Lỗi Netflix ui-115

Nếu bạn nhận được mã lỗi ui-115 đi kèm thông báo:

Không thể kết nối với Netflix. Vui lòng thử lại hoặc khởi động lại mạng gia đình và thiết bị phát trực tuyến. Để biết thêm thông tin, truy cập netflix.com/nethelp.

Điều đó thường có nghĩa là có vấn đề với phiên bản ứng dụng Netflix của bạn.

Để khắc phục sự cố, hãy làm theo các bước dành cho thiết bị của bạn.

Nếu bạn gặp phải lỗi này trong khi sử dụng TV Android hoặc thiết bị phát trực tuyến chạy Android, hãy đảm bảo bạn đã tải ứng dụng Netflix xuống từ Cửa hàng Google Play.

Nếu bạn không thể tìm thấy ứng dụng Netflix trong Cửa hàng Google Play hoặc nhìn thấy thông báo cho biết thiết bị của bạn không tương thích với ứng dụng, điều đó có nghĩa là thiết bị của bạn không được hỗ trợ. Để xem Netflix, bạn cần sử dụng một thiết bị khác được hỗ trợ.

Kiểm tra trạng thái chứng nhận Play Protect trên thiết bị của bạn
  1. Mở ứng dụng Cửa hàng Play.

  2. Ở góc trên bên phải, nhấn vào biểu tượng Hồ sơ.

  3. Nhấn Settings (Cài đặt) > About (Giới thiệu).

  4. Trong mục Play Protect certification (Chứng nhận Play Protect), hãy kiểm tra trạng thái chứng nhận thiết bị của bạn.

Nếu bạn thấy Device is certified (Thiết bị đã được chứng nhận), vui lòng liên hệ với chúng tôi để được trợ giúp thêm.

Nếu thiết bị của bạn không được chứng nhận, bạn cần sử dụng một thiết bị được hỗ trợ để xem Netflix. Bạn nên liên hệ với nhà sản xuất thiết bị để yêu cầu một thiết bị được chứng nhận Play Protect. Để tìm hiểu thêm, vui lòng truy cập trang hỗ trợ về chứng nhận Play Protect của Google.

Bài viết liên quan