Gestión de la cuenta, comunicaciones por correo electrónico y privacidad

Consulta Cómo cancelar Netflix.

Consulta Cómo actualizar la información de mi cuenta de Netflix.

Consulta Cobros no reconocidos o no autorizados de Netflix.

Para consultar las preguntas sobre facturación más frecuentes, consulta Facturación y pagos.

Para consultar dudas concretas sobre cargos aplicados a tu cuenta, ponte en contacto con nosotros.

Consulta Cómo impedir que alguien use tu cuenta.

Quizás quieras también revisar nuestras recomendaciones para mantener la seguridad de tu cuenta y tu información personal.

Consulta Cómo ocultar títulos del historial de visionado.

Usamos la información personal que recopilamos para prestar, mantener, mejorar y promover el servicio de Netflix y para comunicarnos contigo. Compartimos la información personal para ciertos fines, tal como se indica en nuestra Declaración de privacidad (consulta la sección «A quién comunicamos los datos personales»). Por ejemplo, es posible que revelemos tu información personal o que sea accesible para otras compañías, agentes o proveedores que proporcionen servicios en nuestro nombre, tales como nuestros representantes del servicio de atención al cliente y nuestros proveedores del servicio de TI. Sin embargo, no autorizamos a esas compañías a usar o comunicar los datos personales de los usuarios excepto los relacionados con la prestación de sus servicios (lo que puede incluir el mantenimiento y la mejora de dichos servicios).

Te ofrecemos la oportunidad de dejar de recibir correos de marketing y de otros tipos de Netflix, incluidas las encuestas. Para obtener instrucciones sobre cómo dejar de recibir correos, consulta Cómo administro los correos que me manda Netflix.

Consulta Correos de suplantación de identidad o sospechosos o SMS supuestamente de Netflix.

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Si no has encontrado respuesta a tus preguntas acerca de la privacidad, visita la Página de ayuda sobre privacidad y seguridad para obtener información. También puedes visitar nuestra Declaración de privacidad en netflix.com/privacy. Si tienes más preguntas, ponte en contacto con nosotros.