Gestión de la cuenta, comunicaciones por correo electrónico y privacidad

A continuación, encontrarás respuestas a las preguntas más habituales que recibimos acerca de la administración de cuentas, la comunicación por correo y la privacidad.

¿Cómo cancelo mi cuenta?

He detectado cobros de Netflix que no he autorizado

Tengo una duda relacionada con la facturación

Para consultar las preguntas sobre facturación más frecuentes, consulta Facturación y pagos.

Para consultar dudas concretas sobre cargos aplicados a tu cuenta, ponte en contacto con nosotros.

¿Cómo elimino a alguien que está usando mi cuenta de Netflix sin mi permiso?

¿Cómo puedo ocultar títulos en mi historial de visionado?

¿Cómo compartís mi información?

Usamos la información que recopilamos para proporcionar, analizar, administrar, mejorar y personalizar nuestros servicios y estrategias de marketing, a fin de procesar registros de suscriptores, órdenes y pagos, así como para comunicarnos con suscriptores con relación a estos y otros temas. Compartimos información para ciertos fines, tal como se indica en nuestra Declaración de privacidad (consulta la sección Revelación de la información). Por ejemplo, es posible que revelemos tu información personal o que sea accesible para otras compañías, agentes o proveedores que proporcionen servicios en nuestro nombre, tales como nuestros representantes del servicio de atención al cliente y nuestros proveedores del servicio de TI. No obstante, no autorizamos a estas compañías a usar o divulgar la información personal de los clientes, excepto en relación con los servicios que prestan.

¿Cómo cancelo la suscripción a los correos de Netflix?

Te ofrecemos la oportunidad de dejar de recibir correos de marketing y de otros tipos de Netflix, incluidas las encuestas. Para obtener instrucciones sobre cómo dejar de recibir correos, consulta Cómo administro los correos que me manda Netflix.

No he encontrado lo que buscaba

Si no has encontrado respuesta a tus preguntas acerca de la privacidad, visita la Página de ayuda sobre privacidad y seguridad para obtener información. También puedes visitar nuestra Declaración de privacidad en netflix.com/privacy. Si tienes más preguntas, ponte en contacto con nosotros.

Consulta nuestra página de ayuda de privacidad y seguridad para ver información sobre más temas.

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