Ver series y películas por medio de una VPN

Si no sabes si tienes activada una VPN, sigue estos pasos.

1. Abre un navegador en un dispositivo que esté conectado a la misma red que el dispositivo que presenta el problema.

2. Ve a fast.com. Netflix iniciará una prueba de conexión.

3. Cuando la prueba se detenga, haz clic en Mostrar más información.

4. Observa el país que aparece junto a donde dice Cliente.

5. Si el país no coincide con tu ubicación, tu dispositivo o red posiblemente tienen activada una VPN. Desactiva la VPN y vuelve a probar Netflix.

Algunos aspectos a tener en cuenta:

• Como las apps y los servicios de VPN se configuran de diferentes maneras, debes comunicarte con tu proveedor de VPN si necesitas ayuda para desactivarla.

• Si desactivar la VPN no solucionó el problema o si la ubicación que aparece en fast.com coincide con tu ubicación, prueba con los siguientes pasos.