Nếu thiết bị được kết nối trực tiếp với TV, hãy kiểm tra tùy chọn âm thanh trong ứng dụng Netflix. Nếu âm thanh vòm (5.1) đang được chọn, hãy thử đổi thành Âm thanh nổi. Nếu bạn không biết cách thay đổi cài đặt âm thanh trong ứng dụng Netflix, hãy truy cập bài viết về lồng tiếng.
Nếu đổi thành âm thanh nổi giúp xử lý được sự cố âm thanh, thiết bị của bạn có thể không tương thích với âm thanh vòm. Hãy liên hệ với nhà sản xuất thiết bị để được trợ giúp nếu bạn tin rằng thiết bị của mình tương thích với âm thanh 5.1.
Lưu ý:Nếu mỗi lần phát một bộ phim hoặc chương trình truyền hình, bạn đều phải thay đổi cài đặt âm thanh thành âm thanh nổi thì có thể một cài đặt trên thiết bị đang khiến âm thanh 5.1 được đặt là mặc định. Hãy liên hệ với nhà sản xuất thiết bị của bạn để được trợ giúp điều chỉnh cài đặt mặc định thành âm thanh nổi.