện các bước tiếp theo.

  1. Nhấn nút Home (Màn hình chính) trên điều khiển từ xa của Amazon Fire TV.

  2. Ở góc bên phải màn hình, hãy chọn Settings (Cài đặt) .

  3. Chọn My Fire TV (Fire TV của tôi).

  4. Chọn About (Giới thiệu).

  5. Chọn Check for Updates (Kiểm tra bản cập nhật) .

  6. Dùng thử Netflix lần nữa.

    Lưu ý: Bạn có thể cần cài đặt nhiều bản cập nhật để nâng cấp lên phiên bản chương trình cơ sở mới nhất.

Gỡ cài đặt và cài đặt lại ứng dụng Netflix

Gỡ cài đặt ứng dụng Netflix:

  1. Bắt đầu từ Bảng điều khiển Xbox.

  2. Chọn My Games & Apps (Trò chơi và ứng dụng của tôi).

    Lưu ý:Bạn cần cuộn xuống để xem tùy chọn này.

  3. Chọn Apps (Ứng dụng) từ các tùy chọn ở bên trái.

  4. Chọn ứng dụng Netflix và nhấn phím Menu trên tay cầm điều khiển.

  5. Chọn Manage App (Quản lý ứng dụng).

  6. Chọn Uninstall All (Gỡ cài đặt tất cả).

  7. Chọn Uninstall All (Gỡ cài đặt tất cả) lần nữa để xác nhận.

Cài đặt lại ứng dụng Netflix:

  1. Bắt đầu từ màn hình Home (Trang chủ) trên Xbox One.

  2. Cuộn sang phải để truy cập Store (Cửa hàng).

  3. Trong phần Ứng dụng, chọn Netflix.

    Lưu ý:Nếu bạn không thấy Netflix, chọn Search all apps (Tìm kiếm tất cả các ứng dụng) để tìm kiếm Netflix.

  4. Chọn Install (Cài đặt).

  5. Khi ứng dụng đã tải xuống xong, chọn Launch (Chạy) để đăng nhập và dùng thử Netflix lần nữa.

  1. Trên màn hình chính của PlayStation, chọn Settings (Cài đặt).

  2. Chọn System Update (Cập nhật hệ thống), sau đó xác nhận lựa chọn.

  3. Chọn Update via Internet (Cập nhật qua Internet), sau đó xác nhận lựa chọn.

  4. Nếu bạn nhận thấy chương trình cơ sở có phiên bản mới, hãy xác nhận lựa chọn và tải xuống phần mềm mới.

  5. Dùng thử Netflix lần nữa.

Nếu bạn sử dụng PlayStation 3:

Nếu ngày giờ trên thiết bị của bạn chênh lệch đáng kể so với ngày giờ hiện tại, bạn sẽ gặp lỗi khi phát chương trình truyền hình hoặc phim.

Với PlayStation của Nhật, hãy sử dụng X thay cho O để hủy lựa chọn bất cứ khi nào có O trong các bước xử lý sự cố dưới đây.

  1. Trên màn hình chính, điều hướng đến Settings (Cài đặt).

    • Nếu bạn hiện không ở menu chính, giữ nút PS ở giữa tay cầm điều khiển, chọn Quit (Thoát), sau đó chọn Yes (Có) để trở về màn hình chính.

  2. Chọn Date and Time Settings (Cài đặt ngày và giờ).

  3. Chọn Date and Time (Ngày và giờ).

  4. Chọn Set via Internet (Đặt qua Internet).

  5. Nhấn nút O để quay lại màn hình Date and Time (Ngày và giờ).

  6. Chọn Set Automatically (Đặt tự động).

  7. Chọn On (Bật).

  8. Dùng thử Netflix lần nữa.

  1. Trên màn hình chính của thiết bị, chọn ứng dụngSettings (Cài đặt).

  2. Chọn iTunes Store (Cửa hàng iTunes).

  3. Chọn Apple IDs (ID Apple).

  4. Chọn Sign out of Apple ID (Đăng xuất khỏi ID Apple).

  5. Sau khi đăng xuất, hãy thoát về Màn hình chính và mở lại mục Settings (Cài đặt).

  6. Chọn iTunes Store (Cửa hàng iTunes).

  7. Chọn Sign In (Đăng nhập).

  8. Nhập ID Apple và mật khẩu của bạn rồi dùng thử Netflix lần nữa.

  1. Truy cập màn hình chính, sau đó chọn Settings (Cài đặt).

  2. Chọn System (Hệ thống) > Software Updates (Các bản cập nhật phần mềm) > Update Software (Cập nhật phần mềm).

  3. Nếu có, hãy chọn Download and Install (Tải xuống và cài đặt).

  4. Dùng thử Netflix lần nữa.

Làm theo các bước dưới dây trong trình duyệt Internet.

Chrome

  1. Từ thanh công cụ trên trình duyệt, hãy nhấp vào menu Chrome .

  2. Nhấp vào Settings (Cài đặt).

  3. Trong menu bên trái, nhấp vào Privacy & security (Quyền riêng tư và bảo mật).

  4. Nhấp vào Cookies and site data (Cookie và dữ liệu trang).

  5. Đảm bảo đã tắt cài đặt Clear cookies and site data when you quit Chrome (Xóa cookie và dữ liệu trang khi bạn thoát Chrome).

  6. Dùng thử Netflix lần nữa.

Firefox

  1. Ở góc trên bên phải trình duyệt, hãy nhấp vào Menu.

  2. Nhấp vào Preferences (Tùy chọn).

  3. Trong menu bên trái, nhấp vào Privacy & Security (Quyền riêng tư và bảo mật).

  4. Trong mục History (Lịch sử), tìm menu thả xuống Firefox will (Firefox sẽ): và chọn Remember history (Ghi nhớ lịch sử).

  5. Nhấp vào Restart Firefox (Khởi động lại Firefox).

  6. Dùng thử Netflix lần nữa.

Microsoft Edge

  1. Ở góc trên bên phải trình duyệt, nhấp vào nút "More" (Thêm)...

  2. Nhấp vào Settings (Cài đặt).

  3. Trong menu bên trái, nhấp vào Privacy and services (Quyền riêng tư và dịch vụ).

  4. Dưới đề mục Clear browsing data (Xóa dữ liệu duyệt web), nhấp vào Choose what to clear (Chọn nội dung để xóa).

  5. Đảm bảo đã tắt Cookies and other site data (Cookie và dữ liệu trang khác).

    Lưu ý:Nếu vẫn muốn bật cài đặt này, bạn sẽ cần thêm netflix.com vào danh sách Do not clear (Không xóa)

  6. Dùng thử Netflix lần nữa.

Opera

  1. Ở góc trên bên trái của trình duyệt, nhấp vào nút Opera.

  2. Nhấp vào Settings (Cài đặt).

  3. Trong menu bên trái, nhấp vào Privacy & security (Quyền riêng tư và bảo mật).

  4. Nhấp vào Site Settings (Cài đặt trang).

  5. Nhấp vào Cookies and site data (Cookie và dữ liệu trang).

  6. Đảm bảo đã tắt cài đặt Clear cookies and site data when you quit Opera (Xóa cookie và dữ liệu trang khi thoát Opera).

  7. Dùng thử Netflix lần nữa.

Truy cập các liên kết bên dưới để biết các bước kiểm tra bản cập nhật cho phiên bản Windows của bạn, sau đó thử dùng Netflix lần nữa.

Microsoft không còn hỗ trợ máy tính chạy Windows XP, Vista, 7 hoặc 8.1 và không thể cập nhật lên phiên bản tương thích với Netflix. Để khám phá các tùy chọn hoặc tìm hiểu thêm, hãy truy cập trang hỗ trợ của Microsoft.

Máy tính Mac

Làm theo các bước đưới dây trong trình duyệt Internet.

Chrome

  1. Từ thanh công cụ trên trình duyệt, chọn menu Chrome .

  2. Chọn Settings (Cài đặt).

  3. Trong menu bên trái, chọn Privacy & security (Quyền riêng tư và bảo mật).

  4. Chọn Cookies and site data (Cookie và dữ liệu trang).

  5. Đảm bảo đã tắt cài đặt Clear cookies and site data when you quit Chrome (Xóa cookie và dữ liệu trang khi bạn thoát Chrome).

  6. Dùng thử Netflix lần nữa.

Firefox

  1. Ở góc trên bên phải trình duyệt, chọn Menu .

  2. Chọn Preferences (Tùy chọn).

  3. Trong menu bên trái, chọn Privacy & Security (Quyền riêng tư và bảo mật).

  4. Trong mục History (Lịch sử), tìm menu thả xuống Firefox will (Firefox sẽ): và chọn Remember history (Ghi nhớ lịch sử).

  5. Chọn Restart Firefox (Khởi động lại Firefox).

  6. Dùng thử Netflix lần nữa.

Opera

  1. Ở góc trên bên trái của trình duyệt, chọn Opera.

  2. Chọn Settings (Cài đặt).

  3. Trong menu bên trái, chọn Privacy & security (Quyền riêng tư và bảo mật).

  4. Chọn Site Settings (Cài đặt trang).

  5. Chọn Cookies and site data (Cookie và dữ liệu trang).

  6. Đảm bảo đã tắt cài đặt Clear cookies and site data when you quit Opera (Xóa cookie và dữ liệu trang khi bạn thoát Opera).

  7. Dùng thử Netflix lần nữa.

Làm theo các bước hướng dẫn của Apple để cài đặt bản cập nhật và bản nâng cấp macOS, sau đó thử mở lại Netflix.

  1. Ở góc trên bên phải của Chrome, hãy nhấp vào Menu, sau đó nhấp vào Settings (Cài đặt).

  2. Ở bên trái, hãy nhấp vào Privacy and security(Quyền riêng tư và bảo mật).

  3. Nhấp vào Third-party cookies (Cookie của bên thứ ba).

  4. Đảm bảo bạn đã bật chế độ cài đặt Allow third-party cookies (Cho phép cookie của bên thứ ba).

  5. Dùng thử Netflix lần nữa.

  1. Kết nối máy tính với mạng internet bằng Wi-Fi hoặc Ethernet. Bạn không thể cài đặt bản cập nhật khi kết nối qua mạng di động.

  2. Nhấp vào vùng trạng thái (ở góc dưới bên phải, nơi hiển thị ảnh tài khoản của bạn)

  3. Chọn Settings (Cài đặt).

  4. Chọn About Chrome OS (Giới thiệu về Chrome OS) trong menu ở cạnh bên trái trang.

  5. Chọn Check for and apply updates (Kiểm tra và áp dụng bản cập nhật).

  6. Máy tính sẽ cài đặt mọi bản cập nhật cần thiết. Khi đã cài đặt xong bản cập nhật, chọn Restart to update (Khởi động lại để cập nhật).

  7. Sau khi máy tính đã khởi động lại, dùng thử Netflix lần nữa.

  1. Mở ứng dụng Netflix.

  2. Ở phía dưới bên phải, hãy nhấn vào Netflix của tôi.

  3. Ở phía trên bên phải, hãy nhấn vào Menu.

  4. Nhấn vào Đăng xuất, sau đó nhấn vào Đăng xuất để xác nhận.

  5. Đăng nhập lại vào Netflix của bạn rồi thử lại.

Bạn có thể cập nhật hệ điều hành của thiết bị Android trong ứng dụng Settings (Cài đặt). Truy cập trang hỗ trợ của Google để biết các bước chính xác hoặc để khắc phục sự cố.

  1. Mở ứng dụng Netflix.

  2. Ở phía dưới bên phải, hãy nhấn vào Netflix của tôi.

  3. Ở phía trên bên phải, hãy nhấn vào Menu.

  4. Nhấn vào Đăng xuất, sau đó nhấn vào Đăng xuất để xác nhận.

  5. Đăng nhập lại vào Netflix của bạn rồi thử lại.

Bạn có thể cập nhật iPhone hoặc iPad lên phiên bản iOS hoặc iPadOS có sẵn mới nhất trong ứng dụng Settings (Cài đặt). Truy cập trang hỗ trợ của Apple để biết các bước chính xác hoặc để khắc phục sự cố.

Chúng tôi đang tìm hiểu sự cố này. Để giúp chúng tôi tìm hiểu, hãy liên hệ với chúng tôi.

Bài viết liên quan

Bài viết liên quan

Bạn cần thêm trợ giúp?

Liên hệ với chúng tôi