Ver series y películas por medio de una VPN

Si te conectas a internet mediante una VPN (red privada virtual), puede generar la apariencia de que tu dispositivo o red se está conectando desde otro lugar que no sea tu ubicación física. Con una VPN, es posible que solo se te muestren series y películas para las que Netflix tiene licencia global, como Squid Games o Stranger Things.

Es posible que debas desactivar tu VPN para ver las series y películas disponibles en tu región.

Nota: Ciertos antivirus incluyen una VPN, y podría estar activada. Para obtener más información o asistencia, comunícate con el proveedor de tu antivirus.

Si no sabes si tienes activada una VPN, sigue estos pasos.

  1. Abre un navegador en un dispositivo que esté conectado a la misma red que el dispositivo que presenta el problema.

  2. Ve a fast.com. Netflix iniciará una prueba de conexión.

  3. Cuando la prueba se detenga, haz clic en Mostrar más información.

  4. Observa el país que aparece junto a donde dice Cliente.

  5. Si el país no coincide con tu ubicación, tu dispositivo o red posiblemente tienen activada una VPN. Desactiva la VPN y vuelve a probar Netflix.

Algunos aspectos a tener en cuenta:

  • Como las apps y los servicios de VPN se configuran de diferentes maneras, debes comunicarte con tu proveedor de VPN si necesitas ayuda para desactivarla.

  • Si desactivar la VPN no solucionó el problema o si la ubicación que aparece en fast.com coincide con tu ubicación, prueba con los siguientes pasos.

Para saber cómo desactivar tu VPN, comunícate con tu proveedor de VPN, proveedor de servicios de internet o administrador de red.

Debido a que los pasos necesarios difieren según el servicio o la VPN, el Servicio al Cliente de Netflix no puede brindar ayuda para desactivar una VPN.

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