Sumali sa Netflix

Distorted, glitchy, tumatalon, o nagsa-stutter ang video

Kung distorted, glitchy, o tumatalon o nagsa-stutter ang video quality ng Netflix mo habang nagpe-play, ibig sabihin nito na may isyu sa device o video cable mo na nagko-connect sa streaming device at TV mo.

Paalala: Kung mababa, malabo, o pixelated ang video quality mo, sundin ang steps sa article na Paano makuha ang pinakamagandang video quality.

Para ayusin ang problema, sundin ang steps para sa device mo.

Sundin ang steps na ito kung nanonood ka ng Netflix sa TV o sa device na naka-connect sa TV, tulad ng streaming stick, media player, cable o set-top box, Apple TV, Xbox, o PlayStation console.

Kung may parehong problema sa ibang TV show o pelikula, laktawan ang steps na ito.

Kung normal na nagpe-play ang ibang TV show o pelikula, puwede mong sabihin sa amin ang problema.

  1. Sa web browser, pumunta sa Activity sa Panonood sa account mo.

  2. Sa list, hanapin ang TV show o pelikulang may isyu at i-click ang Mag-report ng Problema.

  3. Sundin ang instructions, pagkatapos ay i-click ang Mag-report ng Problema.

Kikilos ang content teams namin para ayusin ang isyu sa lalong madaling panahon. Sa ngayon, puwede ka pa ring manood ng ibang TV show at pelikula. Para sa karagdagang impormasyon, pumunta sa Paano mag-report ng mga isyu sa title.

  1. Bunutin sa saksakan ang device mo.

  2. Pindutin nang isang beses ang power button sa device at maghintay nang 1 minuto, o kaya ay hayaan itong nakabunot sa saksakan nang 3 minuto.

  3. I-plug ulit ang device mo.

  4. I-on ang device mo at subukan ulit ang Netflix.

  1. Pumunta sa home screen ng Netflix at pindutin ang back button sa remote mo para pumunta sa menu.

  2. Kung nasa taas ang menu: Pumunta sa kaliwa sa profile icon mo, piliin ang Humingi ng Tulong, pagkatapos ay ang Mag-sign out, at pagkatapos ay piliin ang Oo.

    Kung nasa kaliwa ang menu: Sa ibaba, piliin ang Humingi ng Tulong, pagkatapos ay ang Mag-sign out, at pagkatapos ay piliin ang Oo.

  3. Mag-sign in ulit, pagkatapos ay subukan ulit ang Netflix.

Kung nasa error screen ang device mo:

  1. Piliin ang Higit Pang Detalye.

  2. Piliin ang Mag-sign out o I-reset.

  3. Mag-sign in ulit, pagkatapos ay subukan ulit ang Netflix.

Kung hindi mo mahanap ang Humingi ng Tulong o Mag-sign out:

  1. Gamit ang remote mo, pindutin ang mga button na ito sa ganitong pagkakasunod-sunod: Up, Up, Down, Down, Left, Right, Left, Right, Up, Up, Up, Up.

  2. Sa lalabas na menu, piliin ang Mag-sign out, I-reset, o I-deactivate.

Baka may isyu sa connection ang device mo at ang TV.

Para ayusin ang problema:

  1. Siguraduhing HDMI cable ang gamit mo.

  2. Subukang pagbaligtarin ang mga dulo ng HDMI cable.

  3. Direktang i-connect ang device mo sa TV mo gamit ang HDMI cable sa halip na padaanin ito sa anumang receiver o sound system.

  4. Subukang kumonnect sa ibang HDMI port sa TV mo.

  5. Subukang gumamit ng bagong HDMI cable.

  6. Kung mayroon, subukan kung gagana sa HDMI port ng ibang TV.

    • Kung nakakapag-stream ka sa ibang TV, baka may isyu sa HDMI port sa unang TV. Makipag-ugnayan sa manufacturer ng TV para sa tulong.

Posibleng burahin ng steps na ito ang mga app, data, o setting na naka-save sa device mo. Bago ka magpatuloy, siguraduhing ihanda ang pangalan at password ng Wi-Fi mo, at impormasyon sa pag-sign in sa Netflix.

Para maayos ang problemang ito, kakailanganin mong makipag-ugnayan sa kumpanya na gumawa ng device mo.

Kapag kinausap mo sila, humingi ng tulong sa steps na ito. Pagkatapos ng bawat step, subukan ulit ang Netflix para malaman kung naayos nito ang problema.

  1. I-update ang firmware o software ng device mo sa pinakabagong version.

  2. I-restore ang device mo sa orihinal na settings nito, tulad noong unang nakuha mo ito.

Kung hindi nito maayos ang problema o hindi gumana ang steps na ito, kakailanganin mong gumamit ng ibang device para makapanood ng Netflix.

Kung may parehong problema sa ibang TV show o pelikula, laktawan ang steps na ito.

Kung normal na nagpe-play ang ibang TV show o pelikula, puwede mong sabihin sa amin ang problema.

  1. Sa web browser, pumunta sa Activity sa Panonood sa account mo.

  2. Sa list, hanapin ang TV show o pelikulang may isyu at i-click ang Mag-report ng Problema.

  3. Sundin ang instructions, pagkatapos ay i-click ang Mag-report ng Problema.

Kikilos ang content teams namin para ayusin ang isyu sa lalong madaling panahon. Sa ngayon, puwede ka pa ring manood ng ibang TV show at pelikula. Para sa karagdagang impormasyon, pumunta sa Paano mag-report ng mga isyu sa title.

Tablet with power icon indicating turn off process

  1. I-off ang phone o tablet mo. Siguraduhing naka-off ito at hindi lang naka-lock.

  2. I-on ito ulit.

  3. Subukan ulit ang Netflix.

  1. Sa Android phone o tablet mo, buksan ang Netflix page sa Play Store.

  2. I-tap ang I-update.

Tandaan: Kung hindi mo nakikita ang option na ito, updated na ang app mo.

Pag-troubleshoot

Puwede mong i-update ang OS (operating system) ng Android device mo sa Settings app. Puntahan ang support site ng Google para makuha ang eksaktong steps o mag-troubleshoot ng isyu.

Posibleng burahin ng steps na ito ang mga app, data, o setting na naka-save sa device mo. Bago ka magpatuloy, siguraduhing ihanda ang pangalan at password ng Wi-Fi mo, at impormasyon sa pag-sign in sa Netflix.

Para maayos ang problemang ito, kakailanganin mong makipag-ugnayan sa kumpanya na gumawa ng device mo.

Kapag kinausap mo sila, humingi ng tulong sa steps na ito. Pagkatapos ng bawat step, subukan ulit ang Netflix para malaman kung naayos nito ang problema.

  1. I-update ang firmware o software ng device mo sa pinakabagong version.

  2. I-restore ang device mo sa orihinal na settings nito, tulad noong unang nakuha mo ito.

Kung hindi nito maayos ang problema o hindi gumana ang steps na ito, kakailanganin mong gumamit ng ibang device para makapanood ng Netflix.

Kung may parehong problema sa ibang TV show o pelikula, laktawan ang steps na ito.

Kung normal na nagpe-play ang ibang TV show o pelikula, puwede mong sabihin sa amin ang problema.

  1. Sa web browser, pumunta sa Activity sa Panonood sa account mo.

  2. Sa list, hanapin ang TV show o pelikulang may isyu at i-click ang Mag-report ng Problema.

  3. Sundin ang instructions, pagkatapos ay i-click ang Mag-report ng Problema.

Kikilos ang content teams namin para ayusin ang isyu sa lalong madaling panahon. Sa ngayon, puwede ka pa ring manood ng ibang TV show at pelikula. Para sa karagdagang impormasyon, pumunta sa Paano mag-report ng mga isyu sa title.

  1. Pindutin nang matagal ang button sa gilid at ang isa sa mga volume button nang sabay hanggang sa makita ang mga slider. I-drag ang pinakaitaas na slider para i-off nang tuluyan ang device mo.

    • Kung walang nakikitang slider, pindutin nang matagal ang Sleep/Wake button hanggang sa makita ang pulang slider, pagkatapos ay i-drag ang slider.

  2. Pagkatapos ng 10 segundo, pindutin ang Sleep/Wake button.

  3. Kapag nag-power on ang device mo, subukan ulit ang Netflix.

  1. Pumunta sa home screeen, at i-tap ang App Store.

  2. I-tap ang Search, at ilagay ang "Netflix".

  3. Sa listahan, hanapin at i-tap ang Netflix, at i-tap Update. Baka kailanganin mong ilagay ang password ng Apple ID mo. Kung nakalimutan mo ito, sundin ang steps ng Apple para i-reset ito.

  4. Kapag tapos na ang update, subukan ulit ang Netflix.

Puwede mong i-update ang iPhone o iPad mo sa pinakabagong available na version ng iOS o iPadOS sa Settings app. Pumunta sa support site ng Apple para makuha ang eksaktong steps o para mag-troubleshoot ng isyu.

Siguraduhing supported ang video adapter mo

  1. Alisin ang lahat ng cable na naka-connect sa adapter, pagkatapos ay i-connect ito sa iPhone o iPad mo.

  2. Pumunta sa Settings > General > About > Apple HDMI Adapter.

  3. I-check ang Model Number.

Para sa mga problema sa mga iPhone o iPad device na may USB-C port, posibleng makatulong ang mga option na ito:

  • Siguraduhing naka-set sa tamang video input source ang TV o display mo.

  • Siguraduhing sinu-support ng video cable o adapter mo ang HDCP 2.2.

  • Subukang pagpalitin ang mga dulo ng video cable o adapter.

  • Kung posible, subukang mag-connect sa ibang video port sa TV o display mo.

Posibleng burahin ng steps na ito ang mga app, data, o setting na naka-save sa device mo. Bago ka magpatuloy, siguraduhing ihanda ang pangalan at password ng Wi-Fi mo, at impormasyon sa pag-sign in sa Netflix.

Para maayos ang problemang ito, kakailanganin mong makipag-ugnayan sa kumpanya na gumawa ng device mo.

Kapag kinausap mo sila, humingi ng tulong sa steps na ito. Pagkatapos ng bawat step, subukan ulit ang Netflix para malaman kung naayos nito ang problema.

  1. I-update ang firmware o software ng device mo sa pinakabagong version.

  2. I-restore ang device mo sa orihinal na settings nito, tulad noong unang nakuha mo ito.

Kung hindi nito maayos ang problema o hindi gumana ang steps na ito, kakailanganin mong gumamit ng ibang device para makapanood ng Netflix.

Kung may parehong problema sa ibang TV show o pelikula, laktawan ang steps na ito.

Kung normal na nagpe-play ang ibang TV show o pelikula, puwede mong sabihin sa amin ang problema.

  1. Sa web browser, pumunta sa Activity sa Panonood sa account mo.

  2. Sa list, hanapin ang TV show o pelikulang may isyu at i-click ang Mag-report ng Problema.

  3. Sundin ang instructions, pagkatapos ay i-click ang Mag-report ng Problema.

Kikilos ang content teams namin para ayusin ang isyu sa lalong madaling panahon. Sa ngayon, puwede ka pa ring manood ng ibang TV show at pelikula. Para sa karagdagang impormasyon, pumunta sa Paano mag-report ng mga isyu sa title.

Posibleng gumanda ang performance ng streaming ng Netflix kung isasara mo ang mga tab ng browser, application, at program na posibleng umuubos ng memory at processing resources ng computer mo.

  1. I-shut down ang computer mo gamit ang menu:

    • Mac: Sa kaliwang bahagi sa itaas, i-click ang Apple menu, pagkatapos ay i-click ang Shut Down.

    • Windows: I-click ang Start menu, at pagkatapos ay i-click ang Power > Shut down.

    • Chromebook: Sa kanang bahagi sa ibaba, i-click ang oras, pagkatapos ay i-click ang Sign out > Shut down.

  2. Hayaang naka-off nang kahit 10 segundo ang computer mo.

  3. I-on ito ulit, tapos, subukan ulit ang Netflix.

Para sa instructions sa pag-update, i-click ang link para sa browser mo sa ibaba.

Kung walang available na update, o wala sa list ang browser mo, pumunta sa susunod na step.

Siguraduhing gumagamit ka ng supported na uri ng video cable:

Tandaan:Kung gumagamit ka ng video cable adapter, dapat supported na uri ang magkabilang dulo ng connection.

  • HDMI, o HDMI Mini

  • USB-C (tinatawag ding Type C)

  • Thunderbolt

  • DisplayPort, o DisplayPort Mini

Kung nagkakaproblema ka pa rin at supported ang video connection mo, o kung hindi ka gumagamit ng external display, magpatuloy sa steps sa ibaba.

Kung sinubukan mo na ang steps sa itaas pero nagkakaproblema ka pa rin, sundin ang steps para sa partikular na uri ng computer mo sa ibaba.

  1. I-right click ang desktop.

  2. Piliin ang Display Settings.

  3. Piliin ang Advanced Display Settings.

  4. Piliin ang Display Adapter Properties.

  5. Piliin ang Monitor tab.

  6. Piliin ang Screen refresh rate.

  7. Pumili ng screen refresh rate na 120 Hz o mas mababa.

  8. Piliin ang Apply.

  9. Subukan ulit ang Netflix.

  1. Mula sa taskbar o sa Start menu, i-click ang Microsoft Store para mabuksan ito.

  2. I-click ang More > Downloads and Updates.

  3. Sa kanan ng Netflix, i-click ang Download.

  4. Kapag tapos nang i-update, subukan ulit ang Netflix.

Gamitin ang mga link sa ibaba para makuha ang steps para tingnan kung may mga update sa version mo ng Windows, at subukan ulit ang Netflix.

Hindi na supported ng Microsoft ang mga computer na may Windows XP, Vista, 7, o 8.1, at hindi na maa-update ang mga ito sa version kung saan gumagana ang Netflix. Para tuklasin ang mga option mo o matuto pa, pumunta sa support site ng Microsoft.

  1. Direktang i-connect ang monitor mo sa computer para hindi mo na kailanganing gumamit ng anumang HDMI converter.

  2. Kung gumagamit ka ng HDMI cable, subuking pagpalitin ang magkabilang dulo nito, o gumamit ng bagong HDMI cable.

  3. Kung gumagamit ka ng mahigit sa isang monitor, i-unplug ang mga ito mula sa computer mo, at saka isa-isang i-plug ulit ang mga ito habang sinusubukan ang Netflix sa bawat pagkakataon.

    • Kung nararanasan mo lang ang error na ito sa isang monitor, baka may problema ka sa copy protection. Inirerekomenda namin na makipag-ugnayan ka sa manufacturer ng monitor para sa karagdagang tulong, o hayaang naka-disconnect ang device habang nagsi-stream.

I-update ang Mac computer mo

Sundin ang steps ng Apple para i-install ang mga update at upgrade para sa macOS, pagkatapos ay subukan ulit ang Netflix.

I-update ang computer mo

  1. I-connect sa internet ang computer mo gamit ang Wi-Fi o Ethernet. Hindi puwedeng mag-install ng mga update habang naka-connect sa cellular network.

  2. Mag-click sa status area (sa kanang sulok sa ibaba, kung nasaan ang account picture mo).

  3. Piliin ang Settings.

  4. Piliin ang About Chrome OS sa menu sa kaliwa ng page.

  5. Piliin ang Check for and apply updates.

  6. Ii-install ng computer mo ang anumang kinakailangang update. Kapag na-install na ang mga update, piliin ang Restart to update.

  7. Pagka-restart ng computer mo, subukan ulit ang Netflix.

Kung nakakaranas ka ng ibang problema sa video, pumunta sa article na mga problema sa video sa Netflix para sa higit pang tulong.

Mga Kaugnay na Article

Mga Kaugnay na Article

Kailangan mo pa ba ng tulong?

Makipag-ugnayan sa Amin