Hvis din billedkvalitet på Netflix er forvrænget eller ustabilt, eller hvis den hakker under afspilningen, betyder det, at der enten er et problem med din enhed eller kabelforbindelsen mellem din enhed og dit tv.
Bemærk: Hvis billedet er af lav kvalitet, sløret eller pixeleret, skal du følge vores trin til at få den bedste billedkvalitet.
Følg trinnene herunder for at løse problemet for din enhed.
Hvis du har samme problem med andre serier og film, kan du springe disse trin over.
Hvis andre serier og film afspiller normalt, kan du fortælle os om problemet.
Find serien eller filmen på listen, og klik på Rapporter problem.
Følg vejledningen, og klik på Rapporter problem.
Vi vil forsøge at løse problemet så hurtigt som muligt. I mellemtiden kan du se andre serier og film. Gå til Sådan rapporterer du et problem med en titel for at få flere oplysninger.
Netflix-streamingen vil muligvis blive forbedret, hvis du lukker browserfaner og programmer, der kan optage ressourcer og hukommelse på computeren.
Luk computeren via menuen:
Mac: Vælg Apple-menuen øverst til venstre, og klik derefter på Luk.
Windows: Vælg Start-menuen, og klik derefter på Tænd/sluk > Luk computeren.
Chromebook: Nederst til højre skal du klikke på klokkeslættet og derefter på Log ud > Luk.
Lad computeren være slukket i mindst 10 sekunder.
Tænd den igen, og prøv at se Netflix igen.
Klik på linket for din browser herunder for at se, hvordan du opdaterer.
Computere med Windows XP, Vista, 7 eller 8.1 installeret understøttes ikke længere af Microsoft og kan ikke opdateres til en version, der fungerer sammen med Netflix. Hvis du vil se mulighederne eller vide mere, kan du gå til Microsofts supportwebsted.
Omgå alle HDMI-konvertere ved at slutte skærmen direkte til din computer.
Hvis du bruger et HDMI-kabel, kan du prøve at vende det modsat, eller prøve med et andet HDMI-kabel.
Hvis du bruger flere skærme, kan du prøve at tage stikkene ud af computeren og derefter tilslutte dem et af gangen og prøve Netflix efter hvert forsøg.
Hvis du kun får denne fejl med én af skærmene, kan du have et problem med kopibeskyttelse. Vi anbefaler, at du kontakter skærmproducenten for at få mere hjælp, eller at du undlader at tilslutte skærmen, når du streamer.