Netflix cho biết “Lỗi trang web Netflix”

Để xác định sự cố, hãy đăng nhập vào Netflix trên thiết bị khác trên cùng mạng với máy tính.

• Nếu bạn nhìn thấy có mã lỗi hoặc thông báo lỗi khi đăng nhập, thực hiện các thay đổi cho tài khoản hoặc cố gắng xem, điều đó có nghĩa là tài khoản Netflix của bạn đang không được kết nối. Vui lòng thử lại sau.

• Nếu bạn không nhìn thấy mã lỗi hay thông báo lỗi, hãy tiếp tục xử lý sự cố như dưới đây.

1. Vào netflix.com/clearcookies. Thao tác này sẽ đăng xuất cho bạn khỏi tài khoản.

2. Chọn Sign In (Đăng nhập) và nhập email và mật khẩu Netflix của bạn.

3. Dùng thử Netflix lần nữa.

1. Thoát trình duyệt.

2. Mở lại trình duyệt.

3. Dùng thử Netflix lần nữa.

Để tiếp tục xem Netflix, hãy mở một trình duyệt khác hoặc sử dụng một thiết bị hỗ trợ Netflix khác.

1. Tắt máy tính bằng menu:

   • Mac: Ở phía trên bên trái, hãy nhấn vào menu Apple, sau đó nhấp vào Shut Down (Tắt).

   • Windows: Nhấp vào menu Start (Bắt đầu), sau đó nhấp vào Power (Nguồn) > Shut down (Tắt).

   • Chromebook: Ở góc dưới bên phải, nhấp vào thời gian, sau đó nhấp vào Sign out (Đăng xuất) > Shut down (Tắt).

2. Tắt máy tính trong ít nhất 10 giây.

3. Bật lại rồi dùng thử Netflix lần nữa.

Với bước này, hãy đảm bảo máy tính của bạn đã tắt và tất cả các thiết bị mạng gia đình của bạn cùng ở trạng thái ngắt nguồn trong 30 giây trước khi cắm lại từng thiết bị.

1. Tắt máy tính.
   

2. Ngắt nguồn của modem (và bộ định tuyến không dây nếu là 2 thiết bị riêng rẽ) trong 30 giây.
   

3. Cắm lại phích của modem và chờ cho đến khi các đèn báo trở về trạng thái bình thường. Nếu bộ định tuyến và modem là 2 thiết bị riêng rẽ, hãy cắm lại bộ định tuyến và chờ cho đến khi các đèn báo trở về trạng thái bình thường.
   

4. Bật lại máy tính và dùng thử Netflix lần nữa.