A continuación, encontrarás respuestas a las preguntas más habituales que recibimos acerca de la administración de cuentas, la comunicación por correo y la privacidad.
Consulta Cómo cancelar Netflix.
Para consultar las preguntas sobre facturación más frecuentes, consulta Facturación y pagos.
Para consultar dudas concretas sobre cargos aplicados a tu cuenta, ponte en contacto con nosotros.
Consulta Cómo impedir que alguien use tu cuenta.
Quizás quieras también revisar nuestras recomendaciones para mantener la seguridad de tu cuenta y tu información personal.
Usamos la información que recopilamos para proporcionar, analizar, administrar, mejorar y personalizar nuestros servicios y estrategias de marketing, a fin de procesar registros de suscriptores, órdenes y pagos, así como para comunicarnos con suscriptores con relación a estos y otros temas. Compartimos información para ciertos fines, tal como se indica en nuestra Declaración de privacidad (consulta la sección Revelación de la información). Por ejemplo, es posible que revelemos tu información personal o que sea accesible para otras compañías, agentes o proveedores que proporcionen servicios en nuestro nombre, tales como nuestros representantes del servicio de atención al cliente y nuestros proveedores del servicio de TI. No obstante, no autorizamos a estas compañías a usar o divulgar la información personal de los clientes, excepto en relación con los servicios que prestan.
Te ofrecemos la oportunidad de dejar de recibir correos de marketing y de otros tipos de Netflix, incluidas las encuestas. Para obtener instrucciones sobre cómo dejar de recibir correos, consulta Cómo administro los correos que me manda Netflix.
Consulta Correos de suplantación de identidad o sospechosos o mensajes de texto supuestamente de Netflix.
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