Cách khắc phục khi khoản thanh toán bị từ chối hoặc không thành công

Nếu phương thức thanh toán của bạn gặp sự cố, dưới đây là một số nguyên nhân thường gặp và gợi ý cách khắc phục.

Khắc phục khoản thanh toán bị từ chối

Nếu ngân hàng hoặc tổ chức tài chính từ chối giao dịch thanh toán:

1. Truy cập trang Quản lý thông tin thanh toán (có thể bạn cần đăng nhập).

2. Đối chiếu các thông tin sau với thông tin trên thẻ hoặc trong hồ sơ ngân hàng của bạn: ngày hết hạn, mã bảo mật và mã bưu chính của địa chỉ thanh toán.

   1. Sửa các trường không khớp, sau đó lưu phương thức thanh toán.

   2. Nếu mọi thông tin đều đúng, hãy chuyển đến bước tiếp theo.

3. Thử thanh toán lại.

Nếu vẫn thanh toán không thành công

• Đảm bảo phương thức thanh toán của bạn có hỗ trợ giao dịch thương mại điện tử. Có thể bạn cần kiểm tra với ngân hàng.

• Kiểm tra các tùy chọn thanh toán trên Netflix được hỗ trợ tại nơi bạn sinh sống. Nếu bạn không sử dụng được một phương thức thanh toán mà chúng tôi chấp nhận, hãy liên hệ với chúng tôi để được trợ giúp.

• Sử dụng phương thức thanh toán khác.

Thanh toán thông qua đối tác

Khắc phục khoản thanh toán bị từ chối

Nếu thanh toán cho Netflix qua một công ty đối tác hoặc sử dụng Netflix trong gói dịch vụ của đối tác đó (ví dụ: nhà cung cấp dịch vụ điện thoại hoặc Internet), bạn cần đăng nhập vào tài khoản của mình với đối tác để khắc phục khoản thanh toán bị từ chối. Nếu vẫn thanh toán không thành công, hãy liên hệ với nhà cung cấp.

Tài khoản Netflix bất ngờ bị hủy

Bên thứ ba

Đăng nhập vào tài khoản bên thứ ba của bạn để khắc phục khoản thanh toán bị từ chối, sau đó đăng ký lại Netflix.

Nếu không thể đăng ký lại Netflix qua bên thứ ba, bạn có thể đăng ký lại trên Netflix.com bằng phương thức thanh toán khác.

Gói dịch vụ có kèm Netflix

• Đăng nhập vào tài khoản gói dịch vụ của bạn để khắc phục khoản thanh toán bị từ chối, sau đó liên kết lại tài khoản Netflix của bạn.

• Nếu bạn đã tạm dừng gói dịch vụ nhưng gói vẫn còn hiệu lực, hãy liên kết lại tài khoản Netflix của bạn.

• Nếu bạn đã hủy gói dịch vụ, hãy đăng nhập vào tài khoản Netflix của bạn rồi thêm phương thức thanh toán mới.